Questões de Administração do ano 2012

Para o mapeamento gráfico dos fluxos de trabalho, qual é a melhor ferramenta utilizada dentre as opções abaixo?

• A.

  Fluxograma;

• B.

  Funcionograma;

• C.

  Organograma;

• D.

  Diagrama de funções;

• E.

  Fisiograma.

No fluxograma, o símbolo que caracteriza o documento está em qual alternativa?

• A.

  

• B.

  

• C.

  

• D.

  

• E.

  

Julgue os itens de 107 a 112, que versam sobre modelagem organizacional, técnicas de mapeamento de processos, notações de processos e construção e mensuração de indicadores de processos.

O SIPOC (supliers, inputs, process, outputs, constumers) é uma notação que utiliza fluxogramas com raias, com conceitos similares ao BPMN.

• C. Certo
• E. Errado

Define-se como a representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo, sua sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, bem como permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias:

• A.

  Poka Yoke.

• B.

  organograma.

• C.

  histograma

• D.

  fluxograma.

• E.

  método dos 4 M´s.

Considerado um “instrumento que representa a organização de etapas de um processo, facilitando sua leitura técnica com a utilização de simbologias, auxiliando na comunicação entre unidades, criando um legado organizacional e mantendo sua comunicação atualizada” (Prevé: 2006), o conceito tratado pelo autor Altamiro Damian Prevé remete a que tipo de ferramenta?

• A.

  Layout.

• B.

  Quadro de distribuição do trabalho (QDT).

• C.

  5W1H.

• D.

  Fluxograma.

• E.

  Formulário.

A técnica de mapeamento de processos que permite registrar as ações de maneira simples e identifi car os pontos de tomada de decisão, é:

• A.

  Blueprinting.

• B.

  Diagrama de SIPOC.

• C.

  Fluxograma de Processo.

• D.

  Mapofluxograma.

• E.

  Diagrama homem-máquina.

Julgue os itens a seguir, acerca de gestão de projetos.

Diagrama de precedência refere-se ao diagrama de rede de cronograma que utiliza caixas, denominadas de nós, para representar atividades, que, por sua vez, são conectadas por setas que evidenciam relações de dependência.

• C. Certo
• E. Errado

Na técnica de fluxograma vertical, o triângulo representa

• A.

  uma operação.

• B.

  uma inspeção, verificação ou controle.

• C.

  uma parada quase definitiva ou muito demorada.

• D.

  um atraso ou demora no fluxo.

• E.

  o transporte de algum material, documento ou informação.

Processo empresarial é o conjunto de atividades relacionadas entre si com uma ou mais espécies de inputs e que cria valor para o cliente (outputs). Sua representação gráfica é feita pelo

• A.

  Diagrama de Ishikawa.

• B.

  Fluxograma.

• C.

  Organograma.

• D.

  Diagrama matriz GUT.

• E.

  Diagrama de gestão 5W2H.

Julgue os itens que se seguem, relativos a funções administrativas e ambiente organizacional.

O fluxograma é um instrumento adequado para representar graficamente a estrutura de uma organização e seus departamentos.

• C. Certo
• E. Errado