Questões de Administração do ano 2012

Acerca de gestão de processos: técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens subsequentes.

No fluxograma de um processo, a imagem de uma caixa com formato de losango é utilizada para determinar pontos de tomada de decisão.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  nem todos os financiamentos concedidos pelo banco envolvem veículos.

• B.

  passeio é uma generalização de veículo.

• C.

  o atributo cpf_cliente, pertencente à entidade Financiamento, é uma chave estrangeira em relação à entidade Cliente.

• D.

  a entidade Carga possui dois atributos.

• E.

  a entidade Financiamento possui dois identificadores.

Para elaborar um fluxograma de processos, é necessário utilizar figuras geométricas que possuem significados específicos. Relacione as figuras com seu significado, enumerando a segunda coluna de acordo com a primeira.

A sequência correta, de cima para baixo, está na opção

• A.

  1 – 3 – 4 – 2

• B.

  1 – 2 – 3 – 4

• C.

  2 – 3 – 4 – 1

• D.

  4 – 1 – 2 – 3

• E.

  3 – 4 – 2 – 1

Julgue os itens a seguir, acerca de técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.

A utilização de fluxogramas em mapeamento, análise e melhoria de processos baseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisões e em outros elementos primários de processos.

• C. Certo
• E. Errado

No que diz respeito à gestão de processos, julgue os seguintes itens.

O losango é utilizado no fluxograma como símbolo do início ou do final de um processo.

• C. Certo
• E. Errado

Os documentos de arquivo podem ser:

• A.

  Registrados em qualquer suporte.

• B.

  Registrados somente em suporte textual.

• C.

  Registrados somente em suporte iconográfico.

• D.

  Registrados somente em suporte audiovisual.

• E.

  Não são registrados em suporte, pois o termo “suporte” é um acessório do arquivo.

Analise o texto abaixo:

Assinale a alternativa que preenche correta e sequêncialmente as lacunas do texto.

• A.

  O suporte ; o arquivo

• B.

  O museu ; a biblioteca

• C.

  A biblioteca ; a biblioteca

• D.

  O arquivo ; o documento

• E.

  O arquivo ; a biblioteca

Em relação à formação de equipes na organização, julgue os itens seguintes.

Ser específico, comunicar-se com clareza e ser oportuno são atitudes requeridas ao gestor de projetos.

• C. Certo
• E. Errado

Para Domingos Martins, os custos hospitalares podem ser definidos como “os gastos relativos a materiais e serviços utilizados na produção médica do hospital” e classificados como: custos hospitalares diretos; custos hospitalares indiretos; e ainda custos hospitalares variáveis. São exemplos de custos variáveis:

• A.

  são os custos que variam em proporções diferentes em relação ao volume da produção médica.

• B.

  são os custos que tendem a permanecer fixos ao longo da produção médica e possuem como características fundamentais o fato de serem fixos ao longo dessa produção e de serem varáveis e decrescentes unitariamente.

• C.

  depreciação, manutenção de terceiros, energia elétrica, água, telefone, manutenção em geral, aluguéis/leasing, impostos, taxas, entre outros, são exemplos de custos fixos.

• D.

  os salários, encargos sociais, benefícios, medicamentos; o material médico; os gêneros alimentícios, os materiais de limpeza; o material de lavanderia, material de expediente, material de manutenção, combustível e outros.

Assinale a opção que indica CORETAMENTE a definição de Centro de Custos:

• A.

  aquelas unidades que se caracterizam por realizar atividades de controle.

• B.

  aquelas unidades geradoras de despesas.

• C.

  aquelas unidades que se caracterizam por realizar atividades homogêneas dentro do processo produtivo da organização.

• D.

  aquelas unidades englobam as grandes indústrias subsidiárias ou atividades paralelas do hospital, com despesas próprias.