Questões de Administração do ano 2012

A sociedade humana é composta por organizações que fornecem meios para o atendimento de necessidades das pessoas: serviços de saúde, água, energia, segurança, alimentação, educação e diversão etc. Praticamente tudo depende das organizações. Acerca do funcionamento das organizações, julgue os itens que se seguem.

O equilíbrio entre eficiência — aspecto relacionado à capacidade de alcançar objetivos e obter resultados — e eficácia — aspecto ligado ao melhor emprego dos recursos — no desempenho de funções é determinante para o equilíbrio organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre a Eficácia Organizacional, assinale a alternativa correta.

• A.

  É o grau em que a organização realiza seus objetivos, levando em consideração diversas variáveis, tanto de nível organizacional como de nível departamental, escolhendo a solução adequada para cada necessidade.

• B.

  É a preocupação voltada para os mecanismos utilizados, sendo o volume de recursos utilizados para se alcançar um objetivo.

• C.

  Trata-se de escolher os objetivos e os mecanismos a serem utilizados para alcançar os objetivos.

• D.

  Diz respeito aos métodos e ao modo como se realizam as atividades para se atingir os objetivos.

______________________ é atingir os objetivos.

• A.

  Eficiência.

• B.

  Eficácia.

• C.

  Produtividade.

• D.

  Competitividade.

• E.

  Competitividade.

No processo de melhoria da qualidade, o empowerment traz uma diferença significativa na melhoria dos produtos e serviços, na satisfação dos clientes, na redução de custo e de tempo, propiciando economias para a organização e a satisfação das pessoas.O empowerment NÃO:

• A.

  proporciona economia de tempo aos gerentes.

• B.

  funciona como base para o sucesso da qualidade total.

• C.

  dá aos funcionários autoridade para a tomada de decisões

• D.

  habilita os funcionários para a resolução de problemas junto aos clientes.

• E.

  promove a redução de níveis hierárquicos, o enxugamento organizacional e a outsorcing.

Em relação a modelos para gerenciamento da qualidade, julgue os itens a seguir.

Para implantar a gestão participativa, considerada um dos princípios da qualidade, muitas organizações utilizam o empowerment, ação técnica de gestão que, por meio da delegação de poder, proporciona melhor aproveitamento do capital humano, o que, por sua vez, resulta em vantagens como motivação e satisfação dos colaboradores, flexibilidade, agilidade e competitividade.

• C. Certo
• E. Errado

A teoria que sustenta que a motivação individual aumenta e os resultados melhoram quando se proporciona às pessoas um ambiente com informações compartilhadas, autonomia para as pessoas executarem suas tarefas e equipes autogerenciadas, é a

• A.

  da Ampliação Horizontal do Trabalho.

• B.

  do Enriquecimento do Trabalho.

• C.

  do Empowerment.

• D.

  da Avaliação 360 Graus.

• E.

  da Carreira em Y.

É a abordagem organizacional que objetiva a delegação ao funcionário do poder de decisão, autonomia e exige o comprometimento com as decisões estratégicas com a finalidade de melhorar o desempenho da empresa:

• A.

  Empowerment.

• B.

  Job enlargement.

• C.

  Job enrichment.

• D.

  Organização celular.

• E.

  Organização matricial.

Julgue os itens a seguir, relativos a gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial.

A gestão da qualidade total baseia-se no empoderamento (empowerment) das pessoas para que elas tenham autonomia para solucionar os problemas dos clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Uma estrutura organizacional, adequadamente elaborada e implementada, proporciona importantes contribuições para o desenvolvimento das empresas. Com relação a esse assunto, julgue os itens subsequentes.

Uma das principais características das estruturas verticalizadas é o denominado empowerment, que pode ser definido como ato de delegar responsabilidades e poderes ao empregado.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o cenário da abertura da economia e a inserção do Brasil, bem como de outros países em desenvolvimento, na economia globalizada, assinale a opção correta.

• A.

  Embora o desenvolvimento econômico dependa somente de fatores do lado da demanda (educação, progresso técnico e científico, investimentos na infraestrutura, boas instituições), seu ponto de estrangulamento está na oferta.

• B.

  O crescimento acelerado depende de uma taxa de investimento elevada, que depende da existência de oportunidade de investimento lucrativo para as empresas, que, por sua vez, dependem da existência somente das demandas externas.

• C.

  As demandas tendem a ser insuficientes em países em desenvolvimento devido a duas tendências estruturais: a tendência dos salários crescerem mais que a produtividade e à tendência de sobrevalorização cíclica das taxas de câmbio.

• D.

  O crescimento dos salários em taxa menor que a produtividade e a sobrevalorização cíclica das taxas de câmbio, que coloca toda a demanda externa fora do alcance das empresas nacionais, dificultam o crescimento dos países em desenvolvimento.

• E.

  O crescimento é inversamente proporcional à taxa de investimento, que depende da existência de oportunidade de investimento lucrativo para as empresas, que, por sua vez, dependem da existência somente das demandas internas.