Questões de Administração do ano 2012

Analise as afirmativas.

I. A resistência às transformações, por parte da organização e de seus membros, apesar de dificultar o processo de mudança organizacional, apresenta aspectos positivos.

II. A resistência pode não ser o problema e sim o indicativo da existência de situações problemáticas anteriores ao processo de mudança organizacional.

Marque a alternativa correta.

• A.

  as afirmativas I e II são verdadeiras, e a II justifica a I.

• B.

  as afirmativas I e II são verdadeiras, e a II não justifica a I.

• C.

  a afirmativa II é falsa, a I é verdadeira e justifica a II.

• D.

  a afirmativa I é falsa, a II é verdadeira e não justifica a I.

• E.

  as afirmativas I e II são falsas e a II não justifica a I.

A mudança organizacional é um aspecto essencial da criatividade e inovação nas organizações. Com base nessa afirmação, é INCORRETO afirmar que:

• A.

  A mudança significa a passagem de um estado para outro diferente.

• B.

  A mudança é a etapa em que ideias antigas são aproveitadas de forma diferente.

• C.

  A mudança envolve dois aspectos: a identificação e a internalização.

• D.

  A mudança é a fase em que há a descoberta e adoção de novas atitudes, valores e comportamentos.

Perante resistências à mudança em um órgão público, naturais em grupos que passam pela reorganização da estrutura interna, cumpre inicialmente aos gestores utilizar- se de

• A.

  meios de pressão, de forma a fazer valer o plano em detrimento de outras posições, combinado à intensa comunicação do produto do processo de mudança.

• B.

  criação de atmosfera de confiança na mudança, a disponibilidade de apoio e a mostra de urgência para a mudança.

• C.

  conciliações, de forma a trocar interesses, oferecendo abertura para negociações ou premiando mostras de alinhamento das pessoas em relação ao plano.

• D.

  investimento em treinamento, capacitando o pessoal a agir dentro dos novos moldes, e premiação de melhores práticas.

• E.

  capacidade política, de forma a articular apoios que gerem pressão para o convencimento de grupos e indiquem penalidades pela não adesão.

O Modelo de Mudança elaborado por Kurt Lewin tem as seguintes etapas sequenciais:

• A.

  solidificação e aquecimento, liquefação e nova solidificação.

• B.

  congelamento, aquecimento e recongelamento.

• C.

  desconstrução, interferência e construção.

• D.

  solidificação, descongelamento e mudança.

• E.

  descongelamento, mudança e novo congelamento.

O monitoramento do progresso de uma atividade e a implementação das mudanças necessárias à sua efetivação relacionam-se à função denominada

• A.

  controlar.

• B.

  planejar.

• C.

  liderar.

• D.

  inovar.

• E.

  organizar.

Em relação a mudança organizacional, considere:

I. São presenciados simultaneamente três campos de força em uma organização em mudança, que se caracterizam por desejar a mudança, evitar a mudança e implementá-la.

II. A história da mudança mostra que, quando as condições melhoram, as pessoas se mostram insatisfeitas; não se contentam por terem progredido tanto e reclamam sobre o que ainda devem percorrer.

III. O modelo de mudança de Lewin expõe três passos para a introdução da mudança, identificado-os sequencialmente como mudança, descongelamento e recongelamento.

IV. Uma dificuldade na gestão da mudança ocorre pelo fato de a empresa desejar ou necessitar mudar e os indivíduos, embora possam inicialmente colocar-se a favor, tendem a resistir à medida que as mudanças ocorrem.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A.

  I, II e III.

• B.

  II, III e IV.

• C.

  I e III.

• D.

  II e IV.

• E.

  III e IV.

O sucesso de uma organização depende de sua capacidade de responder às mudanças em seu ambiente. Que força ambiental estimula e exige que as empresas mudem?

• A.

  A investigação apreciativa

• B.

  A natureza da força de trabalho

• C.

  A pesquisa-ação

• D.

  Os estressores por desafio

• E.

  Os estressores por obstáculos

A teoria contemporânea da administração apresenta o gerenciamento de projetos e processos como soluções efetivas para o enfrentamento dos atuais cenários de instabilidade do mercado. A respeito desse assunto e de múltiplos aspectos a ele relacionados, julgue os itens seguintes.

O modelo de mudança organizacional proposto por Kurt Lewin é constituído por três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento. Nesse modelo, a mudança, que é a passagem de um estado para outro, envolve transformação, interrupção, perturbação e ruptura, dependendo da intensidade.

• C. Certo
• E. Errado

Há diversos métodos, estilos e formas de executar o gerenciamento da mudança.

Considere as afirmativas a seguir concernentes ao gerenciamento da mudança.

I - No processo de gerenciamento de mudanças, é importante diagnosticar aspectos mais amplos do contexto organizacional, como recursos e habilidades que precisam ser preservados, o grau de homogeneidade ou diversidade na organização, a habilidade, a capacidade e a disposição para mudança e o poder de fazer a mudança acontecer.

II - Estratégias de turnaround não exigem um foco na velocidade da mudança.

III - O gerenciamento da mudança estratégica envolve diferentes papéis no processo de mudança, incluindo os dos líderes estratégicos e gerentes intermediários.

Está correto o que se afirma em

• A.

  III, apenas.

• B.

  I e II, apenas.

• C.

  I e III, apenas.

• D.

  II e III, apenas.

• E.

  I, II e III.

Em relação a mudança, desenvolvimento e ambiente organizacional, julgue os itens a seguir.

A teoria do campo de forças é amplamente utilizada no processo de mudança organizacional.

• C. Certo
• E. Errado