Questões de Administração do ano 2013

A respeito de ocorrências em ambientes organizacionais, julgue os itens subsequentes.

A tomada de decisão compreende a escolha das alternativas mais favoráveis para a organização, com vistas ao atendimento das necessidades institucionais a curto, médio ou longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado

Com base no texto, analise as assertivas abaixo.

I. A pesquisa de mercado torna-se ferramenta essencial para obter informações mercadológicas, já que, quanto mais conhecimento se tiver dos concorrentes, clientes e fornecedores, mais a organização estará preparada para o mercado de trabalho.

II. O consumo envolve motivações, contexto, cultura, percepções, necessidades/desejos, ou seja, as mediações do sujeito, as práticas culturais que envolvem as práticas de consumo.

III. A compreensão do comportamento humano não se faz através da análise de suas necessidades. Todo processo de tomada de decisão não se alinhava na sensação das necessidades satisfeitas.

É correto o que se afirma em

• A. I e III, apenas.
• B. I e II, apenas.
• C. II e III, apenas.
• D. I, II e III.
• E. III, apenas.

As organizações enfrentam riscos relacionados a fontes externas e internas, os quais devem ser avaliados no nível de cada atividade, ao longo de sua operação. Acerca desse assunto, julgue os itens consecutivos.

Ao encontrar oportunidades nos negócios, as organizações devem tomar suas decisões com base nas informações disponíveis no momento e em tempo razoável, dadas as pressões inerentes ao mercado. Entretanto, ideias novas surgidas e avaliadas após a tomada de decisões podem modificá-las, o que evidencia a limitação do controle interno.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de administração, controle e técnicas de vendas, julgue os itens a seguir.

O processo de decisão fundado na heurística da disponibilidade ocorre quando os consumidores baseiam suas previsões na rapidez com que determinado exemplo de resultado vem à memória, ou seja, se esse exemplo é lembrado com muita facilidade, os consumidores podem superestimar sua probabilidade de ocorrência.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de relacionamentos corporativos, julgue os itens subsequentes.

A presença de um ombudsman representante de cliente nos momentos decisórios sinaliza tanto o compromisso da empresa em aceitar a participação desse cliente como o acolhimento, a análise e a incorporação das reivindicações do cliente pela empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Vários autores, a partir de suas experiências, contribuíram para o entendimento de que todo grupo passa por fases ou etapas em sua vida, assim como explicaram as características e funcionamento dessas fases. Considerando que o ser humano necessita do convívio com outros seres para, assim, ser aceito, compreendido ou excluído, surge então a necessidade de relacionamento interpessoal para efetivar essas necessidades. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta.

• A. A fase de necessidade de inclusão é uma etapa intermediária que significa respeito pela competência e responsabilidade dos outros e consideração dos outros pela competência e responsabilidade do indivíduo.
• B. Na fase de necessidade de controle, o indivíduo passa a interessar-se pelos procedimentos que levam às decisões, isto é, pela distribuição do poder no grupo.
• C. O comportamento abdicrata é um dos três tipos encontrados na necessidade de afeição ou abertura.
• D. Na fase de necessidade de afeição ou abertura, o indivíduo tem a impressão de ser incapaz de um comportamento irresponsável e de que os outros saibam disso.
• E. No comportamento hipersocial, o indivíduo sabe que é capaz de assumir suas responsabilidades; não tem necessidade de evitá-las nem de provar sua competência a todo preço.

No que se refere à função administrativa da organização, julgue os itens subsecutivos.

As organizações que seguem o modelo orgânico conferem maior ênfase à hierarquia e à especialização das pessoas, aumentando, assim, o grau de formalidade e impessoalidade.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo Chiavenato (2008), para que as organizações públicas ou privadas consigam acompanhar as constantes mudanças e evolução do mundo moderno, elas precisam equiparar talentos e competências. O autor afirma, ainda, que a excelência na prestação de serviços públicos ou privados não depende apenas de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas, mas depende também, principalmente, de

• A.

  gerir competência e alcançar resultados significati vos por meio delas.

• B.

  solucionar pesquisa e consultoria de recursos hu manos.

• C.

  elaborar programas de recursos humanos.

• D.

  acompanhar e monitorar pessoas.

• E.

  criar condições ambientais e psicológicas favoráveis.

Julgue os itens que se seguem, a respeito da estrutura organizacional e da análise administrativa nas organizações.

A reorganização estrutural-funcional leva as organizações à implantação de novas técnicas gerenciais e operacionais, sobretudo no melhoramento da ocupação dos espaços de trabalho das pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, a respeito da estrutura organizacional e da análise administrativa nas organizações.

A análise administrativa deve ser precedida de intervenções planejadas para a verificação da solução de problemas de retrabalho e redesenho das estruturas organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado