Questões de Administração do ano 2013

A respeito das organizações, julgue os itens que se seguem.

O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das organizações, julgue os itens que se seguem.

A amplitude de controle em uma organização deve ser reduzida nos casos em que o trabalho seja rotineiro, os subordinados, altamente treinados, o administrador, altamente capacitado, os cargos, similares e as medidas de desempenho, comparáveis.

• C. Certo
• E. Errado

A carta de controle das médias e a carta de controle das amplitudes servem, respectivamente, para

• A.

  controlar a exatidão, ou seja, a centralização e a precisão de um processo.

• B.

  monitorar o processo quanto à intensidade e à estabilidade relacionadas às estimativas dos erros aleatórios e sistemáticos deste.

• C.

  averiguar não conformidades, ou seja, contribuem para verificar se determinada especificação está sendo atendida pelo processo.

• D.

  avaliar por meio de amostras coletadas periodicamente se os produtos estão dentro de determinada tolerância.

• E.

  verificar se há pontos fora dos limites de controle a fim de atuar no processo no sentido de garantir produtos com qualidade assegurada.

Várias ferramentas e técnicas aumentaram nas últimas décadas a responsabilidade das pessoas que no nível operacional passaram a utilizá-las. Entre tais ferramentas e técnicas, estão:

• A.

  manutenção preventiva total (TPM), CEP, produção enxuta, 5s.

• B.

  planejamento estratégico, kaizen, 5s, lean manufacturing.

• C.

  ciclo PDCA, FMEA, CEP, TPM, CCQ, marketing.

• D.

  Seis Sigma, kaizen, CCQ, CWQC, 5s, células de manufatura, estudo de custos.

• E.

  just-in-time, PDCA, planejamento estratégico, CEP, kanban.

Julgue os itens subsecutivos, acerca de prevenção de fraudes e delitos internos.

Mudanças de comportamento ou de estilo de vida de empregados e fragilidade de controles internos são alguns indicadores da necessidade de averiguação de possíveis fraudes.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, acerca de prevenção de fraudes e delitos internos.

Após a detecção de um incidente concreto, devem-se adotar ações proativas, como, por exemplo, monitoramento de indicadores suspeitos, análise das transações e melhoria de sistemas de controles internos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de análise, controle e monitoramento do planejamento estratégico, julgue os próximos itens.

A atividade de controle prescinde da determinação de padrões de desempenho que sejam definidos para objetivos de longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao processo de controle de desempenho organizacional, julgue o próximo item.

Por meio do controle operacional, pretende-se auferir o desempenho global da organização, podendo-se observar as taxas de rotatividade; a quantidade e a qualidade dos produtos e serviços; a produtividade; e a participação no mercado. A síntese das informações acerca do desempenho das áreas funcionais é também um dos componentes do controle operacional.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às funções administrativas, especialmente o processo decisório e de planejamento, julgue os itens subsequentes.

As decisões nas organizações podem ser programadas e não programadas, e um dos objetivos do processo decisório é procurar o maior número possível de oportunidades para criar decisões programadas.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de aspectos relacionados ao planejamento organizacional, julgue os itens seguintes.

As decisões programadas fazem parte do acervo de soluções da empresa, pois resolvem problemas que já tenham sido enfrentados antes e que se apresentem da mesma maneira. Assim, não é necessário fazer diagnóstico, criar alternativas e escolher um curso de ação original.

• C. Certo
• E. Errado