Questões de Administração do ano 2013

Com relação ao gerenciamento de conflitos, ao recrutamento e à seleção, julgue os itens subsequentes.

O gestor que, em face de um conflito, adota a estratégia da catarse deve colocar as partes em confronto, em uma situação controlada, para que cheguem a uma solução satisfatória.

• C. Certo
• E. Errado

O gerente de um departamento regional decidiu solucionar um conflito ao realizar o reagrupamento dos indivíduos nas equipes de vendas, de maneira que os grupos conflitantes se tornassem apenas uma pequena parte da unidade maior.

• A.

  confrontação direta

• B.

  constituição de papéis de ligação

• C.

  minimização de interdependência

• D.

  redução de diferenças entre as partes

• E.

  criação de oportunidades de colaboração

Quando uma organização cresce de forma acentuada, resultando na formação de grupos cada vez mais especializados, os conflitos decorrentes deste processo são explicados

• A.

  pela crescente interdependência de atividades.

• B.

  pelo compartilhamento de recursos organizacionais limitados.

• C.

  pelo exercício arbitrário da liderança pessoal do dirigente principal.

• D.

  pela inevitável ambiguidade de papéis entre pessoas e grupos.

• E.

  pelo surgimento de objetivos organizacionais concorrentes.

Pode-se considerar que o processo do conflito compõe-se de cinco estágios: (1) oposição potencial ou incompatibilidade; (2) cognição e personalização; (3) estratégia; (4) comportamento; e (5) consequências. Quanto ao estágio “oposição potencial ou incompatibilidade”, assinale a alternativa correta.

• A. É aquele em que os assuntos conflitantes são materializados. É a parte do processo em que os envolvidos decidem sobre o que é o conflito.
• B. Nele é delineado o conjunto das possíveis consequências.
• C. Nele as percepções são configuradas pelas emoções.
• D. Nele são consideradas as prováveis fontes de conflitos, sendo as variáveis pessoais uma delas.
• E. Pode-se pensar nesse estágio como um processo dinâmico de interação.

A respeito das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

A assertividade é uma habilidade importante de comunicação e relacionamento interpessoal, pois permite que as pessoas expressem seus pensamentos e sentimentos sem causarem prejuízos aos seus interlocutores.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

Quando uma pessoa demonstra inibição ou introversão, ela contribui para a degradação das relações humanas ao não se expressar adequadamente no trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

A sinergia das equipes de trabalho depende mais das características de personalidade do que das competências humanas envolvidas no trabalho coletivo.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

O desempenho profissional no trabalho resulta da combinação da motivação e das habilidades requeridas para a realização das atividades, sem que haja relação de dependência das condições do ambiente em que as pessoas se encontram.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do trabalho em equipe nas organizações, julgue os itens a seguir. A mudança de opinião com vistas à manutenção da harmonia da equipe constitui exemplo de comportamento conciliatório na equipe de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do trabalho em equipe nas organizações, julgue os itens a seguir. Quanto mais as pessoas se preocupam com as relações sociais e menos com as tarefas a realizar, mais prejudicado é o desempenho da equipe de trabalho e mais conflitos interpessoais e inseguranças psicológicas são gerados.

• C. Certo
• E. Errado