Questões de Administração do ano 2013

Quando o avaliador de desempenho usa a técnica de se concentrar nos comportamentos fundamentais que compõem a diferença entre o desempenho eficaz e o desempenho ineficaz em um cargo, esse avaliador está usando

• A. método de pontuação gráfica.
• B. método dos incidentes críticos.
• C. método das comparações multipessoais.
• D. método da comparação pareada.
• E. método das diferenças.

Quanto ao “conhecimento tácito” pode-se afirmar que

I – o marco inicial do conceito foi elaborado por Michael Polany e publicado em 1966.

II - o conhecimento tácito é adequado para atividades de rotina, pois inibe a criatividade.

III - o conhecimento tácito envolve uma relação de duas coisas: a) um conhecimento específico (“distal”); e b) “proximal”.

As alternativas corretas são:

• A. somente I e II.
• B. somente I e III.
• C. somente II e III.
• D. I, II e III.
• E. somente I.

Quanto aos tipos de líderes pode-se afirmar que:

I – os líderes transacionais são aqueles que, por meio do esclarecimento dos requisitos dos papéis e tarefas, orientam ou motivam seus seguidores na direção das metas fixadas.

II – líderes transformacionais são aqueles que inspiram os seguidores a transcender seus interesses próprios em benefício da organização, exercendo sobre eles um efeito profundo e extraordinário.

III – líderes carismáticos são aqueles considerados heroicos ou extraordinários devido a determinados comportamentos observados pelos seguidores.

As alternativas corretas são:

• A. somente I e II.
• B. somente I e III.
• C. somente II e III.
• D. I, II e III.
• E. somente II.

Dentro da moderna visão do “Supply Chain Management” (SCM) os canais de distribuição desempenham quatro funções básicas. A alternativa que não é uma função do SCM é

• A. indução da demanda.
• B. serviço pós-venda.
• C. financiamento do consumidor final.
• D. satisfação da demanda.
• E. troca de informações.

A”roteirização” trabalha com três fatores fundamentais: decisões, objetivos e restrições. Sobre o método de Clarke e Wright, um dos mais conhecidos e utilizados, pode-se dizer que:

• A. é conhecido também como “método de varredura”.
• B. possui como grande limitação o fato de ser um método que não contempla restrições.
• C. baseia-se no conceito de ganho; é um método que inicia com a análise de todas as combinações possíveis entre nós, dois a dois.
• D. contempla apenas restrições de volume e peso, pois foca na capacidade de carga de cada unidade transportadora.
• E. é um método de roteirização probabilístico que leva em consideração a história, bem como qualquer restrição, real ou potencial , do sistema.

Quanto aos principais “modelos de estocagem na cadeia de suprimento” pode-se dizer que:

I – no Quick Response (QR), que surgiu no setor têxtil e de confecções nos EUA (Estados Unidos da América), os produtos não são mais armazenados em Centros de Distribuição, mas movimentados pelas instalações de crossdocking.

II – no Efficient Consumer Response (ECR), que teve origem no setor de alimentos nos EUA, fabricantes e comerciantes se comprometem a operar com reposição contínua e custeio baseada em atividades.

III – no Ventor Managed Inventory (VMI) as políticas de estocagem são do tipo “puxada”, fazendo que a gestão possa ser, ao mesmo tempo, eficiente e descentralizada.

As alternativas corretas são:

• A. somente I e II.
• B. somente I e III.
• C. somente II e III.
• D. somente I.
• E. somente III.

Com relação à Teoria Geral da Administração, analise as afirmativas a seguir.

I. Permite que o administrador tenha condições pessoais de sucesso em qualquer organização independente do nível hierárquico ou da área de atuação.

II. Enfoca a necessidade de o administrador desenvolver habilidades pessoais de diagnóstico e de avaliação situacional para a tomada de decisões.

III. Busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, integradas à realidade empírica, para que o administrador participe das situações de interdependência das organizações.

Assinale:

• A.

  se somente a afirmativa I estiver correta.

• B.

  se somente a afirmativa III estiver correta.

• C.

  se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

• D.

  se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

• E.

  se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

Julgue os itens de 73 a 77, acerca de noções de administração pública e geral. Após a realização de uma análise SWOT, caso o cenário encontrado seja caracterizado como o de manutenção, a postura estratégica esperada dos gestores é a de usarem seus pontos fortes para evitar ou minimizar as ameaças.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de pessoas e de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem. Uma ferramenta da qualidade que pode ser utilizada para melhoria dos processos organizacionais é o brainstorming, que fomenta o surgimento de grande quantidade de ideias, em virtude da suspensão de julgamento em um primeiro momento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de pessoas e de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem. A adoção do modelo de excelência gerencial da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) valoriza, em maior monta, os processos organizacionais, haja vista que esse critério possui a maior pontuação em todo o modelo preconizado pela FNQ.

• C. Certo
• E. Errado