Questões de Administração do ano 2013

Com relação à gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos.

A organização que pretenda se estruturar para a gestão de projetos a partir de uma metodologia prescritiva poderá se basear no PRINCE2.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos.

Os custos do projeto (recursos materiais, financeiros e pessoal) são elevados na fase de iniciação e diminuem gradativamente até o encerramento do projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.

No mapeamento de processos em que se utilizam diagramas com atividade na flecha, o System Dynamics poderá ser utilizado para aplicar uma notação diferente.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.

O processo primário não entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que lidam com clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.

O EPC (Event Process Management) é um padrão de modelagem de processos que pode ter sintaxe ou semântica bastante variada em sua utilização.

• C. Certo
• E. Errado

Uma organização que possui um desenho estrutural que designa especialistas de departamentos funcionais específicos para trabalharem em uma ou mais equipes interdisciplinares coordenadas por líderes de projeto possui uma estrutura organizacional:

• A. simples
• B. mecanicista
• C. burocrática
• D. matricial
• E. flutuante

Srour, autor de Poder, cultura e ética nas organizações, identifica as diferenças dos conceitos de organizações e instituições. Para ele, “...as organizações, na linguagem corrente, têm sido confundidas com as instituições...”. As características , para ele , que identificam uma organização são:

I – coletividades concebidas e planejadas para realizar um determinado objetivo;

II – unidades de ação e de decisão, portadoras de necessidades e de interesses corporativos.

III – complexo consagrado de normas, com base em valores duradouros.

As alternativas corretas são:

• A. somente I e II.
• B. somente I e III.
• C. somente II e III.
• D. I, II e III.
• E. somente II.

Um processo é um conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transforma insumos em produtos. Produto é, portanto, o resultado de um processo. Sobre processo e produto pode-se dizer que:

I - os insumos dos processos organizacionais podem ser tangíveis (matéria-prima,...) e/ou intangíveis (dado, informação, ...).

II – um processo só é dado por encerrado com a geração efetiva de um benefício, um valor, um serviço, um produto ou de um atendimento para um cliente.

III – o produto precisa agregar alguma forma objetiva de valor à organização.

As alternativas corretas são:

• A. somente I e II.
• B. somente I e III.
• C. somente II e III.
• D. I, II e III.
• E. somente II.

Quanto aos conceitos de “clima organizacional” e “cultura organizacional”, pode-se afirmar que:

• A. são conceitos intercambiáveis.
• B. cultura organizacional expressa a distribuição estatística das atitudes coletivas ou da atmosfera social existente como metáfora de um momento determinado.
• C. clima organizacional constitui os sistemas de referência simbólicos e molda as ações de seus membros.
• D. cultura organizacional traduz as tensões e os anseios do pessoal, bem como o ânimo presente.
• E. clima organizacional mapeia o ambiente interno que varia segundo a motivação dos agentes e apreende suas reações imediatas, suas satisfações e suas insatisfações.

Geert Hofstede, na década de 80, estudou a relação entre a cultura organizacional e a cultura nacional. Pesquisou 160 mil executivos, bem como empregados de uma grande corporação multinacional, e os resultados de sua pesquisa orientaram fortemente as pesquisas sobre cultura organizacional até hoje. Os resultados mais importantes do seu trabalho foram:

 I – a cultura nacional explica diferenças em atitudes e valores em relação ao trabalho.

II – fatores como posição na organização, profissão, idade e gênero explicam as atitudes e os valores em relação ao trabalho em uma organização qualquer.

III – tanto os administradores como os operários estão sempre situados na mesma posição nas dimensões: a) individualismo-coletivismo; e b) nível que evita a incerteza.

As alternativas corretas são:

• A. somente I e II.
• B. somente I e III.
• C. somente II e III.
• D. I, II e III.
• E. somente I.