Questões de Administração do ano 2013

A fábrica de sapatos Bom de Pé está modernizando-se e adquiriu R$ 30.000,00 em novos equipamentos. Esse fato deve ser classificado como

• A. investimentos.
• B. despesas.
• C. custos.
• D. receitas.

Almoxarifado é o local destinado à armazenagem e à proteção dos materiais da empresa. Sobre a gestão dos almoxarifados, considere as afirmações a seguir:

I São funções do almoxarifado: pagar, receber, armazenar, distribuir.

II O local onde o almoxarifado localiza-se deve ser distante dos setores, visando preservar o estoque.

III Evitar perdas e desperdícios de materiais é um dos objetivos do almoxarifado.

IV O controle dos estoques é auxiliado por sistemas de informação que forneçam informações como quantidade e localização de itens.

Dentre as afirmações, estão corretas

• A. III e IV.
• B. I e III.
• C. I e IV.
• D. II e IV.

Armazenagem é uma das funções da administração de materiais. Essa função pode ser simples ou complexa em função dos materiais armazenados. Alguns critérios devem ser considerados na armazenagem, entre os quais estão

• A. fragilidade, qualidade e peso.
• B. variedade, custo e oxidação.
• C. forma, custo e volume.
• D. fragilidade, forma e oxidação.

A atividade logística tem ganhado grande importância, especialmente a partir da década de 90, com o advento de novas tecnologias. São atividades primárias da logística:

• A. transporte, processamento de pedidos e cotação.
• B. manutenção de estoques, armazenagem e transporte.
• C. manutenção de estoques, processamento de pedidos e transporte.
• D. transporte, manutenção de estoques e programação de produtos.

As pessoas são consideradas elementos-chave para o alcance dos objetivos organizacionais. Entretanto, a forma como elas se relacionam pode determinar o sucesso ou fracasso de uma organização.

 Sobre o comportamento das pessoas nas organizações, é correto afirmar:

• A. Conhecer a si mesmo é um dos pilares do bom relacionamento em grupos.
• B. Relacionar-se bem com o chefe garante o bom relacionamento interpessoal.
• C. Relacionar-se com pessoas de outros departamentos é essencial para se ter um bom relacionamento interpessoal.
• D. Fazer parte de grupos informais assegura que se tenha uma boa relação interpessoal.

Nas relações humanas as pessoas estão, a todo instante, falando, gesticulando ou escrevendo para os interlocutores. Isso é o que se chama de comunicação. Sobre os tipos de comunicação, considere as afirmações a seguir.

I A comunicação pode ser verbal e não verbal.

II A comunicação verbal caracteriza-se pela troca de olhares.

III A comunicação escrita é um tipo de comunicação não verbal.

IV Os gestos no corpo, mãos e face fazem parte da comunicação não verbal.

Dentre as afirmações, estão corretas

• A. II e III.
• B. I e II.
• C. I e IV.
• D. II e IV.

O feedback é de grande importância para o desenvolvimento das relações interpessoais. Sobre o processo de feedback, é correto afirmar:

• A. É o alívio de tensão, um desabafo que auxilia no comportamento de grupo.
• B. É difícil de ser recebido, embora ajude a melhorar o desempenho do indivíduo.
• C. Deve ser geral, para não prejudicar o relacionamento de indivíduos dentro do grupo.
• D. Deve ser geral, para não prejudicar o relacionamento de indivíduos dentro do grupo.

Os fatores que mais afetam as relações interpessoais são

• A. as exigências do cargo e as relações de trabalho.
• B. o ambiente físico e a empatia.
• C. as relações de trabalho e a empatia.
• D. os fatores ambientais e o ambiente físico.

Os fatores ambientais podem ter forte influência nas relações interpessoais. Dentre os fatores ambientais, pode-se destacar: a cultura organizacional, a tecnologia, o sistema de recompensas, o status externo e os sistemas pessoais dos indivíduos.

Sobre esses fatores, é correto afirmar:

• A. A cultura organizacional interfere no trabalho das pessoas e não nas relações entre elas.
• B. Quando a tecnologia gera uma dependência contínua entre duas pessoas, é possível que se tenha maiores problemas de relacionamento interpessoal.
• C. Quando o sistema de recompensas de uma organização é individual, favorece as relações interpessoais.
• D. Os sistemas pessoais de cada indivíduo são poucos influentes nas relações interpessoais.

As pessoas consomem muito tempo realizando tarefas operacionais nas organizações. A fim de que se aumente a qualidade e produtividade, é necessário gerenciar as rotinas de trabalho. Para tanto, é preciso

• A. fazer uma boa gestão financeira.
• B. realizar reuniões periódicas.
• C. punir pelos erros cometidos.
• D. padronizar os processos de trabalho.