Questões de Administração do ano 2014

No que tange à Avaliação de Desempenho, Chiavenato (1999) afirma que a preocupação principal das organizações está voltada para a medição, avaliação e controle destes três aspectos principais:

• A. Resultados, Desempenho e Investimento.
• B. Resquícios, Empenho e Investimento.
• C. Resultados, Empenho e Fatores críticos de sucesso.
• D. Resultados, Desempenho e Fatores críticos de sucesso.
• E. Resquícios, Desempenho e Fatores críticos de sucesso.

Chiavenato (1999) relata as principais razões pelas quais as organizações estão preocupadas em avaliar o desempenho de seus funcionários, as quais são as seguintes:

• A. A avaliação do desempenho permite um cálculo proporcional entre o desempenho do empregado e os aumentos salariais, promoções, transferências e, muitas vezes, demissões de funcionários. A avaliação permite que os subordinados digam a seus chefes tudo aquilo que pensam a seu respeito.
• B. A Avaliação de desempenho permite medir a produtividade do empregado em relação aos custos diretos e indiretos. Ela permite o cálculo do custo diário do empregado por Unidade de Negócio.
• C. A avaliação do desempenho proporciona um julgamento sistemático para fundamentar aumentos salariais, promoções, transferências e, muitas vezes, demissões de funcionários. Através dela pode-se comunicar aos seus funcionários como eles estão indo ao seu trabalho, sugerindo quais as necessidades de mudanças no comportamento, nas atitudes, habilidades ou conhecimentos. A avaliação permite que os subordinados conheçam aquilo que o chefe pensa a seu respeito.
• D. A Avaliação de desempenho permite a revisão de custos com almoxarifado e materiais de limpeza. A avaliação de desempenho dá autonomia ao gestor para tomar medidas de segurança no trabalho e receitar medicações para sua produtividade.
• E. A Avaliação de desempenho transcreve o custo do empregado ao longo do período analisado, considerando os custos diretos e indiretos de produção.

Sobral e Peci (2008) apresentam os métodos de avaliação desempenho mais conhecidos, dentre os quais se destacam:

• A. Incidentes críticos, Escalas de classificação gráfica e Dramatização.
• B. Incidentes Críticos, Escala de classificação ancorada em comportamentos e Simulações.
• C. Dramatização, Simulações e Palestras.
• D. Modelagem de Comportamento, Dramatização e Simulações.
• E. Incidentes Críticos, Escalas de classificação gráfica e Escalas de classificação ancoradas em comportamentos.

Sobral e Peci (2008) ressaltam os problemas comuns na avaliação desempenho, dentre os quais se destacam:

• A. Incidente halo, Dramatização e Modelagem de comportamento.
• B. Discussão de grupo, Dramatização e euforia.
• C. Discussão de grupo, Dramatização e Dissimulações.
• D. Efeito Halo, Dissimulação e Pressões inflacionistas.
• E. Efeito da tendência central, Preconceitos e Efeito de proximidade.

Existem vários métodos para determinar que habilidades devem ser focalizadas para estabelecer a estratégia de treinamento. Chiavenato (1999) apresenta três métodos. São eles:

• A. Retroação direta a partir daquilo que cada pessoa sonham para seu futuro. Visão do Futuro associada ao Planejamento de carreira do indivíduo – inscrição em cursos stricto sensu, que visem o enriquecimento da carreira acadêmica.
• B. Análise do Rateio de Custos, Análise da Avaliação de Desempenho e Análise do tempo de cada empregado na organização.
• C. Avaliação do processo produtivo dentro da organização, localizando fatores como produtos rejeitados, barreiras e pontos fracos. Retroação direta a partir daquilo que as pessoas acreditam serem suas necessidades de treinamento. Visão do Futuro associada à introdução de novas tecnologias ou equipamentos, novos processos para produzir os produtos ou serviços da organização.
• D. Análise do Tempo do empregado na organização. Análise do número de clientes prospectados por cada empregado. Análise de Produtos devolvidos por cada empregado.
• E. Retroação direta a partir daquilo que cada pessoa sonham para seu futuro. Visão do Futuro associada ao Planejamento de carreira do indivíduo – inscrição em cursos stricto sensu, que visem o enriquecimento da carreira acadêmica. Análise do Tempo do empregado na organização.

O chamado Recrutamento Externo aborda um enorme contingente de candidatos que estão espalhados no Mercado de Recursos Humanos. Assinale a alternativa que, segundo Chiavenato (1999), apresenta vantagem do Recrutamento Externo.

• A. Enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e habilidades.
• B. Aproveita melhor o potencial humano da organização.
• C. Incentiva a permanência dos funcionários e a sua fidelidade à organização.
• D. Ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental.
• E. Probabilidade de uma melhor seleção, pois os candidatos são bem conhecidos.

De acordo com Chiavenato, a entrevista de seleção constitui a técnica de seleção mais utilizada. Além dessa técnica há outras categorias de técnicas que podem ser aplicadas. São elas:

• A. Provas de Conhecimentos ou de Capacidade; Prova dos Pares Casados; Testes Psicométricos.
• B. Provas de Conhecimentos ou de Capacidade; Testes Psicométricos; Testes de Personalidade e Técnicas de Simulação.
• C. Provas de Habilidades; Prova dos Pares Casados; Testes Psicométricos e Teste Halo.
• D. Provas de Conhecimentos ou de Capacidade; Prova dos Pares Casados; Testes Psicométricos e Testes de Dissimulação.
• E. Provas de Conhecimentos ou de Capacidade; Testes Psicométricos; Testes de Sangue e Técnicas de Associação.

O Treinamento é um processo cíclico e continuo composto de quatro etapas (Chiavenato, 1999). Marque a alternativa correta que apresenta as quatro etapas do Treinamento.

• A. Diagnóstico, Desenho, Implementação e Avaliação.
• B. Diagnóstico, Redesenho, Implementação e Ampliação.
• C. Diagnóstico, Desempenho, Implementação e Avaliação.
• D. Prognóstico, Desempenho, Implementação e Avaliação.
• E. Prognóstico, Desenho, Incremento e Avaliação.

A Universidade Corporativa surgiu da necessidade de preparação de pessoas com competências distintivas, capazes de criar e manter vantagens competitivas para as empresas (Godoy et al, 2008). Essas universidades

I. têm compromisso com a educação das pessoas.

II. aplicam metodologias didáticas visando à obtenção de resultados transformadores para os seus públicos beneficiários.

III. precisam financiar sua operação.

IV. oferecem aprendizagem com começo, meio e fim, culminando com a formatura do aluno.

V. avaliam o aprendizado em cada disciplina, medindo quanto o aluno reteve de informações e como ele consegue analisar situações hipotéticas.

Quais dessas cinco características estão corretas?

• A. Apenas as duas primeiras.
• B. Apenas as duas últimas.
• C. Apenas a primeira, a segunda e a última.
• D. Apenas a segunda, a terceira e a quarta.
• E. Todas, sem exceção.

Qual o autor considerado o mais importante do movimento da Administração Científica?

• A. Frederik Winslow Taylor.
• B. Peter Drucker.
• C. Max Weber.
• D. Elton Mayo.
• E. Abraham Maslow.