Questões de Administração do ano 2014

Acerca das modalidades de transporte, assinale a opção correta.

• A. O transporte de uma carga inicialmente por rodovia e posteriormente por ferrovia, desde sua origem até seu destino final, não pode ser considerado multimodal, visto que as duas modalidades empregadas são terrestres.
• B. O transporte lacustre representa o segmento aquaviário de maior utilização no Brasil.
• C. CIF (custo, seguro e frete) e FOB (livre a bordo) são sistemas de fretes praticados exclusivamente no transporte aéreo.
• D. Cabotagem é um segmento de transporte terrestre.
• E. A depender da mercadoria, da quantidade, do local de origem e do destino, o transporte aéreo propicia um frete inferior em relação ao transporte marítimo.

Ao conferir os dados estatísticos anuais referentes a um processo, o analista poderá inferir melhorias caso verifique a existência de

• A. aumento do desvio padrão dos dados semestrais.
• B. redução da variabilidade dos dados semestrais.
• C. redução da mediana dos resultados obtidos no semestre.
• D. resultado favorável no mês anterior.
• E. moda mais alta no mês atual.

Avalie as assertivas considerando o processo motivacional:

I. Ninguém motiva ninguém, as pessoas por meio de reação positiva aos estímulos se motivam.

II. As necessidades dos indivíduos não interferem em seu processo de motivação.

III. O estimulo usado em um momento que apresente uma resposta positiva de um indivíduo, sempre será positivo para aquele indivíduo, independente do momento em que ele esteja sendo utilizado.

IV. A motivação é um processo interno, desencadeado pelo próprio indivíduo mediante as respostas apresentadas a cada estímulo externo.

A sequência correta é:

• A. As assertivas III e IV estão incorretas.
• B. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
• C. Apenas as assertivas I e IV estão corretas.
• D. As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

A motivação, entendida como um processo psicológico relacionado à hierarquia das necessidades humanas, pode ser corretamente descrita como a necessidade de

• A. crescimento, que corresponde àquela relativa à autorealização.
• B. pertença social, que corresponde àquela relativa ao pertencimento a grupos e reconhecimento de identidade social.
• C. existência, que corresponde àquela relativa à fisiologia humana e à segurança material.
• D. relacionamento, que corresponde àquela relativa às interações sociais e percepção de estima.
• E. diferentes níveis de complexidade, que caracterizam a natureza humana e sua satisfação de forma holística.

Uma organização pautada pelos princípios propostos por Deming deve privilegiar

• A. o treinamento fora do local de trabalho de modo a renovar as percepções e possibilitar o aprendizado de novas teorias.
• B. um intenso programa de avaliação de desempenho para mensurar os ganhos obtidos com a implantação da gestão da qualidade.
• C. a fixação de cotas numéricas que fomentem o alcance de novos patamares de qualidade na organização.
• D. o fomento da competição entre os setores, com o desenvolvimento de novos produtos e processos em cada setor, para posterior apresentação à organização.
• E. a independência de processos de inspeção para a obtenção da qualidade.

A ferramenta de qualidade denominada diagrama de Ishikawa permite a obtenção direta e imediata

• A. de uma síntese do escopo do projeto a ser desenvolvido.
• B. da priorização dos principais problemas existentes na organização.
• C. dos limites superiores e inferiores nos quais se espera que o processo trabalhe.
• D. das possíveis causas que geram determinado efeito problema.
• E. da descrição do processo mapeado da organização.

De acordo com as teorias comportamentais, o líder é caracterizado por um comportamento

• A. ajustável às diferentes situações cotidianas.
• B. excepcional diante de crises diversas.
• C. orientado para as tarefas e para o relacionamento com as pessoas.
• D. embasado em competências e habilidades específicas.
• E. inato de chefia.

A racionalização das etapas para a realização de uma determinada tarefa, determinando os passos a serem seguidos quando da execução de um trabalho, resulta na definição de um(a):

• A. Processo social.
• B. Exercício laboral.
• C. Tarefa sistêmica.
• D. Rotina de trabalho.

Caracteriza a descentralização na gestão organizacional

• A. a informalidade na passagem de atribuições aos subordinados.
• B. a transferência de responsabilidade diretamente a um subordinado, a despeito da sua formação.
• C. a abrangência de apenas um nível hierárquico.
• D. a possibilidade da geração de maior especialização nas diversas unidades organizacionais.
• E. o repasse de atribuição com caráter instável e temporário.

Caso um servidor do tribunal de contas, subordinado ao gerente da área de recursos humanos, esteja provisoriamente vinculado a um projeto para melhoria no atendimento ao cidadão e subordinado, simultaneamente, a outro gerente, tem-se, nesse caso, um exemplo de departamentalização do tipo

• A. funcional.
• B. geográfica.
• C. matricial.
• D. por processos.
• E. linear.