Questões de Administração do ano 2014

Os cargos e salários estão intimamente ligados à definição de metas e objetivos pessoais e organizacionais. Esses objetivos orientam os indivíduos e definem o percurso a ser seguido e o quanto falta para completá-lo.

NUMERE a segunda coluna de acordo com a primeira relacionando o conceito com a descrição das cinco principais características de objetivos bem formulados

A alternativa que representa a sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

• A. 4, 5, 1, 2, 3.
• B. 1, 4, 5, 3, 2.
• C. 5, 1, 4, 2, 3.
• D. 4, 5, 1, 3, 2.

A empresa Alpha vem enfrentando diversos problemas com seu pessoa,l como elevado índice de desmotivação, absenteísmo e rotatividade. Ao investigar a causa dessa insatisfação de seus funcionários, a diretoria de Recursos Humanos buscou ouvir suas ponderações e, repetidas vezes, ouviu reclamações como: “eu trabalho bem mais do que meu colega e recebo bem menos”; “tenho mais tempo de casa, porém o novato contratado semana passada é mais bem pago do que eu”; ”eu e meu colega fomos contratados na mesma época, temos o mesmo cargo, mas ele ganha mais do que eu”. Diante de relatos como esses, foi necessário adotar uma medida para reverter a situação.

ASSINALE a alternativa que contém a(s) principal(is) ação(s) que deve(m) ser adotada(s) pela Diretoria de Recursos Humanos da empresa Alpha para solucionar o problema.

• A. acompanhar o desempenho dos funcionários tanto com relação aos aspectos técnicos da execução das suas tarefas quanto a aspectos de relacionamento interpessoal.
• B. coletar, analisar e avaliar as tarefas dos cargos da empresa e pesquisar e avaliar os salários dos funcionários da organização buscando necessidades de reajuste.
• C. proporcionar conhecimento adicional aos funcionários com o objetivo de aperfeiçoá-los para, assim, poderem desempenhar suas tarefas com mais eficiência.
• D. determinar a necessidade de mão de obra dentro da empresa com objetivo de encontrar novos talentos que possam ser eficientes e eficazes.

A escola clássica da Administração possui esse nome, pois seus integrantes definiram os conceitos fundamentais da Administração. Seus precursores defendiam a máxima eficiência das organizações.

ASSINALE a alternativa que sintetiza CORRETAMENTE as ideias principais de cada integrante da escola clássica da Administração:

• A. Henry Fayol buscou a máxima eficiência das organizações através da análise da estrutura das organizações e definição das funções organizacionais.
• B. Frederick Taylor buscou a máxima eficiência das organizações implementando em sua fábrica a linha de montagem.
• C. Max Weber iniciou o movimento da administração científica, o combate ao desperdício e a racionalização do trabalho.
• D. Henry Ford definiu as organizações como máquina burocrática e os tipos de autoridade existentes dentro delas.

O planejamento consiste na primeira etapa do processo administrativo. O planejamento permite identificar a situação atual das organizações, estabelecer metas a serem alcançadas e definir o percurso a ser adotado para o alcance dos objetivos. Sobre esse assunto, analise os itens seguintes:

I) O planejamento estratégico visualiza a organização de maneira sistêmica e define seu rumo considerando fatores internos e externos.

II) O planejamento tático é definido pela alta cúpula da organização, responsável pela elaboração da visão e missão.

III) O planejamento operacional é elaborado pelos administradores de nível hierárquico operacional tendo como parâmetro o planejamento tático.

É CORRETO apenas o que se afirma em

• A. I.
• B. II.
• C. I, II e III.
• D. I e III.

Os administradores, para exercer as funções gerenciais, precisam dominar determinadas habilidades para desempenhar seu trabalho com eficiência e eficácia.

A habilidade relacionada ao entendimento da organização como um todo e que permite o administrador compreender as dificuldades enfrentadas tanto pelo seu departamento quanto pelos outros é a

• A. conceitual.
• B. humana.
• C. técnica.
• D. comportamental.

Analise as seguintes afirmativas a respeito do processo decisório dentro das organizações:

I) “O administrador, no processo de tomada de decisão, não tem como determinar se a sua escolha foi o melhor curso de ação adotado para a organização”

PORQUE

II) “O conhecimento do administrador é limitado quanto à coleta das informações disponíveis para a tomada de decisão,”

Sobre as afirmativas e a relação existente entre elas, assinale alternativa CORRETA

• A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
• B. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
• C. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
• D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

A Qualidade Total exige o envolvimento de toda organização com o objetivo de um produto satisfazer ou superar as expectativas do cliente. Sobre a Qualidade Total, analise as seguintes afirmativas:

I) O processo de melhoria contínua consiste em tornar o processo mais capaz utilizando os recursos que estão à disposição da organização.

II) A inovação busca tornar o processo mais capaz através da inserção de recursos ainda não utilizados pela organização.

III) Em sua plenitude, a Qualidade Total deve considerar tanto a melhoria contínua quanto a inovação do processo.

 É CORRETO apenas o que se afirma em

• A. I.
• B. II.
• C. I, II e III.
• D. I e II estão corretos.

Na tomada de decisão sobre quanto comprar, os gerentes de produção buscam identificar quais custos serão impactados com a sua decisão.

NUMERE a segunda coluna de acordo com a primeira relacionando o conceito com a descrição dos custos de estoque

A alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo é:

• A. 7; 5; 1; 4; 2; 3 e 6.
• B. 3; 2; 4; 1; 7; 5 e 6.
• C. 3; 2; 6; 4; 1; 5 e 7.
• D. 7; 5; 4; 1; 3; 2 e 6.

O controle de estoques dentro das organizações pode gerar diferentes perspectivas de acordo com os diversos departamentos das empresas. MARQUE a alternativa que corresponde à área da empresa que normalmente considera um elevado estoque em montante de capital empatado.

• A. Comercial.
• B. Contabilidade.
• C. Marketing.
• D. Logística.

A função de compras exerce um papel importante de ligação entre a empresa e seus fornecedores. O processo de compras consiste em algumas etapas que envolvem a unidade produtiva, a função de compras e os fornecedores.

Enumere os seguintes eventos na gestão de uma típica interação entre empresa e fornecedor, considerando a sequência do processo de compras

( ) Função de compras prepara o pedido de compras

( ) Função de compras seleciona o fornecedor preferencial

( ) Unidade produtiva envia requisição de produtos e serviços

( ) Fornecedores elaboram e enviam cotações

( ) Fornecedores produzem produtos e serviços

( ) Fornecedores entregam os produtos para a unidade produtiva que os recebe

( ) Função de compras prepara solicitação de cotações

ASSINALE a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a sequência do processo de compras:

• A. 5; 4; 1; 3; 6; 7 e 2.
• B. 4; 5; 1; 3; 6; 7 e 2.
• C. 5; 4; 2; 7; 1; 6 e 3.
• D. 7; 4; 5; 1; 2; 6 e 3.