Questões de Administração do ano 2014

A maioria das empresas adquirem uma grande variedade de produtos e serviços. Apesar das diferenças existentes entre as empresas, existem alguns objetivos básicos da atividade de compras que são válidos para todos os materiais e serviços comprados.

ASSINALE a alternativa que NÃO consiste em um objetivo da função de compras.

• A. O produto ou serviço deve ser entregue dentro do prazo.
• B. O produto ou serviço deve ter a qualidade adequada.
• C. O produto ou serviço deve ter o preço correto.
• D. O produto ou serviço deve ser de um único fornecedor.

A administração de contratos requer gestores, ou seja, responsáveis de ambas as partes para acompanhar o cumprimento dos objetivos definidos no momento da contratação.

ASSINALE a alternativa que NÃO condiz com a responsabilidade do gestor de contratos

• A. Acompanhar o desempenho do fornecimento conforme cláusulas previstas em contrato.
• B. Acompanhar obrigatoriamente todo o período do contrato não podendo ser substituído.
• C. Gerir o contrato nos seus termos exatos, não podendo assumir nenhum outro compromisso.
• D. Emitir correspondência, quando necessário, a respeito do cumprimento do contrato.

No processo de armazenagem, o uso de paletes consiste na combinação de peças pequenas e isoladas com o objetivo de realizar a movimentação, de uma só vez, de um maior número de unidades.

MARQUE a alternativa que corresponde ao material para fabricação do palete capaz de sustentar peso excessivo de cargas, altas temperaturas e trabalhos pesados, normalmente utilizado em fundições e ferramentarias.

• A. Madeira.
• B. Plástico.
• C. Metal.
• D. Vidro.

Dentre as quatro funções administrativas, a proprietária da empresa Beta acredita dominar três delas. Em sua rotina, ela busca analisar a organização de forma holística e determinar os rumos a serem seguidos. Para alcançar esses objetivos, ela aloca os recursos disponíveis na empresa buscando tanto a eficiência quanto a eficácia. Nesse processo, ela sente que tem orientado seus funcionários para os objetivos da empresa e se sente orgulhosa em conseguir com que todos trabalhem com um propósito comum. A dificuldade que ela enfrenta é de determinar se os objetivos idealizados estão sendo cumpridos dentro do prazo e dentro das expectativas traçadas por ela. ASSINALE a função administrativa que a proprietária da empresa Beta precisa aprimorar:

• A. Planejamento.
• B. Organização.
• C. Direção.
• D. Controle.

A respeito da gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos. Para uma instituição pública, é válida a premissa de que o cliente, interno ou externo à instituição, é o destinatário do produto ou serviço de um projeto.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos. Há a necessidade de elaboração de um projeto para cada manutenção periódica de software que a empresa venha a fazer.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens acerca da gestão de processos. A tecnologia da informação viabiliza a gestão por processo, uma vez que possibilita a manutenção do agrupamento das competências funcionais e a integração dos fluxos de informação entre os processos que permeiam as áreas funcionais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens acerca da gestão de processos. O balanced scorecard é uma ferramenta de gestão que possui como limitação não permitir a associação de indicadores de processos aos indicadores financeiros, de clientes, de mercado e inovação e de crescimento.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes relativos à elaboração de planos de melhoria de processos. O benchmarking é uma alternativa contraindicada para melhoria de processos, visto que proporciona cortes drásticos e paliativos que não atingem a raiz dos problemas organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes relativos à elaboração de planos de melhoria de processos. O downsizing é a abordagem mais indicada quando se pretende diminuir a resistência a melhorias realizadas na organização.

• C. Certo
• E. Errado