Questões de Administração do ano 2014

A entrada dos recursos humanos em uma organização depende, necessariamente, de um processo de recrutamento e seleção. A realização de um processo seletivo não é uma tarefa simples e envolve diversas variáveis e técnicas. Em relação a esse tema, assinale a alternativa que apresenta o tipo de teste escrito que permite mensurar fatores como confiabilidade, atenção e responsabilidade.

• A. Inteligência.
• B. Aptidão.
• C. Habilidade.
• D. Interesse.
• E. Integridade.

Acerca do método de avaliação de desempenho cuja atenção do avaliador é focada nos comportamentos que diferenciam a realização eficaz ou não de um trabalho, é correto afirmar que ele recebe o nome de

• A. incidentes críticos.
• B. relatórios escritos.
• C. escalas gráficas de mensuração.
• D. escalas de mensuração com âncora comportamental.
• E. comparações multipessoais.

Quanto aos processos de treinamento e desenvolvimento de pessoal, assinale a alternativa que indica o método de treinamento cujas principais características são a flexibilidade e a facilidade de adaptação a diferentes situações e indivíduos.

• A. Formal.
• B. Informal.
• C. Individual.
• D. Coletivo.
• E. Personalizado.

Assinale a alternativa que indica a função da área de recursos humanos que busca trabalhar com as pessoas para assegurar a realização dos objetivos.

• A. Planejamento.
• B. Organização.
• C. Liderança.
• D. Execução.
• E. Controle..

O paradigma do conflito em uma organização é lugar comum nas instituições. Afinal, uma organização é formada de pessoas, que, por sua vez, possuem valores, crenças, visões de mundo, motivações e, principalmente, inteligências completamente distintas entre si. Considerando que Gardner elencou um rol de sete inteligências, assinale a alternativa que indica aquela que se destaca por ajudar na resolução de conflitos.

• A. Espacial.
• B. Cinestésica.
• C. Linguística.
• D. Interpessoal.
• E. Intrapessoal.

Julgue os itens a seguir, relativos à evolução da administração e ao processo administrativo. Um gerente que adota um estilo de liderança liberal enfatiza as tarefas e a forma de obtenção dos resultados por intermédio de sua equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à evolução da administração e ao processo administrativo. Uma organização que valoriza seus colaboradores mediante a promoção daqueles mais competentes, avaliados em função do desempenho ou da titulação acadêmica, adota os pressupostos da teoria burocrática.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à evolução da administração e ao processo administrativo. Por meio da análise SWOT é possível definir os indicadores de desempenho de cada um dos processos elaborados no planejamento.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência ao modelo de excelência gerencial e à gestão de projetos, de processos e de qualidade, julgue os itens seguintes. Uma organização que busca obter a certificação ISO 9000:2000 deve adotar as metas fixadas pela organização certificadora, que deverão ser atingidas em, no máximo, um ano a partir do início do processo de certificação.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência ao modelo de excelência gerencial e à gestão de projetos, de processos e de qualidade, julgue os itens seguintes. Uma organização que fomenta a abertura de canais de comunicação internamente, de modo a garantir que os colaboradores sigam as mudanças de gosto e atitudes dos clientes, está de acordo com as bases do controle da qualidade total proposto por Kaoru Ishikawa.

• C. Certo
• E. Errado