Questões de Administração do ano 2015

Assinale a opção em que são apresentadas as áreas de conhecimento de gerenciamento de projetos, de acordo com o PMBOK.

• A. iniciação, planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento
• B. projetos, processos, entradas, fluxos, ciclo de vida, fases, grupos de processos e saídas
• C. escopo do projeto, produtos, serviços, cronograma, entregas
• D. integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, risco e aquisições
• E. planejamento, ação, verificação, retroalimentação, replanejamento, reação, verificação

Considere que determinada entidade integrante da Administração pública estadual pretenda implementar modelo de gestão estratégica denominado Balanced Scorecard, conhecido como BSC. A aplicação do referido modelo

• A. implica traduzir a estratégia da entidade em guias operacionais, criando o mapa estratégico.
• B. somente será possível se a entidade em questão tiver finalidade lucrativa, eis que o BSC aplica apenas indicadores de natureza financeira.
• C. constitui um mecanismo para formulação da estratégia da entidade e não para sua implementação ou avaliação do desempenho organizacional.
• D. pressupõe o envolvimento de todos os agentes da entidade, denominados arquitetos do BSC e de um amplo processo de comunicação.
• E. abandona a perspectiva dos processos internos, focando na perspectiva do cliente, que, no caso da Administração, é o cidadão.

O conceito de geração de valor, na perspectiva adotada pelo modelo de excelência em gestão da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade,

• A. é uma métrica adotada pela Fundação para identificar o grau de atingimento dos objetivos estabelecidos no planejamento estratégico da organização.
• B. corresponde a um dos critérios de excelência adotados pela Fundação, que permite às organizações a identificação de seu estágio de qualidade.
• C. precede o processo de certificação aplicado pela Fundação à organização e constitui pressuposto necessário para o mesmo.
• D. consiste em um dos fundamentos do modelo e diz respeito ao aumento de valores tangíveis e intangíveis, de forma sustentada.
• E. é a tradução objetiva, medida em pontos, atribuída a cada um dos critérios de excelência adotados pela Fundação.

No que diz respeito ao tema de gerenciamento de projetos, pode-se apontar como referência as publicações do Project Management Institute − PMI, entre as quais se destaca o PMBOK. Um dos aspectos ou áreas de conhecimento indicados no PMBOK é o

• A. feedback, que consiste em mecanismo de avaliação contínua e compartilhamento de opiniões dos diferentes agentes para se chegar à finalização do projeto.
• B. caminho crítico, que corresponde à identificação dos principais obstáculos ou desafios ao desenvolvimento do projeto.
• C. benchmarking, que corresponde a um conjunto de operações envolvidas na consecução do produto objeto do projeto, de acordo com padrões de referência.
• D. fluxograma, que consiste na ferramenta utilizada para o mapeamento das etapas do projeto e identificação dos pontos de retenção.
• E. gerenciamento de escopo, que consiste na descrição detalhada do projeto e do produto.

As atividades de uma organização comportam subdivisões em unidades, de acordo com os denominados critérios de departamentalização, que podem ser

• A. por objetivos, de acordo com a teoria de descentralização de Fayol.
• B. funcional, que toma por base a especialidade, agrupando em um mesmo órgão atividades afins.
• C. em linha, onde todas as áreas se encontram em um mesmo nível hierárquico e não existe especialização.
• D. por centro de custos, voltada à maximização dos resultados financeiros.
• E. estratificados, ou seja, por camadas crescentes de poder decisório.

Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, na qual

• A. são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros sobre o futuro que se deseja.
• B. é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os cenários otimista, pessimista e intermediário.
• C. são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias.
• D. são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades.
• E. são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas correspondentes.

Os processos podem ser definidos como um conjunto de meios articulados de forma organizada para atingir os resultados pretendidos e comportam diversas classificações, dentre as quais:

I. Gerenciais, ligados às estratégias e utilizados na tomada de decisões e na coordenação dos demais processos.

II. Secundários, que correspondem a processos internos e fornecem as condições necessárias para a execução dos processos principais.

III. Macroprocessos, também denominados principais, que resultam na entrega de bens ou serviços ao cliente final.

Está correto o que consta APENAS em

• A. I e II.
• B. I.
• C. II.
• D. II e III.
• E. III.

No que diz respeito ao estudo do comportamento organizacional, apontam-se variáveis dependentes e independentes. As variáveis dependentes são os fatores-chave que se pretende explicar ou prever e que são afetadas por outros fatores. Os estudiosos do assunto, tradicionalmente, enfatizam como variáveis dependentes

• A. oportunidades, estímulo à inovação, reconhecimento e recompensa.
• B. liderança, processo decisório, gestão de conflitos e motivação.
• C. variáveis no nível do indivíduo, no nível do grupo e no nível do sistema organizacional.
• D. produtividade, absenteísmo, rotatividade e satisfação com o trabalho.
• E. comprometimento, cooperação, produtividade e responsabilidade social.

A principal contribuição do Movimento das Relações Humanas aos estudos em Administração e, consequentemente, à Gestão de Pessoas foi

• A. demonstrar que há tensões entre necessidades organizacionais e individuais, onde o conflito entre grupos é um processo social inevitável.
• B. entender a organização como sendo um complexo de elementos em constante interação com o ambiente externo.
• C. destacar a importância dos grupos informais que emergem dentro de uma organização a partir da frequência das interações e dos fatores que provocam tais interações.
• D. perceber que os insumos recebidos pela organização também podem ser informativos, o que lhe permite conhecer o ambiente e o seu próprio funcionamento.
• E. perceber que quanto mais o agrupamento de tarefas, em departamentos, obedecer ao critério da semelhança de objetivos, mais eficiente será a empresa.

Um dos objetivos que integram o planejamento estratégico do Tribunal Regional do Trabalho de Minas Gerais é o de implementar a política de gestão de pessoas com foco em meritocracia.

Sobre Gestão por Competências, considere:

I. Pode ser analisada sob o prisma da “competência técnica” e da “competência interpessoal”, onde somente a primeira assegura um desempenho adequado e de qualidade, uma vez que pode ser desenvolvida por meio de treinamentos específicos.

II. Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e necessárias à consecução de determinado propósito.

III. Passou a compreender a relevância dos seus estudos às organizações a partir do entendimento das transformações de natureza produtiva e social que afetaram as economias em desenvolvimento durante a década de 1990, com a intensificação do fenômeno da Globalização.

IV. Em se tratando de estratégia, refere-se à habilidade de uma organização em sustentar uma coordenação de recursos e capacidades de forma a alcançar suas metas.

Está correto o que consta APENAS em

• A. I e II.
• B. I e III.
• C. III e IV.
• D. II e IV.
• E. I e IV.