Questões de Administração do ano 2015

A respeito do Método dos Incidentes Críticos usado para avaliar o desempenho, é correto afirmar que ele

• A. se baseia no fato de que no comportamento humano não existem características extremas capazes de levar a resultados positivos (sucesso) ou negativos (fracassos).
• B. se baseia na expectativa de que no comportamento humano existem algumas circunstâncias que podem, ou não, levar a resultados positivos (sucessos) ou negativos (fracassos).
• C. se baseia na suposição de que no comportamento humano podem existir características intrínsecas que tendem a levar a resultados positivos (sucessos) ou negativos (fracassos).
• D. tem por base a circunstância de que no comportamento humano existem características que não podem levar a resultados positivos (sucessos) ou negativos (fracassos).
• E. se tem por base a circunstância de que no comportamento humano existem características que não podem levar a resultados positivos (sucessos) ou negativos (fracassos).

Um dos principais marcos na evolução do campo teórico da administração é o chamado enfoque contingencial – cuja perspectiva pode ser resumida pela proposição “não existe uma única melhor forma de organizar”. Entre as contribuições fundamentais do enfoque contingencial estão:

• A. a formulação do conceito de campo organizacional;
• B. a proposição dos princípios gerais da administração;
• C. o reconhecimento da organização informal;
• D. a diferenciação entre modelo mecânico e modelo orgânico de organização;
• E. a incorporação da dimensão simbólica na análise do ambiente organizacional.

A utilização do sistema 5S objetiva melhorar as condições do ambiente de trabalho e, assim, diminuir o desperdício, o número de acidentes, e melhorar a produtividade. Sabendo-se que a cada palavra do 5S corresponde uma determinada intenção ou senso, associe corretamente o bloco inferior ao superior.

PALAVRAS

1. Seiton

2. Seiketsu

3. Seiri

4. Shitsuke

5. Seisou

SENSOS

( ) Senso de limpeza

( ) Senso de utilização ou descarte

( ) Senso de ordenação

( ) Senso de autodisciplina ou manutenção

( ) Senso de higiene

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é

• A. 1 – 2 – 3 – 4 – 5.
• B. 4 – 1 – 3 – 5 – 2.
• C. 5 – 3 – 1 – 4 – 2.
• D. 5 – 1 – 2 – 4 – 3.
• E. 2 – 3 – 5 – 1 – 4.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado abaixo, na ordem em que aparecem.

De acordo com Gido e Clements (2011), um gestor de projetos ........ sabe o que ........ a ........ e cria um ambiente ........ no qual as pessoas trabalham como parte de uma equipe de alto ........ e são ........ a se superar.

• A. competente – atrapalha – eficiência – tranquilo – padrão – obrigadas
• B. estimulador – amplia – motivação – estável – mérito – autorizadas
• C. competente – motiva – equipe – incentivador – desempenho – estimuladas
• D. motivador – emociona – equipe – acolhedor – gabarito – levadas
• E. atualizado – melhora – criatividade – estimulador – nível – estimuladas

As organizações de trabalho em geral sistematizam sua estrutura e suas atividades. Uma das sistematizações organizacionais que mais interessa ao pedagogo empresarial é aquela que diz respeito ao desenho de cargos, pois o desenvolvimento de competências dos funcionários está diretamente relacionado a tal sistematização. Vários modelos são utilizados para essa sistematização, com destaque para os modelos clássico, humanístico e contingencial. São características do modelo contingencial:

• A. ênfase na tarefa e na tecnologia;
• B. busca de eficiência por meio do método e da racionalização do trabalho;
• C. busca da eficiência por meio da satisfação e da interação das pessoas;
• D. recompensas salariais e materiais;
• E. dinamismo e contínua mudança e revisão do cargo.

Em relação aos Ambientes Organizacionais, assinale a afirmativa que define o ambiente sociocultural da organização.

• A. São as mudanças de estado que refletem na situação econômica, como taxas de inflação, desemprego, juros, crescimento do produto interno.
• B. É o crescimento no ambiente externo que influencia o uso do conhecimento e de técnicas da organização na produção de produtos e serviços e de outras atividades.
• C. É uma infinidade de leis e autoridades do ambiente externo que exercem forte influência na organização.
• D. São as mudanças, como ocorrem em comportamento de consumo e estilos de vida, que afetam as ações de uma organização e a demanda por seus produtos e serviços.

A XYZ é uma fabricante de produtos eletrodomésticos. Recentemente, a área de marketing propôs uma alteração em um dos principais produtos da empresa, que representará uma inovação significativa no mercado. No entanto, essa alteração exige um investimento significativo, envolvendo mudanças no projeto do produto e na linha de produção, além de investimentos em marketing. O presidente da empresa acredita no potencial da proposta e gostaria de “renovar os produtos e a imagem da empresa”, mas considera que os riscos envolvidos não são desprezíveis. Assim, o presidente gostaria de criar um grupo dedicado a estudar e viabilizar a inovação no produto, sob a responsabilidade do gerente de marketing, que contasse com a participação de pessoas da área de produção e da área financeira da empresa. Para tal, o presidente deveria adotar uma estrutura:

• A. em equipe, com autoridade funcional para o gerente de marketing;
• B. divisional, com autoridade de projeto para o gerente de marketing;
• C. em linha, com autoridade funcional para o gerente de marketing;
• D. em staff, com autoridade funcional para o gerente de marketing;
• E. matricial, com autoridade de projeto para o gerente de marketing.

Sobre as estruturas organizacionais, considere:

I. O grupamento das atividades de uma entidade em órgãos é efetuado de acordo com critérios de departamentalização que, entre outros, podem ser: por produtos, por clientes ou por área geográfica.

II. Dentre as relações formais verificadas na estrutura organizacional de uma instituição, pode-se citar a autoridade de linha, ou seja, aquela exercida pelo chefe de um órgão diretamente sobre seus subordinados.

III. A denominada estrutura matricial, descrita por Fayol, pressupõe, no primeiro nível de departamentalização, as funções de produção, comercialização, finanças e administração.

Está correto o que consta APENAS em

• A. II e III.
• B. I e III.
• C. I e II.
• D. III.
• E. I.

Um laboratório tem sua estrutura organizada, no primeiro nível, em três divisões: cosméticos, medicamentos e higiene pessoal. Como todas as divisões estão localizadas no mesmo polo industrial e a logística utilizada é praticamente a mesma, o presidente da empresa quer rever essa estrutura, de forma a favorecer economias de escala e o uso mais eficiente dos recursos. Para isso, o presidente quer alterar a estrutura atual de divisional para funcional. Entre as possíveis desvantagens da estrutura funcional em relação à divisional, estão:

• A. dificuldades para a comunicação e coordenação dentro das áreas funcionais; lentidão no processo decisório;
• B. piora do clima organizacional; menor especialização técnica;
• C. redução da capacidade de resposta ao mercado; dificuldades de responsabilização em caso de problemas;
• D. visão limitada dos objetivos organizacionais; descentralização do processo decisório;
• E. duplicidade de funções; dificuldade de controle.

Sobre os Níveis da Administração, assinale a afirmativa INCORRETA.

• A. É de competência da alta administração da organização desenvolver políticas, estratégias e estabelecer metas para a organização como um todo.
• B. A média administração se responsabiliza pela direção e coordenação das tarefas definidas pelos administradores de primeiro nível.
• C. Os níveis administrativos classificam-se também em estratégico, tático e operacional.
• D. O gerente de nível médio é o responsável direto pela produção de bens e serviços, podendo ser gerente de vendas, chefe de seção ou supervisor de produção.