Questões de Administração do ano 2015

Para melhorar o desempenho de um processo, é INCORRETO

• A. eliminar burocracia.
• B. assegurar agregação de valor.
• C. reduzir o ciclo de tempo.
• D. tornar os fornecedores parceiros.
• E. aumentar a complexidade de um processo.

Para oferecer um melhor atendimento às demandas dos cidadãos, as organizações públicas têm, dentre outros desafios, o de mapear e desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes dos servidores, alinhando-os às estratégias organizacionais. Esse processo é conhecido como

• A. Gestão da Mudança.
• B. Administração por Objetivos.
• C. Gestão de Resultados.
• D. Gestão por Competências.
• E. Empowerment.

Em períodos de crise fiscal, torna-se fundamental assegurar a implementação do planejamento e o alcance dos objetivos estabelecidos pela organização, ganhando destaque a função do controle. Sobre os mecanismos de controle administrativo, é correto afirmar:

• A. Balanços contábeis são instrumentos de controle tático, que permitem monitorar e controlar as despesas programadas e efetuadas em cada exercício contábil, apontando desvios e a necessidade de medidas corretivas.
• B. O ciclo PDCA, conhecido como ciclo da melhoria contínua, é um instrumento de planejamento estratégico da organização, que tem como objetivo principal maximizar a eficiência dos resultados, em busca da excelência do negócio.
• C. O controle de qualidade, buscando assegurar que materiais, produtos e serviços alcancem padrões elevados, melhora a produtividade da empresa, sendo considerado, portanto, um tipo de controle operacional.
• D. A contabilidade de custos é um tipo de controle operacional, que envolve informações sobre a distribuição e análise de curto prazo dos custos de uma unidade organizacional.
• E. A programação just-in-time (JIT) é uma ferramenta tática da organização, possibilitando reduzir custos e melhorar o fluxo de trabalho por meio do controle de estoque.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado abaixo na ordem em que aparecem.

O ........ de competências ........ (core competences) desenvolvido por Hamel e Prahalad trata das competências sob uma perspectiva .........: a ........

• A. conceito – essenciais – abrangente – corporativa
• B. modelo – básicas – organizacional – corporativa
• C. programa – essenciais – limitada – grupal
• D. conjunto – básicas – pessoal – individual
• E. desenvolvimento – específicas – abrangente – departamental

As cinco etapas compreendidas pela metodologia Seis Sigma são:

• A. verificar, quantificar, estruturar, implantar e melhorar.
• B. identificar, rotular, medir, preparar e controlar.
• C. analisar, descrever, programar, implantar e ratificar.
• D. descrever, quantificar, estruturar, retificar e melhorar.
• E. definir, medir, analisar, melhorar e controlar.

Os autores estruturalistas - como Blau, Etzioni, Thompson e outros - trouxeram importantes aportes para o desenvolvimento do campo teórico da administração. Entre as contribuições trazidas, o estruturalismo apontou que os conflitos organizacionais não são disfuncionais, mas sim processos sociais fundamentais, propulsores da mudança e do desenvolvimento. Esses conflitos têm origem nos interesses e racionalidades divergentes dos grupos, gerando tensões e dilemas que não podem ser eliminados, pois são inerentes às relações de produção e constituintes da dinâmica organizacional. Um dos dilemas básicos na organização é o que ocorre entre:

• A. organização especializada e organização não especializada;
• B. escolha racional e racionalidade limitada;
• C. burocracia representativa e burocracia autocrática;
• D. incentivos mistos e incentivos monetários;
• E. disciplina burocrática e especialização profissional.

“A miopia gerencial e arrogante e a resistência à mudança que paira em grande parte no sistema produtivo devem dar lugar à aprendizagem, ao conhecimento, ao pensar, ao refletir e ao resolver os desafios da atividade dinâmica que caracteriza a economia global dos tempos modernos” (Vitor da Fonseca, na obra “Aprender a aprender: a educabilidade cognitiva.”). O autor, embora português, relata uma realidade que é muito semelhante à brasileira. A compreensão dessa afirmativa deve gerar consequências na gestão organizacional e nas estratégias corporativas, envolvendo a competência de gestão:

• A. do imprevisível e da excelência;
• B. sistemática da rotina;
• C. focada na redução de custos;
• D. direcionada para a manutenção;
• E. situada na perspectiva de trabalho seguro e estável.

Na organização, o desempenho administrativo está relacionado fortemente com as habilidades do Administrador. Assinale a afirmativa que caracteriza habilidade conceitual.

• A. É o desempenho de atividades ou trabalhos especializados dentro das organizações.
• B. É a capacidade de assimilar as complexidades da organização de forma global e alavancar o ajustamento do comportamento dos participantes.
• C. Refere-se ao tratamento com pessoas no sentido de compreender suas atitudes e motivações, conduzindo a liderança.
• D. Relaciona-se à consideração acurada das implicações de todos os elementos conhecidos de um problema.

As dimensões do modelo tridimensional do comprometimento organizacional foram definidas como componentes, sendo eles

• A. afetivo, de continuação e normativo.
• B. crença, esforço e vínculo.
• C. orgulho, pertencimento e estabilidade.
• D. oportunidades, remuneração e objetivos.
• E. missão, valores e sinergia.

O comprometimento com a organização pode ser compreendido como vínculo que articula cognição e afeto e ação. Por ação compreende-se o conjunto de comportamentos manifestos em prol da

• A. crença aos valores empresariais.
• B. organização.
• C. identificação com os métodos de trabalho.
• D. obediência manifesta.
• E. aceitação de todas práticas corporativas.