Questões de Administração do ano 2016

A respeito do processo organizacional, julgue os itens a seguir. Na administração pública, uma das ferramentas utilizadas para a realização do planejamento estratégico é o BSC (balance scorecard).

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do processo organizacional, julgue os itens a seguir. O propósito do planejamento organizacional é definir os objetivos para o futuro, ao passo que o propósito da direção é estabelecer os meios para se alcançar esses objetivos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do processo organizacional, julgue os itens a seguir. Indicadores de desempenho são ferramentas utilizadas pela função controle.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão de projetos, à gestão de processos e à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. A gestão pela qualidade total (GQT) tem por objetivo a competitividade empresarial, portanto não deve ser utilizada pelo setor público.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão de projetos, à gestão de processos e à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. A gestão de projetos visa o controle de variáveis, como a incerteza.

• C. Certo
• E. Errado

PDCA (plan, do, check, act), diagrama de Pareto, metodologia 5W2H (why, where, who, when, what, how, how much), Ishikawa sequencial, diagrama de causa e efeito, diagrama dos porquês e brainstorming são partes integrantes da manutenção

• A. detectiva.
• B. do tipo corretiva não planejada.
• C. do tipo centrada na confiabilidade.
• D. por polivalência.
• E. por multiespecialização.

A Motores X é uma indústria mecânica de médio porte que adota tecnologia de produção por unidade. Recentemente, ela venceu uma concorrência para fornecer três modelos de motor para uma empresa pública. A direção da Motores X projeta triplicar os atuais 150 funcionários nos próximos três anos, adotar tecnologia de produção em massa e mudar a estratégia competitiva da empresa, de diferenciação para liderança em custos. Na opinião da direção da Motores X, todas essas transformações exigirão uma mudança na estrutura da empresa. A estrutura mais adequada à situação projetada para a Motores X é a:

• A. divisional;
• B. matricial;
• C. funcional;
• D. por projetos;
• E. em rede.

A área de produção de uma fábrica de instrumentos médicos vem apresentando alto índice de produtos defeituosos e baixa produtividade da mão de obra. O gerente de produção gostaria de adotar controles preventivos, a fim de antecipar problemas para o desempenho das atividades da área. Seriam exemplos de controles preventivos adequados à situação descrita, respectivamente:vvvv

• A. inspeção de matérias-primas e supervisão direta;
• B. controle estatístico de processos e testes de seleção de recursos humanos;
• C. inspeção da qualidade dos produtos e supervisão direta;
• D. inspeção de matérias-primas e testes de seleção de recursos humanos;
• E. inspeção da qualidade dos produtos e avaliação de desempenho.

O proprietário e principal executivo de uma empresa de pequeno porte gostaria de desenhar um sistema de controle como forma de monitorar o desempenho de processos e pessoas. A empresa fabrica pães e bolos e adota estrutura simples, com cultura participativa. O principal executivo é um líder democrático e o clima organizacional é bom. Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar, no contexto descrito, os seguintes controles, entre outros:

• A. relatórios financeiros mensais e avaliações de desempenho formais;
• B. formalização das atribuições e responsabilidades e testes de qualidade dos produtos;
• C. reuniões de avaliação e controle por imposição externa;
• D. testes de seleção de pessoal e balanced scorecard;
• E. supervisão direta e controle por motivação interna.

O diretor de recursos humanos de uma empresa de varejo recebeu as seguintes incumbências: estabelecer metas de desempenho para os empregados da empresa; definir a estrutura de cargos e salários; implementar as políticas organizacionais relativas à gestão participativa. Ao realizar essas incumbências, o diretor estará exercendo, respectivamente, as seguintes funções administrativas:

• A. controle; planejamento; direção;
• B. planejamento; organização; direção;
• C. direção; organização; organização;
• D. planejamento; planejamento; direção;
• E. direção; planejamento; organização.