Questões de Administração do ano 2017

Com relação à gestão de qualidade, gestão de processos, gestão de projetos e a assuntos afins, julgue os próximos itens. De acordo com a abordagem tradicional, a gestão de projetos deverá passar pelas etapas de iniciação, planejamento, execução, monitoramento ou controle e encerramento, embora, na prática, nem todos os projetos passem por todas essas etapas.

• C. Certo
• E. Errado

A obtenção de um maior grau de organização, produtividade, qualidade e eficiência são benefícios adquiridos quando se aplica um processo de:

• A. Comunicação externa.
• B. Segregação organizacional.
• C. Gestão e Planejamento de atividades.
• D. Sigilo profissional.
• E. Comunicação interna.

Na Gestão e Planejamento de atividades aplicados a um programa de qualidade total, o gestor pode trabalhar diversos fatores mas, ao mesmo tempo, focar-se em uma abordagem que priorize aquilo que ele considera mais importante. Neste contexto, a abordagem mais apropriada para melhorar o atendimento ao contribuinte é aquela focada:

• A. No produto da empresa.
• B. No usuário da empresa.
• C. Na produção da empresa.
• D. No valor de empresa.
• E. No gestor da empresa.

Entre as diversas metodologias e ferramentas de gestão de projetos, destaca-se o Program Evaluation and Review Technique – PERT, que possui, como uma de suas características preponderantes, o gerenciamento

• A. de escopo, com a descrição detalhada do projeto e do produto e monitoramento a partir de indicadores.
• B. de resultados, aplicando métricas próprias de comparação com experiências anteriores similares.
• C. do tempo estimado do projeto, a partir da média ponderada de estimativas (provável, otimista e pessimista).
• D. das equipes envolvidas, com aplicação de dinâmicas de grupo objetivando a otimização dos recursos de RH disponíveis na organização.
• E. do grau de satisfação do cliente final, usando pesquisas para obtenção de feedbacks e retroação de dados para aprimoramento contínuo.

Alguns métodos de gerenciamento de projetos dão ênfase ao tempo de execução dos projetos, tais com o CPM − Critical Path Method e o PERT − Program Evaluation and Review Technique, sendo que o

• A. CPM, assim como o PERT, são diagramas com quadrantes de tempo estimado de execução, porém utilizados em diferentes plataformas.
• B. CPM é probabilístico, enquanto o PERT é determinístico, porém ambos atingem os mesmos objetivos.
• C. CPM corresponde a um workflow, com a representação gráfica da sequência de atividades do projeto.
• D. PERT, diferentemente do CPM, consiste em um sistema informatizado de gerenciamento de projetos.
• E. PERT, diversamente do CPM, calcula o tempo de execução a partir da média ponderada das estimativas provável, pessimista e otimista.

Os diversos produtos e serviços ofertados à sociedade são concretizados a partir de atividade e projetos, que são realizados e desenvolvidos nas organizações, sejam elas públicas ou privadas. Os projetos, para alcançarem seus objetivos, precisam de um gerenciamento adequado, de determinados aspectos como: prazo, custo, tempo, qualidade, escopo, etc. A alternativa que está relacionada a projeto é

• A. Recebimento e despacho de processos.
• B. Matrícula de alunos.
• C. Criação de um novo campus da UFPA.
• D. Orçamento ilimitado.
• E. Prazo indeterminado.

Acerca de gestão de processos, gestão da qualidade e gestão de projetos, julgue os próximos itens. Gestão de projetos é a área da administração que aplica os conhecimentos, as habilidades e as técnicas para elaboração de atividades relacionadas a um conjunto de objetivos pré-definidos, em um certo prazo, com um certo custo e qualidade, por meio da mobilização de recursos técnicos e humanos.

• C. Certo
• E. Errado

O desembargador de um grande órgão público contratou um gestor de projetos para planejar e implantar um novo sistema de informação para melhor gerenciamento dos processos internos.

Em relação à gestão de projetos, é correto afirmar que:

• A. um sistema é um conjunto de projetos;
• B. um projeto é um conjunto de atividades repetitivas;
• C. projetos são atividades temporárias, contínuas e únicas;
• D. projetos podem ser meios de se implantarem estratégias;
• E. seu objetivo é planejar mudanças.

Na formulação dos objetivos de um projeto, deve-se seguir o princípio da

• A. coerência, que diz respeito aos objetivos e política da organização.
• B. aceitabilidade, ou seja, a garantia de que o projeto será aceito pelo financiador.
• C. simplicidade, que implica na elaboração de projetos pouco complexos.
• D. fidelidade, que se refere à obediência aos princípios da organização.
• E. ética, que garante a prevalência de valores morais socialmente aceitos.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre a realização de um projeto.

( ) Um projeto precisa obrigatoriamente ter pelo menos um objetivo.

( ) Não é preciso identificar as atividades e os recursos necessários para realizá-las.

( ) Não é necessário estabelecer relações sequenciais para as atividades.

( ) Não é necessário ter o cálculo das estimativas de tempo para as atividades.

( ) É necessário ter um prazo determinado para a conclusão de um projeto.

( ) É necessário conhecer os recursos essenciais ao cumprimento dos objetivos.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

• A. V • V • F • F • F • V
• B. V • F • V • F • V • F
• C. V • F • F • F • V • V
• D. V • F • F • F • F • V
• E. F • V • V • V • V • F