Questões de Administração do ano 2017

Analise a frase a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ________________ é a gestão de negócios públicos ou particulares.

• A. Administração
• B. Gerência
• C. Manejo
• D. Ação

A ética constitui o conjunto de valores ou princípios morais que se estabelecem de modo certo ou errado perante uma pessoa ou organização. O comportamento ético pode ser difundido nas organizações a partir das lideranças em adotarem um comportamento exemplar, adotando valores e princípios pautados na justiça e na equidade. Nessa orientação, podemos dizer que as práticas éticas nos negócios beneficiam a organização em três aspectos:

• A. Aumento de produtividade, da melhoria da saúde organizacional e da pressão sobre a administração.
• B. Aumento de produtividade, melhoria da saúde organizacional e na minimização da regulamentação governamental.
• C. Aumento de produtividade, do reforço dos resultados positivos e na minimização da regulamentação governamental.
• D. Aumento de produtividade, melhoria da saúde organizacional e do reforço dos resultados positivos.
• E. Aumento de produtividade, da pressão sobre a administração e na minimização da regulamentação governamental.

Considere as afirmações abaixo, relativas ao Marketing.

I. O fator humano é o elemento chave para assegurar o êxito de todo o planejamento das ações estratégicas baseadas em Marketing.

II. A transposição da filosofia do Marketing para a área da informação é mais incompreendida que na área comercial.

Em relação a elas, afirma-se que:

• A. I e II estão incorretas.
• B. I e II estão corretas.
• C. I está correta; a transposição da filosofia do Marketing para a área de informação é menos incompreendida que na área comercial.
• D. I está correta: a transposição da filosofia do Marketing para a área da informação é tão incompreendida quanto na área comercial.
• E. II está correta; o fator humano é apenas um dos elementos para assegurar o êxito de todo o planejamento das ações estratégicas baseadas em Marketing.

A área de operações de uma organização emite uma ordem de produção de 100 itens até dia 15, com 95% de qualidade, utilizando, no máximo, 100 trabalhadoreshoras. Essa ordem emitida é caracterizada como

• A. uma meta.
• B. um objetivo.
• C. um desafio.
• D. uma missão.

O composto de Marketing é conhecido internacionalmente como “Os 4 Ps do Marketing”. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do composto de marketing:

• A. Promoção.
• B. Preço.
• C. Parcerias.
• D. Praça.

O termo que se refere ao composto de elementos que divulgam e comunicam o produto ao mercado-alvo, como publicidade, propaganda, links patrocinados, Fan pages, promoção de vendas, relações públicas e outros, denomina-se:

• A. Preço.
• B. Praça.
• C. Parcerias.
• D. Promoção.

A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue os itens a seguir. A comunicação institucional é fundamental para se estabelecer um relacionamento harmonioso com as esferas sociais e o público externo por meio da função administrativa chamada de marketing.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de compras, julgue os seguintes itens. O perfil do bom comprador refere-se a alguém experiente, com boas qualificações para conduzir eficazmente suas compras, que demonstre conhecimentos amplos a respeito das características dos produtos e dos processos. Embora não conheça as fases de fabricação dos itens e não discuta em igual nível de conhecimento com os fornecedores, ele deverá ouvir atentamente os argumentos do vendedor e refutá-los com sua opinião.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de compras, julgue os seguintes itens. O perfil do comprador pode ser descrito segundo a ótica de diversos cargos envolvidos na função de compra: chefe de compras; comprador de materiais diversos; comprador técnico; comprador de matéria-prima; auxiliar de compras; e acompanhador de compras. Nesse sentido, as funções do comprador técnico referem-se a acompanhar, documentar e fiscalizar as encomendas realizadas, observando os respectivos prazos de entrega, e efetuar cancelamentos, modificações e pequenas compras conforme determinação da chefia.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem quanto a mercados consumidores e marketing. Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.

• C. Certo
• E. Errado