Questões sobre Abordagem Comportamental da Administração

A abordagem comportamental da administração representou uma corrente de pensamento fortemente influenciada pela psicologia (especialmente a corrente behaviorista), focada no desenvolvimento de teorias de motivação e de liderança e na proposição de práticas organizacionais voltadas para o alinhamento dos objetivos de realização e autodesenvolvimento humano aos objetivos organizacionais. Essa abordagem apoiava-se em um conceito do ser humano como portador de autonomia de pensamento, de necessidades de desenvolvimento pessoal e de realização, para quem o trabalho é fornecedor de sentido para suas ações e medida de valor social. Esse conceito de ser humano é conhecido como homem:

• A. social;
• B. funcional;
• C. organizacional;
• D. complexo;
• E. racional.

O desenvolvimento organizacional (DO) engloba alterações comportamentais e estruturais na organização. Um importante modelo de DO derivado da Teoria da Contingência sugere que as alterações estruturais necessárias ao processo de desenvolvimento organizacional são diagnosticadas a partir do defrontamento organização x ambiente. O ambiente em que opera uma organização é diferenciado, e a cada setor especializado do ambiente corresponde um subsistema organizacional. Assim, quanto maior o grau de diferenciação dos setores ambientais, maior a necessidade de diferenciação dos subsistemas organizacionais. No entanto, quanto maior o grau de diferenciação dos subsistemas organizacionais, maior a necessidade de:

• A. integração;
• B. planejamento;
• C. controle;
• D. diversificação;
• E. qualificação.

Uma empresa fabricante de produtos de higiene iniciou um processo de desenvolvimento organizacional (DO) como suporte a uma mudança em sua estratégia de negócio. A fase de diagnóstico apontou a necessidade de atenção especial ao desenvolvimento das habilidades de relacionamento interpessoal dos funcionários, especialmente os de média e alta gerência, a fim de favorecer o trabalho em equipe, a criatividade e atenuar conflitos e hostilidades. Para tal objetivo, são mais adequadas as seguintes técnicas de desenvolvimento organizacional:

• A. consultoria de procedimentos e retroação dos dados;
• B. reunião de confrontação e mentoria;
• C. desenvolvimento de equipes e treinamento de sensitividade;
• D. treinamento no cargo e coaching;
• E. enriquecimento de cargos e rotatividade.

Assinale a alternativa que define corretamente Desenvolvimento Organizacional.

• A. Uma comparação entre duas variáveis: de um lado, os requisitos do cargo a ser preenchido; do outro, o perfil das características dos candidatos ao cargo.
• B. Primeira medida a ser adotada quando se verifica que um funcionário não apresenta o desempenho esperado pela organização.
• C. Verificação da percepção dos participantes em relação ao conteúdo de um treinamento, bem como atuação do instrutor, carga horária e recursos instrucionais utilizados.
• D. Planejamento de ações de médio a longo prazo voltado especificamente para as áreas operacionais de uma organização.
• E. Um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, que busca melhorar os processos de resolução dos problemas e de renovação organizacional.

O enfoque comportamental na administração, em contraposição ao enfoque técnico, ganhou força durante a Revolução Industrial, devido às más condições de trabalho então vigentes. Nesse sentido, reconheceu-se que, entre as questões fundamentais a serem abordadas, destacava-se o(a)

• A. melhoria dos métodos de trabalho.
• B. convergência entre a doutrina social da Igreja e as teses socialistas.
• C. necessidade de proteção contra o desemprego involuntário.
• D. reconhecimento de que as necessidades e os desejos do homem no trabalho são distintos dos que o motivam em outras circunstâncias.
• E. necessidade de melhoria salarial, pois o lucro deveria incorporar-se integralmente ao capital.

Segundo o autor Kets de Vries, paralelos podem ser estabelecidos entre estilos comportamentais neuróticos e fracassos organizacionais. Segundo o autor,

• A. um estilo de liderança neurótico, capaz de influenciar seu estilo de gerenciamento, é mais facilmente percebido em situações em que o poder é mais diluído na organização.
• B. quanto mais similares as personalidades disfuncionais dos mais altos executivos, mais perceptível será a conexão da cultura organizacional com os estilos de comportamento.
• C. os grupos de padrões comportamentais tendem a variar e a mudar muito durante a existência do indivíduo e, consequentemente, nas relações dos altos executivos dentro da organização.
• D. o comportamento compulsivo caracteriza-se pela permanente sensação de culpa, de autorreprovação, em que a fantasia é a descrença na possibilidade de mudança de rumos.
• E. o comportamento depressivo é o que leva à percepção de que as relações se caracterizam pela dualidade entre domínio e submissão, em que a fantasia é o não conformismo em ficar à mercê das circunstâncias.

Assinale a opção correta, no que se refere a planejamento estratégico, tático e operacional, administração por objetivos e balanced scorecard.

• A. A perspectiva financeira da metodologia balanced scorecard trata da criação de valor para o cliente, devido ao foco na obtenção de resultados sustentáveis.
• B. O estabelecimento de objetivos nos diversos níveis organizacionais, com a finalidade de motivar as pessoas para o alcance das estratégias, é aderente à administração por objetivos.
• C. A perspectiva interna da metodologia balanced scorecard corresponde aos ativos intangíveis da organização e ao papel desses ativos na estratégia.
• D. Os planos financeiros elaborados para médio prazo, que englobam a captação e a aplicação de recursos para operações de departamentos da organização, são característicos do planejamento estratégico.
• E. Os planos elaborados para procedimentos relacionados a métodos, programações e regulamentos para dar cobertura à realização de tarefas são típicos do planejamento tático.

Segundo Chiavenato (2006), o campo do Desenvolvimento Organizacional (DO) baseia-se nos conceitos e métodos da(s):

• A. administração clássica.
• B. ciências do comportamento.
• C. relações humanas.
• D. teoria matemática da administração.

O mundo do trabalho está em acelerada mutação por um conjunto de fatores que incluem mudanças sociodemográficas, bem como desenvolvimento tecnológico e competição global. Nesse novo contexto, algumas premissas, metas e ferramentas são fundamentais para o desenvolvimento das organizações, tais como:

• A. modelos mentais inovadores / raciocínio sistêmico;
• B. visão compartilhada de futuro / treinamento individual;
• C. modelos mentais delimitados / domínio conceitual;
• D. aprendizagem em equipe / posicionamento global;
• E. treinamento vivencial / raciocínio metacognitivo.

No âmbito corporativo são utilizadas diferentes abordagens de Desenvolvimento Organizacional, com o objetivo de realizar intervenções na organização especialmente para implementar mudanças e inovações. Nesse contexto, cita-se a análise transacional, cujo escopo é

• A. o autodiagnóstico das relações interpessoais.
• B. o diagnóstico do ambiente externo.
• C. a identificação de desafios e oportunidades.
• D. o mapeamento dos principais empecilhos à mudança.
• E. a interação entre chefia e subordinados.