Questões sobre Abordagem Humanística da Administração

No que se refere à comunicação, julgue os itens subsequentes. A comunicação é uma função dentro da organização que poderá gerar tanto bons resultados nos processos de trabalho quanto confusões e mal-entendidos. Nesse contexto, o e-mail mostra-se como uma ferramenta muito útil e prática para cumprimento do trabalho. O e-mail, dentro do processo de comunicação, deve ser considerado como o canal.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à comunicação, julgue os itens subsequentes. Em reuniões de trabalho, a comunicação torna-se clara e sem possibilidade de problemas de interpretação, uma vez que o interlocutor tem a vantagem de captar todos os sinais tanto da linguagem verbal quanto da linguagem não verbal dentro do processo.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à comunicação, julgue os itens subsequentes. O feedback é a última etapa do processo de comunicação, que também pode ser chamada de retroalimentação, uma vez que é baseada na devolutiva de uma informação ou resposta à mensagem original que foi enviada pelo emissor.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à comunicação, julgue os itens subsequentes. O gestor é responsável pela produção das informações que deverão circular na instituição e, por isso, deve ter o cuidado de apurar todos os dados a fim de evitar problemas no que diz respeito à imagem da organização.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à comunicação, julgue os itens subsequentes. Em um projeto do qual participem colaboradores de diferentes áreas, a comunicação deverá ser bem produzida e acompanhada, já que as etapas estarão conectadas para atingir o objetivo esperado. Nesse contexto, o afastamento de um colega por motivo de doença caracterizar-se-á como exemplo de ruído.

• C. Certo
• E. Errado

NÃO se enquadra como crítica feita à Teoria das Relações Humanas:

• A. Demonstra extremo racionalismo e pragmatismo na concepção da Administração.
• B. Trata-se de concepção romântica do trabalhador.
• C. Dá grande ênfase aos grupos informais.
• D. É vista como muito simplista, considerando-se as diferentes variáveis que integram uma organização.

Recebe o nome de Comunicação Interna o conjunto de processos envolvidos na transmissão e recepção de informações dentro da empresa. Neste processo, cartas e documentos, meios pelos quais a comunicação é feita e é transmitida entre locutores e interlocutores, recebem o nome de:

• A. Transmissores.
• B. Códigos empresariais.
• C. Receptores.
• D. Canais de comunicação.
• E. Canais externos.

Alguns problemas podem levar a comunicação nas empresas a uma perda de efetividade e comprometer a qualidade e os resultados organizacionais.

Assinale a alternativa que não apresenta corretamente um desses problemas.

• A. O receio do efeito que a mensagem pode provocar.
• B. Percepção de que um problema é de outra pessoa.
• C. Sobrecarga. O emissor cria uma quantidade exagerada de informações, como relatórios muito longos que abordam um alto número de diferentes questões.
• D. Complexidade. Produz efeito diverso do esperado no processo de comunicação, porque o emissor enviou a mensagem diferente do que pretendia ou deveria.

Um dos maiores problemas organizacionais é a comunicação. Sabendo disso, o novo gestor pretende escolher um canal rico de comunicação para comunicar seu plano de gestão.

Em relação à riqueza de informação dos canais de comunicação, um dos canais menos ricos de informação é o(a):

• A. videoconferência;
• B. voicemail;
• C. discurso ao vivo;
• D. memorando;
• E. discussão online.

A troca de mensagens pode ser realizada de maneiras distintas. Relacione a seguir alguns elementos característicos da comunicação aos respectivos significados e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Código.

2. Canal.

3. Contexto.

4. Ruído.

( ) Tudo aquilo que perturba ou distorce o processo de comunicação.

( ) Conjunto de variáveis que rodeia e influencia a situação de comunicação.

( ) Suporte físico por meio do qual passa a mensagem do emissor para o receptor.

( ) Conjunto de sinais e regras que permite transformar o pensamento em informação.

• A. 1 – 2 – 3 – 4.
• B. 4 – 2 – 3 – 1.
• C. 4 – 1 – 3 – 2.
• D. 4 – 3 – 2 – 1.
• E. 3 – 2 – 1 – 4.