Questões sobre Abordagem Sistêmica da Administração

Sobre a gestão de pessoas, a Era da Informação representa uma evolução no pensamento administrativo. Em relação a esse período, é correto afirmar que

• A. tem seu início marcado na década de 1950.
• B. baseia-se no valor do conhecimento e da inovação.
• C. funciona como entrave à globalização da economia.
• D. caracteriza-se pela ênfase na gestão de documentos.
• E. fortalece o capital financeiro que passa a ser hegemônico.

Para os sistemas de informação, definem-se dados como

• A. melhoria contínua de processos organizacionais.
• B. resultado da análise do ambiente de negócios.
• C. fatos organizados e apresentados de forma útil.
• D. sequências de fatos ainda não analisados.
• E. decisões tomadas pelos gestores da organização.

O sistema de produção é uma sequência de operações que percorrem o denominado arranjo físico, onde estão dispostos os equipamentos necessários à produção. São tipos de sistemas de produção, EXCETO:

• A. Sistema de produção contínua.
• B. Sistema de produção em lotes.
• C. Sistema de produção por encomenda.
• D. Sistema de produção por modelo administrativo.

Automação de escritórios é um termo que advém dos anos 70, nos EUA. Aqui no Brasil já existe, inclusive, o Curso Superior de Tecnologia em Automação de Escritórios e Secretariado.

Para uma melhor automatização de escritórios, o secretário deve

• A. solucionar problemas relacionados ao hardware dos equipamentos de informática.
• B. elaborar projetos de remodelação de escritórios com base em princípios ergonômicos.
• C. projetar e implantar sistema automatizado de telefonia VOIP nas corporações.
• D. planejar, organizar, dirigir e controlar os serviços de secretaria utilizando ferramentas tecnológicas.

Levando em consideração a Teoria dos Sistemas Abertos, que dá ênfase à relação entre estrutura e o meio que lhe dá suporte, pode-se dizer que:

• A. Uma organização não é um ciclo que sustenta todos os demais.
• B. Não existe um processo de decodificação para dados e informações.
• C. Sistemas e subsistemas possuem diferenciações em termos de atuação e objetivos.
• D. Há uma entropia positiva, sustentada pela contribuição de seus agentes.
• E. Não há um estado firme em relação aos objetivos perseguidos.

Considerando que os computadores são um dos equipamentos mais utilizados dentro das organizações, assinale a alternativa que indica a melhor maneira de promover seu uso e conservação.

• A. Em decorrência da tecnologia empregada na fabricação dos computadores mais modernos, não é mais necessário instalar quaisquer softwares de antivírus para combater eventuais vírus e outras ameaças.
• B. Em nenhuma situação, utiliza-se um estabilizador de voltagem ou um nobreak.
• C. É fundamental, para sua conservação, procurar deixar o computador limpo, livre de poeira e umidade.
• D. É recomendável que se evite atualizar o sistema operacional, o software antivírus e o anti-spyware, o firewall e outros programas de segurança do computador, já que essas atualizações não trazem quaisquer vantagens, sendo somente uma perda de tempo.
• E. É aconselhável deixar o computador ligado constantemente, mesmo que o usuário fique horas ou até dias sem utilizá-lo.

As teorias da liderança formam um arcabouço necessário para que as organizações desempenhem as suas atividades conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança depende também de como a organização é constituída, sua cultura, seus esforços sinérgicos e o planejamento de suas atividades. A respeito desse assunto, julgue os próximos itens. O conceito de sinergia retrata a relação autoridade-responsabilidade que une superiores e subordinados em uma organização, fazendo que a ordem flua do executivo, no topo da organização, até o empregado, no nível mais baixo.

• C. Certo
• E. Errado

Os princípios da gestão da qualidade geram diversos benefícios. Em particular, o princípio da “abordagem sistêmica para a gestão” tem como um de seus benefícios específicos:

• A. alinhar objetivos e metas de processos individuais com os objetivos chaves da organização.
• B. utilizar informações e dados comparativos relevantes para ajustar objetivos e metas desafiadoras e realizadoras.
• C. fundamentar que as estratégias baseadas em informações e dados importantes são mais realistas e mais prováveis de serem alcançadas.
• D. analisar dados e informações a partir de fontes, tais como pesquisas de clima, sugestões e grupos focalizados para orientar a formulação de políticas de recursos humanos.
• E. consolidar o uso de informações e dados como base para compreensão do desempenho de sistemas e processos, para orientar as melhorias e prevenir problemas futuros.

A classificação das estratégias em função dos seus comportamentos (comportamento defensivo; comportamento prospectivo; comportamento analítico; e comportamento de reação) foi desenvolvido por

• A. Igor Ansoff.
• B. Michael Porter.
• C. Miles e Snow.
• D. Peter Certo.
• E. Henry Mintzberg.

Quando se avaliam as estratégias do portfólio e se encontra uma situação em que a atuação em uma área estratégica prejudica, dificulta, cria obstáculos ou aumenta o risco para atuação em outra área da organização, tem-se o que se chama de

• A. sinergia nula.
• B. sinergia positiva.
• C. sinergia negativa.
• D. falta de sinergia.
• E. sinergia cruzada.