Questões sobre Administração de Sistemas de Informação

Com relação a mapeamento de processos, julgue os seguintes itens.

Boas práticas podem ser compreendidas como receitas para os próximos processos de TI a serem desenvolvidos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a mapeamento de processos, julgue os seguintes itens.

No uso de ITIL (information technology infrastructure library, ou biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação), a distribuição de tarefas e responsabilidades entre departamentos independe do tipo de organização, pois se trata de um padrão internacional aberto, composto de documentos que reúnem as melhores práticas de governo de TI.

• C. Certo
• E. Errado

Todo sistema é composto de uma estrutura básica: objetivo, entrada, processo de transformação, saídas, padrões de qualidade e subsistema de controle e avaliação. Acerca de gerenciamento de informações, assinale a opção correta.

• A.

  As informações são as entradas do sistema de informação.

• B.

  O processamento dos dados refere-se ao processo de transformação do sistema de informação.

• C.

  Os padrões de controle são necessários para verificar se as informações processadas pelo sistema atendem aos objetivos estabelecidos.

• D.

  Os dados são as saídas do sistema de informação.

• E.

  Os objetivos indicam a qualidade da informação desejada

Quanto ao gerenciamento da informação nas organizações, assinale a opção correta.

• A.

  Para as organizações inseridas em um ambiente competitivo, toda informação é útil, mesmo que defasada.

• B.

  As informações úteis não precisam ter relação de pertinência com as tarefas do gestor organizacional.

• C.

  Atualmente, uma eficaz administração da informação proporciona aos gestores vantagens em relação aos concorrentes. No entanto, os gestores dos variados níveis organizacionais não precisam se preocupar com a administração da informação em suas unidades.

• D.

  Dada a importância das informações, melhor será que o gestor tenha acesso à maior quantidade possível delas, de modo que é desnecessário que se forneça apenas as informações referentes do período.

• E.

  As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização.

O sistema de informação projetado para auxiliar a organização na execução de atividades rotineiras, tais como a inclusão de pedidos de mercadoria e o controle de depósito de cheques, é denominado

• A.

  sistema de processamento de operações.

• B.

  sistema de informação da administração.

• C.

  sistema de apoio às decisões.

• D.

  sistema de informação para executivos.

• E.

  sistema de telecomunicações.

Os sistemas de informação possuem relação direta com o tipo de decisão e com os níveis organizacionais. Acerca da gestão de informações, assinale a opção correta.

• A.

  O sistema de processamento de operações relaciona-se ao nível operacional da organização e lida com atividades rotineiras e decisões não-estruturadas.

• B.

  O sistema de informação para executivos relaciona-se ao nível gerencial, tático, da organização e lida com atividades pouco rotineiras e decisões não-estruturadas.

• C.

  O sistema de informação gerencial é um processo de gestão da informação que abrange todos os níveis organizacionais.

• D.

  O sistema de informação da administração pode ser encontrado em toda a organização para auxiliar os administradores a tomarem decisões não-estruturadas.

• E.

  O sistema de apoio às decisões refere-se exclusivamente ao nível estratégico da organização, com decisões relativamente não-estruturadas.

Ao analisar o alinhamento da Tecnologia de Informação (TI) com cada um dos quadrantes da matriz produto-processo, apresentada na figura acima, conclui-se que o alinhamento da TI com o processo produtivo representado pelo(s) quadrante(s)

• A. Q1 está relacionado ao aumento da eficiência da gestão de projetos para produtos únicos.
• B. Q3 está relacionado com a flexibilização dos atributos e personalização dos produtos em estruturas de produção de larga escala.
• C. Q4 está relacionado com a implementação de inovações incrementais em estruturas automatizadas de produção.
• D. Q1 e Q2 está relacionado à gestão de produtos customizáveis produzidos em larga escala.
• E. Q1 e Q3 está relacionado ao aumento da produtividade para produtos personalizáveis produzidos em larga escala.

Acerca da informação científica, da informação tecnológica, da informação para negócios e da informação estratégica, assinale a opção correta.

• A. Os principais veículos de divulgação da informação tecnológica são artigos de periódicos, monografias, teses e dissertações.
• B. A informação científica é todo tipo de conhecimento relacionado ao modo de fazer um produto ou prestar um serviço, tendo como foco o mercado.
• C. A informação estratégica refere-se ao conhecimento das tendências de mercado, das conjunturas econômicas, das empresas fornecedoras de insumos, matérias-primas e produtos concorrentes, das organizações concorrentes e do ambiente operacional.
• D. A informação para negócios diz respeito unicamente ao conhecimento tácito, não codificado, que é adquirido pela incorporação informal dos comportamentos e procedimentos relativos ao mercado.
• E. A informação tecnológica é a informação básica ou elementar, que consta de dados concretos quanto a temas de interesse industrial.

Quanto às atividades de informação em ciência e tecnologia no Brasil, assinale a opção correta.

• A. Na década de 90 do século XX, a abertura de mercados provocou maior preocupação do setor produtivo com a qualidade e produtividade, o que motivou o avanço das atividades de informação tecnológica no país.
• B. Na década de 80 do século passado, houve paralisação das atividades de informação em ciência e tecnologia devido à inoperância do Sistema Nacional de Informação em Ciência e Tecnologia, o qual dependia de uma rede consolidada de bibliotecas e centros de documentação.
• C. O aumento da oferta de serviços de informação, decorrente das ações desenvolvidas para dotar o país de um sistema nacional de informação em ciência e tecnologia, proporcionou, por si só, aumento na demanda de informação em ciência e tecnologia nos diversos setores da sociedade.
• D. A cultura de valor econômico da informação já é amplamente difundida no país, o que facilita a exploração do potencial dos recursos de informação provenientes de países desenvolvidos.
• E. O provimento das informações de interesse das organizações de ciência e tecnologia realiza-se, sobretudo, sob a responsabilidade do setor privado.

respeito do sistema de informação estratégico administrativo (SIEA) e do processo decisório, assinale a opção correta.

• A. A qualidade do SIEA é medida essencialmente pelo volume de informação que é capaz de fornecer para apoiar o processo decisório.
• B. Cenários e monitoramento tecnológico são técnicas de coleta de dados para o SIEA utilizadas para acompanhar o ciclo produtivo interno da organização.
• C. Fatos completos e atuais são essenciais para a tomada de decisões adequadas; portanto, o SIEA deve fornecer informação com alto nível de granularidade e frequência.
• D. As informações gerenciais necessárias à tomada de decisão em nível estratégico visam permitir que determinadas operações continuem acontecendo dentro do ciclo operacional da organização.
• E. O estudo de usuário é um método de coleta de dados para o SIEA. A análise dos dados coletados orienta o planejamento tático e o planejamento operacional.