Questões sobre Controle

Acerca da implementação de novos processos e do monitoramento de resultados, julgue os itens seguintes.

O monitoramento dos resultados do processo quanto ao percentual de serviços entregues dentro do prazo definido e na qualidade estabelecida produz o indicador de conformidade do serviço em relação ao padrão.

• C. Certo
• E. Errado

A análise organizacional envolve toda a empresa e objetiva, entre outras coisas, a identificação das áreas em que o treinamento se torna necessário. Num roteiro de estruturação da análise organizacional, NÃO se inclui

• A.

  identificação da organização.

• B.

  estrutura organizacional.

• C.

  planejamento.

• D.

  controle.

"Tem por finalidade estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a empresa espera".

A definição acima se refere à função administrativa de

• a.

  controlar.

• b.

  organizar.

• c.

  planejar.

• d.

  comandar.

• e.

  coordenar.

Complete a lacuna da assertiva, dando sentido ao texto, e depois escolha a alternativa CORRETA:

Como medir, cujo nome genérico é a ________, que é uma das etapas do processo de controle, e significa definir a forma de coletar e apresentar informações que pos-sibilitam verificar se os resultados esperados irão ou não ser atingidos.

• A.

  inspeção.

• B.

  delegação.

• C.

  estruturação.

• D.

  coordenação.

A instituição do sistema de controle interno municipal se presta às seguintes finalidades, EXCETO:

• A.

  avaliar a execução dos programas de governo e dos orçamentos municipais;

• B.

  comprovar a legalidade e avaliar os resultados, quanto à eficácia e eficiência, da gestão orçamentária, financeira e patrimonial nos órgãos e entidades da administração municipal;

• C.

  assessorar e auxiliar os órgãos municipais, executando as atividades de auditagem municipal, através de supervisão, coordenação, controle e análise interna nas áreas administrativa, financeira, tributária, fiscal, contábil e patrimonial;

• D.

  substituir a fiscalização do controle externo no exercício de sua missão institucional;

• E.

  comprovar a legalidade e avaliar a aplicação de recursos públicos por entidades de direito privado.

Acerca das funções da administração - planejamento, organização, direção e controle -, julgue os itens a seguir.

Amplitude de controle está relacionada à quantidade de subordinados que um administrador pode comandar.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto aos sistemas de controle da Administração Pública, é correto afirmar que:

• A.

  os Tribunais de Contas exercem apenas a fiscalização orçamentária da Administração Pública;

• B.

  é atribuição exclusiva dos Tribunais de Contas a avaliação dos resultados da gestão patrimonial do Poder Executivo;

• C.

  é dispensável a instituição de órgãos de controle interno no âmbito de cada Poder da União;

• D.

  os Tribunais de Contas apreciam, para fins de registro, os atos de admissão de pessoal, a qualquer título, na Administração direta e indireta, excetuadas as nomeações para cargos de provimento em comissão;

• E.

  apenas o Presidente da está obrigado a prestar contas aos Tribunais de Contas.

Acerca do assunto abordado no texto acima, assinale a opção incorreta.

• A.

  Perda de controle, excesso de conflitos, perda de autoridade e responsabilidades negligenciadas são indicativos de problemas de direção.

• B.

  Empowerment não pode ser considerado como simples delegação, pois pressupõe adicionalmente a criação ou o fortalecimento do poder para atuar das pessoas que receberam as novas responsabilidades.

• C.

  Amplitude de controle consiste na quantidade de subordinados que podem ser administrados por uma pessoa. A amplitude ideal de controle depende apenas da quantidade de subordinados e de chefes.

• D.

  Segundo as modernas visões de controle, o controle da estratégia deve considerar se a estratégia está sendo implementada conforme estabelecido e se os resultados obtidos estão de acordo com o esperado.

Em relação aos processos e conceitos de controle, assinale a opção correta.

• A.

  Três problemas confrontam de forma imediata o gerente que deseje projetar um sistema de controle: o que, como e quando medir.

• B.

  Uma questão crucial na determinação do que mensurar é quem irá sistematizar as informações coletadas.

• C.

  A mensuração deve ser sempre por amostragem, uma vez que esse método é muito eficiente para que o controle seja preciso e econômico ao mesmo tempo.

• D.

  Em relação a quando medir, o controle de final de processo é o mais importante para a certificação da qualidade do processo como um todo, e o que aponta as necessidades de ajuste em toda a linha de produção.

Os serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Quando se diz que "um avião decolou do aeroporto com vinte e três lugares não ocupados", as características que se identificam neste caso são:

• A. Intangibilidade e variabilidade
• B. Intangibilidade e perecibilidade
• C. Inseparabilidade e variabilidade
• D. Perecibilidade e inseparabilidade
• E. Variabilidade e perecibilidade