Questões sobre Controle

Um processo de controle tradicional compreende:

• A.

  estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho atual; comparar o desempenho com padrões; feedback (ou realimentação).

• B.

  estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho do controle gerencial; comparar o desempenho com padrões da administração do tempo; feedback (ou realimentação).

• C.

  estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho dos controles comportamentais; comparar o desempenho com controles de insumo e de produto.

• D.

  estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho do controle quantitativo; comparar o desempenho com orçamento qualitativo; feedback (ou realimentação).

• E.

  estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho de controle sobre estratégias, comparar o desempenho com estados de natureza e resultados; feedback (ou realimentação).

       Jonas, servidor público, tem pautado seu exercício profissional na execução de suas atividades manifestando cortesia aos usuários que atende. Ele monitora as despesas realizadas por seu órgão, detecta os potenciais problemas no tocante as metas financeiras traçadas e busca tomar decisões para revertê-los.

Nesse caso apresentado, a atividade principal exercida por Jonas é de

• A.

  controle.

• B.

  direção.

• C.

  comunicação.

• D.

  planejamento.

Indique se as frases a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) O controle é uma das fases do processo administrativo destinado a obter informações sobre o ambiente da organização.

( ) São elementos do processo de controle a definição de padrões, a obtenção de informações, a comparação, a tomada de decisão e a ação.

( ) O controle só deve ser exercido no final da linha de produção visto que possibilita a prevenção de erros e o descarte de produtos fora do padrão.

( ) As informações relativas ao controle podem ser obtidas por meio de inspeção visual, dispositivos mecânicos, questionários, sistemas informatizados, gráficos, relatórios e mapas.

Escolha a opção correta.

• A.

  F, V, F, V

• B.

  V, F, V, F

• C.

  F, F, V, V

• D.

  F, V, V, V

• E.

  V, V, F, F

Orientados em um continuum organizacional, os sistemas mecânicos estão de um lado e os orgânicos, do outro. Um sistema orgânico se caracteriza por:

• A.

  solução de conflitos por meio de repressão.

• B.

  processo decisório centralizado.

• C.

  supervisão rígida do trabalho.

• D.

  compartilhamento de responsabilidade e de controle.

• E.

  relacionamento do tipo autoridade-obediência.

Guilherme passou a cuidar da racionalização do sistema de informação do Laboratório Central de Medicamentos de Manaus e decidiu adotar, sistematicamente, procedimentos e medidas na organização para determinar o grau de confiabilidade das informações geradas pelo sistema e o grau de segurança na manipulação dos ativos. Esse esforço identificou um benefício significativo para a organização referente à melhoria da(o):

• A.

  Auditoria interna.

• B.

  Auditoria externa.

• C.

  Centro de custos.

• D.

  Plano de contas.

• E.

  Controle interno.

Em relação a administração pública, centralização e descentralização e modernização administrativa, julgue os itens que se seguem.

A delegação de responsabilidade e autoridade descentraliza a tomada de decisão e o respectivo processo decisório.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação a administração pública, centralização e descentralização e modernização administrativa, julgue os itens que se seguem.

À medida que aumenta o controle sobre o processo decisório, a centralização administrativa restringe a capacidade de ação e a velocidade administrativa na mesma proporção em que diminui a autonomia dos gestores na condução de suas atividades.

• C. Certo
• E. Errado

O controle é um processo cíclico e interativo constituído de quatro fases. Sobre o assunto, assinale a alternativa incorreta:

• A.

  A fi nalidade do controle é assegurar que os resultados das estratégias, políticas e diretrizes (elaboradas no nível tático), dos planos táticos (elaborados no nível institucional) e dos planos operacionais (elaborados no nível operacional) se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.

• B.

  Um sistema de controle tem quatro fases: estabelecimento de padrões de desempenho; avaliação do desempenho; comparação do desempenho com o padrão; e ações corretivas.

• C.

  A fi nalidade do controle é assegurar que os resultados das estratégias, políticas e diretrizes (elaboradas no nível institucional), dos planos táticos (elaborados no nível intermediário) e dos planos operacionais (elaborados no nível operacional) se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.

• D.

  O controle está presente, em maior ou menor grau, em quase todas as formas de ação empresarial.

O processo de controle consiste em quatro etapas. Indique a alternativa correta que estabelece a ordem correta do processo de controle:

• A.

  (1) Determinar se o desempenho está de acordo com os padrões; (2) estabelecer os padrões e os métodos para medir o desempenho; (3) determinar se o desempenho está de acordo com os padrões; e se necessário, (4) iniciar ação corretiva.

• B.

  (1) Estabelecer os padrões e os métodos para medir o desempenho; (2) medir o desempenho; (3) determinar se o desempenho está de acordo com os padrões; e se necessário, (4) iniciar ação corretiva.

• C.

  (1) Estabelecer os padrões e os métodos para medir o desempenho; (2) medir o desempenho; (3) iniciar ação corretiva; e se necessário, (4) determinar se o desempenho está de acordo com os padrões.

• D.

  (1) Estabelecer os padrões e os métodos para medir o desempenho; (2) determinar se o desempenho está de acordo com os padrões; (3) medir o desempenho; e se necessário, (4) iniciar ação corretiva.

O controle para ser efetivo deve subordinar-se a princípios básicos. Assinale a alternativa correta:

• A.

  Da garantia do objetivo, da efi cácia, da ação corretiva, da economia, do ponto estratégico.

• B.

  Da efi ciência, da efi cácia, da efetividade, da organização.

• C.

  Do ponto estratégico, do ponto tático, do ponto operacional.

• D.

  Da garantia do objetivo, da efi cácia, da ação coletiva, da economia, da contabilidade.