Questões sobre Controle

Tendo em vista a administração de recursos humanos e o planejamento organizacional, julgue os itens a seguir.

Os planos operacionais devem detalhar como deverão ser implementados os planos estratégicos, sendo o projeto um dos principais tipos de planos operacionais, compreendidos como partes menores dos programas.

• C. Certo
• E. Errado

O planejamento e o controle são duas das principais funções gerenciais, além de serem a base de qualquer desenvolvimento que uma organização pretenda implementar. Nesse sentido, julgue os seguintes itens.

Os sistemas de controle de desempenho podem assinalar quando o desempenho de uma unidade está se deteriorando; em termos motivacionais, podem ser utilizados para provocar melhores desempenhos.

• C. Certo
• E. Errado

O planejamento e o controle são duas das principais funções gerenciais, além de serem a base de qualquer desenvolvimento que uma organização pretenda implementar. Nesse sentido, julgue os seguintes itens.

O controle por resultados se distingue do controle burocrático por ser próprio de ambientes pouco competitivos e característico de organizações com estruturas fortemente centralizadas.

• C. Certo
• E. Errado

As atividades organizacionais dependem de algumas funções essenciais para se chegar à eficácia, ou seja, a resultados desejados pela organização. O planejamento e o controle são funções gerenciais que auxiliam intensamente no crescimento da organização. Nesse sentido, julgue os itens abaixo.

Um sistema de controle com base em resultados caracteriza-se pelo predomínio de sistemas de controle de natureza financeira e pela formulação anual de um conjunto de metas explícitas e quantificadas que devem ser alcançadas pelas unidades.

• C. Certo
• E. Errado

As atividades organizacionais dependem de algumas funções essenciais para se chegar à eficácia, ou seja, a resultados desejados pela organização. O planejamento e o controle são funções gerenciais que auxiliam intensamente no crescimento da organização. Nesse sentido, julgue os itens abaixo.

O controle familiar ou personalista, em que a gerência realiza um controle mais descentralizado e com mecanismos mais formalizados, é um tipo de controle muito utilizado em pequenas empresas.

• C. Certo
• E. Errado

A empresa possui a área de serviços e áreas funcionais normais. Assinale a alternativa abaixo que não compreende a função de Planejamento e Controle de Projeto (PCP):

• A. planejamento da estrutura do projeto.
• B. planejamento de controle de progresso.
• C. planejamento e controle de custos.
• D. controle da documentação.
• E. planejamento e integração de objetivos.

O PERT e o CPM são ferramentas úteis em problemas de coordenação de atividades, que devem ser executadas em determinada ordem. A respeito dos elementos do PERT/CPM, pode-se afirmar que:

• A.

  atividade fantasma é a que não consome tempo nem recursos, sendo utilizada apenas para definir relações de interdependência;

• B.

  tempo mais cedo é a data-limite para sua realização, além da qual o tempo total de execução das atividades será alterado;

• C.

  folga livre é o atraso máximo em uma atividade sem alterar o prazo máximo para seu término;

• D.

  folga total é o atraso máximo em uma atividade sem alterar a data mais cedo de início da atividade seguinte;

• E.

  primeira data de início é a última data possível para iniciar uma atividade sem alterar a programação.

Tomando por base o processo de controle, identifique a opção que apresenta, de forma seqüencial, as fases deste processo.

• A.

  Definição da meta; padrão de medida; comparação entre planejado e executado; e decisão e ação.

• B.

  Identificação do problema; medidas corretivas; padrão de medida; e comparação entre planejado e executado.

• C.

  Definição da meta; identificação do problema; medidas corretivas; comparação entre planejado e executado; e decisão e ação.

• D.

  Identificação do problema; padrão de medida; medidas corretivas; e decisão e ação.

• E.

  Padrão de medida; medidas corretivas; comparação entre planejado e executado; e identificação do problema.

A área de contabilidade de uma empresa pública acaba de receber cinco novos funcionários. Os cinco têm experiência anterior em outras empresas, mas na iniciativa privada. O gerente responsável pela área está preocupado com a qualidade dos processos e acredita que seria interessante estabelecer algum tipo de controle simultâneo para garantir que o trabalho dos novos funcionários seja executado de acordo com os padrões estabelecidos para a área.

Considerando o exposto, um controle adequado seria:

• A. estabelecimento de regras de conduta;
• B. controle estatístico de processo;
• C. avaliação de desempenho;
• D. supervisão direta;
• E. estabelecimento de limites de alçada.

O presidente de uma empresa estatal quer aprimorar o controle no nível estratégico. Ele quer utilizar indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos.

É um indicador adequado para isso:

• A. rentabilidade da empresa;
• B. tempo de ciclo;
• C. volume de vendas;
• D. número de reclamações dos clientes;
• E. número de sugestões de melhoria.