Questões sobre Geral

O Índice de Desenvolvimento da Educação Básica (IDEB) busca mensurar a qualidade da educação no país, sendo calculado a partir da taxa de rendimento escolar e das médias de desempenho nos exames aplicados pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Nos anos iniciais, Alagoas aparece com escore de 4,7, referente ao ano de 2015. Com base nas informações apresentadas no texto e na complexidade dos indicadores, o IDEB pode ser considerado um indicador

• A. analítico, composto e direcionador.
• B. analítico, simples e direcionador.
• C. analítico, composto e resultante.
• D. sintético, composto e resultante.
• E. sintético, simples e resultante.

Organização é uma entidade social composta de pessoas e recursos, orientada para alcançar um objetivo. Sobre as características das organizações formais, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) É constituída pelos usos e costumes, pelas tradições e pelas normas sociais, portanto não se modifica rapidamente.

( ) É constituída pela estrutura organizacional dos órgãos, dos cargos, das tarefas, dos níveis hierárquicos, entre outros elementos.

( ) É conduzida pelas práticas estabelecidas pela empresa, pelas especificações e padrões definidos para atingir os objetivos e que podem ser modificados pela empresa.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima par baixo, é

• A. V V F
• B. V F V
• C. F V F
• D. F F V
• E. F V V

Segundo Maximiano (2011), a administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreende quatro processos principais interligados: planejamento, organização, direção e controle.

 Nesse contexto, é correto afirmar que são componentes ou etapas do processo cíclico de controle:

• A. definição de padrões de controle; aquisição de informações; comparação e ação corretiva; e recomeço do ciclo de planejamento.
• B. estabelecimento de padrões de desempenho; levantamento de informações sobre o desempenho; comparação do desempenho com o padrão; e ação corretiva.
• C. monitoração dos processos definidos; identificação de inconsistências; implantação e avaliação; e ação corretiva.
• D. planejamento e definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação; e ações de melhoria.

O conceito de organização pode ser melhor compreendido a partir de diferentes metáforas, tais como: máquina, cérebro, sistema político, prisão psíquica etc. Dessa perspectiva, assinale a alternativa que define organização utilizando como metáfora um organismo biológico.

• A. Partes que se interligam, cada uma realizando um papel mecanicamente definido no funcionamento do todo.
• B. Lugares onde residem ideias, valores, normas, rituais e crenças que as sustentam enquanto realidades socialmente construídas.
• C. Construções sociais que podem transformar-se em mundos sociais limitadores e constrangedores da criação e da inovação.
• D. Sistemas vivos que existem em um ambiente mais amplo, do qual dependem em termos de satisfação de suas necessidades.
• E. Atividades organizacionais moldadas pelo conjunto de interesses, conflitos e jogos de poder.

Ao iniciar suas atividades, a nova gerente da biblioteca convocou todos os funcionários e comunicou-lhes que, após avaliar o ambiente de trabalho, pretendia introduzir várias iniciativas. Dentre elas, destacavam-se duas medidas: uma nova organização do espaço de trabalho, com locais definidos para a colocação de material em processamento, material já processado e pertences pessoais dos funcionários, e uma política de valorização de propostas de melhoria do serviço ou solução de problemas, com compensação monetária para as sugestões aproveitadas. Trata-se, neste caso, da aplicação, respectivamente, dos princípios de administração

• A. disciplina e centralização.
• B. autoridade e equidade.
• C. unidade de comando e estabilidade do pessoal.
• D. hierarquia e espírito de equipe.
• E. ordem e iniciativa.

A respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue os próximos itens. A declaração "exercer o controle externo da gestão dos recursos públicos estaduais em benefício da sociedade" expressa a missão de determinado órgão público e traduz seu projeto futuro, explicitando aonde ele pretende chegar.

• C. Certo
• E. Errado

O estudo da administração no curso de secretariado é importante porque as organizações

• A. não precisam necessariamente ser gerenciadas.
• B. trabalham somente com metas, sem objetivos preestabelecidos.
• C. prestam serviços somente aos órgãos públicos.
• D. não conseguem harmonizar diferentes objetivos.
• E. precisam ser gerenciadas com objetivos estabelecidos para que alcancem eficiência e eficácia.

O modelo de excelência EFQM é uma estrutura de negócios criada para ajudar organizações que buscam um aumento na sua competitividade. Ele auxilia essas organizações a determinarem seu nível de excelência e onde focar seus esforços para o aprimoramento.

Uma organização que deseje aplicar o modelo de excelência EFQM deve se basear em seus nove critérios, que podem ser divididos em dois grupos:

• A. ideais e reais;
• B. plano e execução;
• C. meios e resultados;
• D. global e local;
• E. sistemáticos e casuais.

O Planejamento Estratégico Situacional (PES) é uma abordagem do planejamento que pressupõe

• A. o planejador como um estrategista que usa seu conhecimento e as informações do ambiente para dominar o futuro.
• B. a elaboração do diagnóstico estratégico, objetivo e único, estabelecendo uma hierarquia entre planos de níveis diferentes.
• C. que o objeto planejado segue leis e regras, sendo redutível a comportamentos sociais que podem ser modelados.
• D. a solução para os problemas baseada no conhecimento científico e na racionalidade técnica.
• E. que o sujeito que planeja está dentro da realidade, fazendo parte de um contexto no qual outros atores também planejam.

Considerando os documentos oficiais, indicados por Guimarães (2000), relacione os modelos às respectivas aplicações:

A sequência correta é

• A. 1, 2, 5, 4, 3.
• B. 2, 4, 1, 3, 5.
• C. 3, 1, 4, 5, 2.
• D. 4, 5, 3, 2, 1.