Questões sobre Gestão de Pessoas

Na cidade de São Paulo, o órgão da administração pública que tem por missão aprimorar a qualidade de atendimento ao público e promover a interlocução entre o munícipe e as instituições públicas é

• A.

  a Ouvidoria Geral.

• B.

  a Corregedoria Municipal.

• C.

  o Centro de Atendimento ao Munícipe.

• D.

  a Defensoria Pública.

• E.

  o Ministério Público.

Sobre o planejamento de Recursos Humanos, analise as alternativas que seguem:

I. O planejamento estratégico de Recursos Humanos refere-se à maneira como a função de RH pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais dos funcionários.

II. O planejamento estratégico de Recursos Humanos independe do planejamento estratégico da organização.

III. Planejamento de recursos humanos trata-se de definir antecipadamente qual a força de trabalho e os talentos humanos necessários para a realização da ação organizacional futura.

IV. Os principais fatores que intervêm no planejamento de Recursos Humanos são: o absenteísmo; a rotatividade; e as mudanças nos requisitos da força de trabalho.

É corretor afirma que:

• A. Apenas as assertivas I e III estão corretas.
• B. Apenas as assertivas II e IV estão corretas
• C. As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
• D. Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.

Quando uma pessoa compreende e aceita seu mundo pessoal, ela se torna mais tolerante com o comportamento das pessoas. Desta forma podemos afirmar que o autoconhecimento favorece a aceitação de crítica e faz com que utilizemos menos os processos mentais que usamos para livrar-nos da ansiedade, mas que, quando usados em demasia nos transformam em pessoas menos acessíveis ao convívio com os outros. A esses processos mentais denominamos de:

• A. Frustrações.
• B. Comportamentos defensivos.
• C. Mecanismos de defesa.
• D. Estereótipos.

Um fator primordial no trato com pessoas é saber ser flexível. Abaixo listamos alguns fatores que contribuem para desenvolver a flexibilidade de comportamento, sendo que apenas um deles NÃO é totalmente correto e deve ser assinalado.

• A. Observar o comportamento do outro.
• B. Conhecer a si mesmo.
• C. Rever posições e atitudes.
• D. Fazer generalizações.

Considerando a existência de diferentes tipos de indicadores e sua relação com os processos de avaliação e monitoramento, julgue os a seguir.

Indicadores de produto dizem respeito às conseqüências de mais longo prazo resultantes de uma política pública.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a existência de diferentes tipos de indicadores e sua relação com os processos de avaliação e monitoramento, julgue os a seguir.

Indicadores de resultado dizem respeito ao quantitativo produzido por um determinado programa, estando associados, na maioria dos casos, à avaliação de obras físicas.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a existência de diferentes tipos de indicadores e sua relação com os processos de avaliação e monitoramento, julgue os a seguir.

Indicadores de impacto são mais difíceis de serem mensurados porque envolvem aspectos mais abrangentes e complexos relacionados aos fins últimos de políticas públicas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às ações de capacitação do Programa Gestão Social, no MDS, julgue os itens a seguir.

O programa mencionado desenvolve parte de suas atividades por meio de cursos a distância.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às ações de capacitação do Programa Gestão Social, no MDS, julgue os itens a seguir.

Os cursos de capacitação são coordenados pelo Ministério da Educação em razão da experiência desse ministério em organizar eventos de treinamento de pessoal.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às ações de capacitação do Programa Gestão Social, no MDS, julgue os itens a seguir.

Uma das principais iniciativas do MDS na área de capacitação é o treinamento de gerentes sociais de administração estaduais e municipais.

• C. Certo
• E. Errado