Questões sobre Gestão de Pessoas

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Sobre a Política de Recursos Humanos, é correto afirmar que:

I. os cargos não devem apenas se basear em atribuições, mas também em competências requeridas como: conhecimentos, habilidades e atitudes.

II. as estratégias de capacitação envolvem recursos disponíveis, objetivos a serem alcançados, tempo disponível, número de servidores.

III. o tempo de serviço se constitui no melhor critério de promoção.

 IV. o envolvimento dos colaboradores no processo decisório, deve ser estimulado.

O correto está apenas em:

• A.

  I e IV.

• B.

  II e III.

• C.

  I e III.

• D.

  I, II e IV.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

São atribuições básicas do setor de Recursos Humanos:

I. adotar regras que estimulem o desenvolvimento profissional dos servidores e facilite, como contrapartida, o acompanhamento dos resultados.

II. envolver os gerentes nas decisões sobre o desenvolvimento profissional de seus colaboradores.

III. estabelecer metas de desempenho para todos os demais setores da instituição.

IV. privilegiar o trabalho individual para que os melhores profissionais se destaquem.

O correto está apenas em:

• A.

  I e II.

• B.

  II e III.

• C.

  I e III

• D.

  I, II e IV.

Acerca dos instrumentos de organização do tempo, dos compromissos e do local de trabalho, julgue os itens a seguir.

O planejamento, a utilização de agenda e a definição de prioridades são importantes para a administração do tempo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos instrumentos de organização do tempo, dos compromissos e do local de trabalho, julgue os itens a seguir.

A organização do local de trabalho deve ser realizada apenas quando o ambiente de trabalho estiver trazendo prejuízo à execução das tarefas cotidianas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a gestão de pessoas, assinale a opção correta.

• A.

  Suponha-se que um indivíduo que exerça cargo técnico no departamento de materiais e patrimônio de determinado órgão público se candidate a uma vaga para o mesmo cargo no departamento de recursos humanos, divulgada pelo órgão na intranet. Nessa situação, tal procedimento de divulgação de existência de vaga constitui recrutamento externo, visto que ocorre entre departamentos.

• B.

  Considere-se que o processo de seleção de recursos humanos de um órgão seja realizado em duas etapas: a primeira corresponde a concurso de provas e títulos, e a segunda, composta de testes psicométricos com o objetivo de analisar amostras do comportamento do candidato. Nesse caso, o processo de seleção caracteriza-se por avaliar, respectivamente, o grau de conhecimento exigido pelos cargos e as aptidões dos candidatos.

• C.

  Suponha-se que um técnico em administração do departamento de materiais e patrimônio de determinado órgão tenha feito um curso de língua estrangeira oferecido em programa de aperfeiçoamento continuado do órgão. Nessa hipótese, considera-se que o técnico foi submetido a treinamento em serviço, ainda que o curso não seja necessário para o desenvolvimento de qualquer das atividades profissionais desenvolvidas pelo servidor.

• D.

  Considere-se que um assistente de informática de determinado órgão tenha identificado, entre 150 integrantes da organização, alto índice de dúvidas quanto ao uso da intranet. Nessa hipótese, a decisão mais adequada para a solução desse problema seria o departamento de recursos humanos definir que esses 150 integrantes da organização passassem por um processo de socialização organizacional.

Considere-se que, em determinada organização, o departamento de recursos humanos tenha requisitado um servidor especializado em estatística de outro departamento, para executar tarefas de controle, novo conjunto de atividades criadas pela organização. Ao criar tal conjunto de atividades, essa organização está definindo um(a)

• A. hierarquia.
• B. descrição de cargo.
• C. amplitude de controle ou comando.
• D. um cargo.

Raquel, gerente-proprietária de uma loja de tecidos, contratou Julmara para trabalhar como vendedora. Eventualmente Julmara se responsabilizava pelo caixa da loja e, nessas ocasiões, eram percebidas pequenas diferenças de quantias. Raquel, então, decidiu que a vendedora não mais exerceria atividade no caixa da loja. A atitude de Raquel ao colocar, eventualmente, Julmara no caixa deve ser entendida como uma

• A.

  descentralização, pois possibilita a tomada de mais decisões por integrantes subordinados hierarquicamente a Raquel.

• B.

  departamentalização, pois se definiu funcionalmente a subdivisão da organização: vendedor, caixa, gerente etc.

• C.

  definição de assessoria, pois envolve a execução de procedimentos administrativos.

• D.

  delegação, visto que estão sendo atribuídas responsabilidades adicionais temporárias a Julmara.

Relativamente a gestão de pessoas, assinale a opção correta.

• A.

  O processo de seleção de recursos humanos deve apoiar-se em um conjunto de critérios extraídos das características do cargo a ser preenchido. Assim, os instrumentos utilizados no processo de seleção possibilitam a coleta de informações acerca do candidato, o que permite a comparação entre o perfil deste e o do cargo a ser ocupado.

• B.

  O modelo clássico de desenho de cargos favorece a segmentação e fracionamento dos cargos em tarefas simples, repetitivas e facilmente treináveis, na busca da máxima eficiência em um ambiente estável; o modelo contingencial baseia-se na contínua ampliação do cargo através do amplo enriquecimento de tarefas. As estruturas com muitos níveis administrativos, como os órgãos públicos brasileiros, cujos grupos de trabalho são focados nas unidades administrativas formalizadas, utilizam caracteristicamente o modelo contingencial.

• C.

  A responsabilidade pela avaliação de desempenho é unicamente do próprio indivíduo, pois, na área de gestão de pessoal, destaca-se a necessidade de cada pessoa se autoavaliar o mais adequadamente quanto à sua performance, eficiência e eficácia.

• D.

  Em uma organização, a principal responsabilidade da assessoria (staff) é a identificação dos problemas decorrentes da carência de treinamento, processo que deve ser iniciado a partir do levantamento de necessidades (LNT).

Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que define a diretriz mais adequada para uma política de recursos humanos de caráter estratégico.

• A.

  Introdução da gestão por competências, visando a especialização funcional e o fortalecimento dos níveis hierárquicos da organização.

• B.

  Alinhamento e integração da política de RH ao planejamento estratégico da organização.

• C.

  Implantação de uma estratégia de gestão de pessoas, onde cada um será incentivado a desenvolver seu potencial individual, independente de um planejamento estratégico comum a toda a organização.

• D.

  Fortalecimento do RH, através da especialização do setor de recrutamento e seleção, tornando-o menos dependente do setor financeiro.

• E.

  Descentralização da política de RH, visando atribuir o máximo de autonomia na gestão de pessoas para cada departamento da organização.

• A.

  F, F, V, V e F

• B.

  V, F, V, F e F.

• C.

  F, V, F, F e V.

• D.

  V, V, F, V e F.

• E.

  V, F, F, F e V.