Questões sobre Gestão do Conhecimento

Na metodologia de gestão do conhecimento, o processo se inicia com a fase da definição da

• A. infraestrutura tecnológica.
• B. competência dos colaboradores.
• C. estratégia organizacional.
• D. implantação dos processos de negócios.
• E. determinação dos indicadores de avaliação.

O ciclo contínuo de atividades que incluem o sensoriamento do ambiente, o desenvolvimento de percepções e a criação de significados por intermédio de interpretação, utilizando a memória sobre as experiências passadas e escolhendo ações baseadas nas interpretações desenvolvidas denomina-se

• A. inteligência organizacional.
• B. gestão do conhecimento.
• C. inteligência competitiva.
• D. gestão de negócios.
• E. gestão da informação.

Com relação à gestão do conhecimento no âmbito das organizações, julgue os itens subsequentes.

O papel do ocupante do cargo de secretário restringe-se à difusão, de forma ágil e com qualidade, das informações que lhe são confiadas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão do conhecimento, assinale a opção correta.

• A.

  O modelo de gestão do conhecimento objetiva gerar e multiplicar resultados a partir do capital intelectual e do saber da organização.

• B.

  Disseminar informação para o mercado externo é um modelo antigo de gestão do conhecimento.

• C.

  O quadro de acompanhamento dos projetos, apesar de ser uma ferramenta versátil, não pode ser utilizado como ferramenta da gestão do conhecimento.

• D.

  O conhecimento tácito é aquele que se aprende ao ler um manual, ou quando se estuda o fluxo de processos da organização.

• E.

  A gestão do conhecimento é um modelo de controle organizacional que atribui responsabilidade por determinadas atividades.

A teoria de Nonaka e Takeuchi trata do processo de criação do conhecimento e preconiza a existência do conhecimento tácito e explícito. Acerca da criação do conhecimento e do processo de conversão do conhecimento, assinale a opção correta.

• A.

  No processo de conversão do conhecimento, a internalização corresponde à transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.

• B.

  A socialização pode ser entendida como a conversão do conhecimento tácito em novo conhecimento tácito.

• C.

  A externalização corresponde à articulação do conhecimento tácito em conceitos implícitos.

• D.

  Programas de treinamento formal não podem ser considerados ferramentas de combinação do processo de conversão do conhecimento.

• E.

  O método de ensino denominado aprender fazendo provoca o processo de criação do conhecimento conhecido como socialização.

A capacidade de notar diferentes estados de ânimo, intenções, motivações, mudanças de humor, ou até mesmo reconhecer qual é o melhor momento para tratar de determinado assunto refere-se a determinado tipo de inteligência. De acordo com a teoria das múltiplas inteligências, essa descrição corresponde à inteligência do tipo

• A.

  intrapessoal.

• B.

  linguística.

• C.

  interpessoal.

• D.

  espacial.

• E.

  corporal-cinestésica.

A respeito da sociedade da informação e da sociedade do conhecimento, assinale a opção correta.

• A.

  A informação é resultado do conhecimento que o colaborador adquire com suas experiências profissionais.

• B.

  Atualmente, em função da era da informação, o conhecimento não é mais o responsável pelas vantagens competitivas de uma organização.

• C.

  Os modelos de gestão mais atuais preconizam o uso da informação e do conhecimento como diferencial para as organizações e essenciais para o desenvolvimento de vantagens competitivas.

• D.

  A gestão do conhecimento e de competências é uma ferramenta de gestão operacional.

• E.

  A sociedade da informação surgiu com o advento da Internet.

A respeito da gestão de processos, julgue os seguintes itens.

A gestão de processos inclui-se na visão sistêmica de administração pública, na qual predomina o foco na estrutura da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a alternativa que apresenta dois tipos de aprendizagem nas organizações.

• A.

  formal e disforme

• B.

  espontânea e forçada

• C.

  arbitrária e participativa

• D.

  transcendental e mundana

• E.

  natural e induzida

Assinale a alternativa que apresenta uma teoria de aprendizagem que tem as seguintes características:

- o aprendizado é um processo ativo, baseado em seus conhecimentos prévios e os que estão sendo estudados;

- o aprendiz filtra e transforma a nova informação, infere hipóteses e toma decisões; aprendiz é participante ativo no processo de aquisição de conhecimento; e

- a instrução é relacionada a contextos e a experiências pessoais.

• A.

  Teoria construtivista de Bruner

• B.

  Epistemologia genética de Piaget

• C.

  Teoria sociocultural de Vygotsky

• D.

  Teoria da flexibilidade cognitiva

• E.

  Teoria da inclusão