Questões sobre Manuais de Organizações

Sendo sistemas sociais, as organizações são constituídas de aspectos formais e informais. Enquanto a organização formal é intencionalmente planejada, a informal decorre da interação dos seus membros e do impacto das suas condutas sobre os seus papéis funcionais. Com base nessa afirmativa, assinale a opção correta.

• A.

  A organização informal é incompatível com a organização formal

• B.

  É preciso impedir o surgimento dos aspectos informais

• C.

  Os objetivos da organização formal são mais explícitos do que os da informal

• D.

  A organização informal obedece a normas rígidas.

• E.

  As tarefas de cada indivíduo são definidas pela organização informal

Julgue os itens a seguir com relação a organização e métodos de trabalho.

Os benefícios oriundos do uso de manuais administrativos incluem facilitar os processos de validação, divulgação e consulta das normas e procedimentos administrativos adotados pela organização.

• C. Certo
• E. Errado

Manual é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e empregados da instituição, bem como a forma como estes devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto. Considerando esse contexto, julgue os itens subseqüentes.

Os manuais administrativos não possibilitam a normatização das atividades administrativas, eles apenas evitam equívocos e discussões, muito freqüentes nas instituições.

• C. Certo
• E. Errado

O tipo de documento administrativo que apresenta a estrutura organizacional e funcional de uma organização com suas respectivas atividades e relações de mando e subordinação é conhecido por manual de:

• A.

  normas e procedimentos.

• B.

  padrões.

• C.

  organização.

• D.

  diretrizes e políticas.

Manual é todo e qualquer conjuntos de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e funcionários da empresa. Diante disso podemos citar como uma vantagem o uso de manuais administrativos:

• A.

  constituem um ponto de partida, porém não é a solução para todos os problemas da empresa.

• B.

  são em geral flexíveis.

• C.

  o custo de preparação é sempre baixo e eficaz.

• D.

  facilitam o processo de efetivar normas, procedimentos e funções administrativas.

• E.

  nenhuma das alternativas.

O consultor aventou a possibilidade de implementar manuais eletrônicos, aproveitando as propostas de informatização da empresa. Quais as vantagens desses tipos de manuais? Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

I. Auxílio ao gerenciamento do processo pela avaliação e revisão constante.

II. Possibilita o aumento da eficiência e da eficácia do processo.

III. Os custos de elaboração, manutenção e gerenciamento podem ser elevados.

IV. São de manutenção e acesso mais fácil e rápido , custos mais reduzidos e não ocupam espaços físicos.

• A.

  Todas as afirmativas estão certas.

• B.

  Todas as afirmativas estão erradas.

• C.

  Apenas 1 afirmativa está certa.

• D.

  Apenas 2 afirmativas estão certas.

• E.

  Apenas 3 afirmativas estão certas.

Um manual pode ser elaborado da forma mais complicada possível, chegando ao outro extremo de uma situação bastante simplificada. Entretanto, normalmente um manual não contém as seguintes partes básicas:

• A. índice numérico ou sumário.
• B. instruções para o uso.
• C. apêndice ou anexo.
• D. glossário.
• E. relatos e experiências.

Uma organização pode ser estudada levando-se em consideração quatro características: diferenciação, formalização, centralização e integração. O conceito de formalização está associado a:

• A.

  divisão do trabalho.

• B.

  dimensões da empresa.

• C.

  meios de coordenação.

• D.

  localização da autoridade.

• E.

  regras e regulamentos.

Os manuais são documentos elaborados dentro da estrutura organizacional com o objetivo de padronizar os procedimentos das diversas áreas/atividades. Desta forma, os autores de O&M dizem que isto pode aperfeiçoar o processo de comunicação, bem como racionalizar os métodos. Os diferentes "tipos de manuais" cumprem objetivos específicos, conforme você verá nas definições a seguir. Assinale a alternativa que tem a definição correta.

• A.

  O manual de política comunica aos gerentes interessados de todos os níveis as linhas de autoridade de toda a empresa.

• B.

  O manual de organização comunica as decisões da alta administração aos executivos responsáveis pelos setores operacionais da empresa

• C.

  O manual de procedimentos coordena os esforços de todos para que sejam atingidos os objetivos gerais da empresa.

• D.

  O manual de procedimentos veicula instruções corretas aos preparadores das informações para serem processadas por um centro de serviços.

• E.

  O manual de política documenta a forma como a empresa está organizada e informa as alterações que possam ocorrer.

A direção executiva de uma organização contratou a elaboração de um manual para ser lido e utilizado pelos funcionários, em prol da organização. Definiu que o manual deveria explicitar processo decisório, delegação de autoridade, coordenação global, intervenção ambiental. Tal manual será o instrumento de orientação dos executivos na forma de gerenciar a empresa dentro e fora de seus limites. Esse é o típico manual de:

• A.

  instruções.

• B.

  formulários.

• C.

  métodos operacionais.

• D.

  processo.

• E.

  política.