Questões sobre Novas Abordagens da Administração

O sistema administrativo de Likert em que se favorece a organização informal sadia e positiva, há ênfase nas recompensas materiais e simbólicas e as comunicações ocorrem nos sentidos vertical (descendente e ascendente) e horizontal, é o:

• A. participativo
• B. consultivo
• C. autoritário-coercitivo
• D. autoritário-benevolente

O modelo das necessidades manifestas de Murray define as necessidades como preocupações recorrentes com determinadas metas ou situações finais, não sendo organizadas de modo hierárquico e tendo, consequentemente, considerável flexibilidade. Entre as necessidades manifestas de Murray, estão as seguintes:

• A. fisiológicas, de estima, sociais, de segurança e de realização
• B. realização, deferência, domínio, mudança e agressão
• C. desorganização, conflito, honras, mudança e paz
• D. esporte, saúde, lazer, segurança e trabalho

Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens subsequentes. Caso se pretenda descrever graficamente os itens responsáveis pela maior parcela dos problemas no âmbito da recepção de um órgão público, poderá ser utilizada a ferramenta de gestão da qualidade denominada diagrama de Pareto.

• C. Certo
• E. Errado

São objetivos da análise SWOT, exceto:

• A. efetuar uma síntese das análises das forças e fraquezas.
• B. efetuar um controle rigoroso das atividades conforme metas estabelecidas pela organização.
• C. estabelecer prioridades de atuação visando aumentar as oportunidades.
• D. preparar opções estratégicas frente a ameaças: riscos/problemas a resolver.
• E. indicar as melhorias necessárias visando maiores chances de crescimento.

Dentre as ferramentas existentes para promover uma gestão estratégica destacam-se o gráfico de Pareto e o diagrama de Ishikawa. Com base nessas ferramentas é possível afirmar que:

• A. promover uma gestão com maior horizonte temporal depende de fatores nem sempre mensuráveis.
• B. antecipar-se a situações futuras adversas depende de uma equipe integrada movida por objetivos definidos.
• C. a gestão estratégica é dependente, dentre outros fatores, de dados atualizados e consolidados na forma de gráficos e demonstrativos.
• D. dados e diagramas são elaborados a partir de enquetes em que os diversos elementos, que concorrem para promover situações adversas ou favoráveis, nem sempre estão presentes.
• E. a utilização de ferramentas originadas na abordagem da promoção da qualidade dos serviços de uma organização é limitada a condicionantes específicos.

Se aplicada a terceirização à consecução de objetivos empresariais, pode-se dizer que NÃO constitui característica desta prática:

• A. Proporcionar melhor utilização dos processos de especialização.
• B. Uma política de marketing interativo, cooperação e criatividade.
• C. Focar na qualidade.
• D. Focar na economia de escala.
• E. Não depender de processos de parcerias.

Quando uma empresa adota um sistema de distribuição física compartilhada, é correto afirmar, segundo Novaes, que ela tem preocupações com os seguintes fatores:

• A. tempo do ciclo e frequência das visitas
• B. tempo porta a porta e volume de carregamento
• C. disponibilidade de carga de retorno e tipo de combustível
• D. valor da tributação e tempo médio de entrega

Segundo Fleury & Oliveira Jr, o propósito real de uma abordagem baseada no conhecimento é ajudar os gerentes a atingir um novo modelo ou teoria da organização. Seu valor depende de sua habilidade de ir além da análise convencional para capturar e analisar novos fenômenos, influenciar os sistemas de atividades e a comunidade de práticas que podemos chamar de organizações. Assim, uma teoria baseada em conhecimento possui as seguintes características, exceto:

• A. os significados de influência dos gerentes não têm a ver com a gestão de fronteira e dos recursos.
• B. os gerentes são realocados em relação às demais pessoas da organização.
• C. as noções clássicas da direção burocrática são substituídas por noções mais sutis da liderança executiva.
• D. os gerentes são desafiados a desenvolver um sentido dos bens públicos que necessitam colocar em ação para a organização exibir a vitalidade necessária de modo asobreviver sob circunstâncias incertas.
• E. o conceito de uma fronteira em torno do sistema e conhecimento sugere que embora seja útil para o pessoal de marketing ter alguma familiaridade com os problemas de produção, não faz sentido ter todas as pessoas da organização operando com o mesmo conhecimento.

Na representação da supplay chain, as ações que envolvem planejamento da produção, otimização dos transportes e itinerário da frota, referem-se ao seguinte nível de planejamento:

• A. estratégico
• B. operacional
• C. transacional
• D. tático

Leia as assertivas a seguir:

I. Trata-se de ferramenta utilizada para fazer análises de cenário (ou análises de ambiente), sendo usada como base para a gestão e o planejamento estratégico de uma organização.

II. Trata-se de uma ferramenta que possui um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente que está inserida.

III. Ferramenta criada por professores da Harvard Bussiness School que estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis.

As assertivas acima, referem-se a qual tipo de ferramenta?

• A. Matriz Swot
• B. Balanced Scorecard
• C. Matriz BCG
• D. Matriz GE
• E. Planejamento Estratégico