Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Analise as afirmativas abaixo sobre o PDCA. 1. Consiste na abreviatura de Planejar, Direcionar, Checar, Agir. 2. É também conhecido como Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming. 3. É uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

• A. É correta apenas a afirmativa 2.
• B. São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
• C. São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
• D. São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
• E. São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

Qualquer instituição, pessoa, grupo de pessoas, formal ou informal, que tenha algum tipo de interesse que pode afetar ou ser afetado pelo funcionamento, operação, comercialização, desempenho, resultados presentes ou futuros da organização. Este conceito refere-se aos

• A. stockholders.
• B. shareholders.
• C. clientes.
• D. acionistas.
• E. stakeholders

A chamada Matriz BCG, utilizada no planejamento e orçamento de marketing,

• A. parte do pressuposto que os produtos seguem uma trajetória semelhante aos seres vivos: nascem, crescem, amadurecem e perecem.
• B. relaciona duas variáveis, que são o crescimento do mercado e a participação relativa de mercado de uma dada empresa.
• C. carece de complementação, pois não permite analisar o fluxo de caixa gerado por diferentes produtos.
• D. é formada a partir da análise da força do negócio e dos elementos de atratividade do mercado.
• E. considera, apenas, a unidade de negócio, não podendo ser utilizada nos níveis de linha de produto, de produto individual, ou marca.

A curva ABC é um método de classificação de informações, para que se separem os itens de maior importância ou impacto, que são, normalmente, menos numerosos. No ambiente empresarial, o princípio de Pareto é também conhecido como a regra

• A. 20/70.
• B. 30/80.
• C. 80/20.
• D. 30/70.
• E. 70/30.

A figura representada indica uma análise do processo de ensino-aprendizagem. A técnica utilizada para elaboração da análise é denominada

• A. diagrama de Pareto.
• B. diagrama de Causa e Efeito (diagrama de Ishikawa).
• C. fluxograma.
• D. diagrama de frequências (Histograma).
• E. diagrama de dispersão.

Uma das etapas da elaboração do planejamento estratégico é a análise externa e uma das principais ferramentas utilizadas para execução desta etapa é a técnica das 5 forças de Porter. Com base no exposto, a proibição do governo para que empresas estrangeiras atuem em um determinado setor irá afetar diretamente a seguinte força:

• A. Ameaça de novos entrantes.
• B. Poder de negociação dos fornecedores.
• C. Poder de negociação dos compradores.
• D. Rivalidade entre as empresas existentes.
• E. Ameaça de produtos ou serviços substitutos.

Uma organização pautada pelos princípios propostos por Deming deve privilegiar

• A. o treinamento fora do local de trabalho de modo a renovar as percepções e possibilitar o aprendizado de novas teorias.
• B. um intenso programa de avaliação de desempenho para mensurar os ganhos obtidos com a implantação da gestão da qualidade.
• C. a fixação de cotas numéricas que fomentem o alcance de novos patamares de qualidade na organização.
• D. o fomento da competição entre os setores, com o desenvolvimento de novos produtos e processos em cada setor, para posterior apresentação à organização.
• E. a independência de processos de inspeção para a obtenção da qualidade.

A ferramenta de qualidade denominada diagrama de Ishikawa permite a obtenção direta e imediata

• A. de uma síntese do escopo do projeto a ser desenvolvido.
• B. da priorização dos principais problemas existentes na organização.
• C. dos limites superiores e inferiores nos quais se espera que o processo trabalhe.
• D. das possíveis causas que geram determinado efeito problema.
• E. da descrição do processo mapeado da organização.

Uma organização do ramo têxtil, que atua em todos os elos da cadeia produtiva, adotando, no varejo, o conceito de fast fashion. Com a entrada de competidores estrangeiros no mercado nacional e o consequente acirramento da concorrência a empresa, a empresa identifica a necessidade de se modernizar e, por ter produção nacional, percebe que pode alcançar uma vantagem competitiva diminuindo o tempo entre o pedido dos produtos e sua entrega ao cliente final. Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa que indica a denominação do processo apresentado.

• A. Just in time.
• B. Kanban.
• C. Logística reversa.
• D. Lead time.
• E. Kaizen

O Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, provavelmente é a mais difundida abordagem ou estrutura de mensuração de desempenho. Em relação ao Balanced Scorecard, é correto afirmar que

• A. tem foco preponderante nos processos organizacionais e competências e habilidades disponíveis nas empresas para efeito de avaliação.
• B. tem perspectivas, tais como medidas financeiras, clientes, processos internos e aprendizado.
• C. utiliza como medidas de desempenho apenas indicadores financeiros objetivos.
• D. primeiramente é projetado um conjunto de medidas de performance para só depois ser formulada a estratégia da empresa.
• E. contempla apenas duas perspectivas, que são a financeira e a dos clientes.