Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Sobre o Ciclo PDCA, assinale a opção correta.

• A.

  É um ciclo que orienta a implantação de novas ideias, mas não serve para a solução de problemas.

• B.

  É um ciclo utilizado na solução de problemas, porém somente se adéqua a questões quantitativas.

• C.

  É uma forma de agir que serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de problemas.

• D.

  É um modelo gerencial utilizado para monitorar o desempenho dos níveis operacionais, mas não serve para avaliar alcance de objetivos.

• E.

  É uma atividade cíclica de avaliação de resultados usada para selecionar objetivos organizacionais.

Henry Fayol afirma que a administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos, que sempre exigem algum grau de planejamento, organização, comando e controle, como família, governo e negócios. Nessa situação, apesar de o planejamento tradicional cumprir suas funções, é possível que ele seja insuficiente em situações de mudanças aceleradas do ambiente externo das organizações, sendo necessária a utilização do planejamento estratégico para observar pontos fortes e fracos da organização, suprir deficiências e atingir suas metas. Com relação a este assunto, julgue os itens que se seguem.

O Balanced Scorecard é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e baseia-se em seis perspectivas básicas: finanças, clientes, acionistas, processos internos, análise de mercado e crescimento organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, que versam acerca da gestão da qualidade dentro de uma organização.

O Diagrama de Pareto, o Diagrama de Ishikawa e o Plano de Ação (5W1H) são ferramentas básicas de que o gestor dispõe na busca do aprimoramento constante da qualidade para auxiliar no estabelecimento de melhorias e na redução das fontes de variação controláveis dos produtos e serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, a respeito das funções da administração.

Entre as perspectivas clássicas da metodologia do balanced scorecard, a perspectiva financeira possibilita que o gestor acompanhe o desempenho da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo o estudo comparativo das duas teorias de Douglas M. McGregor quanto ao estilo de administrar, marque (F) para as Falsas e (V) para as Verdadeiras:

( ) A teoria X leva as pessoas a fazerem exatamente aquilo que a organização pretende que elas façam, independentemente de suas opiniões ou objetivos pessoais.

( ) A teoria Y afirma que as pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras.

( ) A teoria X afirma que as pessoas são ingênuas e sem iniciativa e que precisam ser controladas e dirigidas.

( ) A teoria Y propõe um estilo de administração francamente participativo, baseado nos valores humanos e sociais.

A seqüência correta de cima para baixo é:

• A.

  V, V, F, F.

• B.

  V, F, V, V.

• C.

  F, V, F, F.

• D.

  F, F, V, V.

A tipologia de organizações elaborada por Amitai Etzioni, que classifica as organizações com base no uso e significado da obediência são denominadas de, EXCETO:

• A.

  Organizações normativas.

• B.

  Organizações coercitivas.

• C.

  Organizações integradas.

• D.

  Organizações utilitárias.

De acordo com Peter Drucker, complete a frase: “A definição de um gerente é alguém responsável pela aplicação e pela execução do _________.”

• A.

  Trabalho.

• B.

  Conhecimento.

• C.

  Saber.

• D.

  Poder.

A estratégia organizacional quando elaborada utilizando- se da técnica conhecida como Balanced Scorecard – BSC, busca sincronizar a missão e visão estratégica com a prática de cada área composta por objetivos, indicadores, metas e iniciativas, que são aplicadas em quatro dimensões de negócio.

Assinale a alternativa correta, que abrange as 4 perspectivas do BSC:

• A.

  financeira | estrutural | funções | inovação;

• B.

  clientes | processos internos | inovação | aprendizado;

• C.

  financeira | clientes | processos internos | aprendizado e crescimento;

• D.

  processos internos | estrutural | inovação | aprendizado;

• E.

  estrutural | processos internos | inovação | aprendizado e crescimento.

Assinale a alternativa que completa corretamente o texto a seguir:

Um dos novos paradigmas da gestão é o foco em resultados. O conceito moderno de administração é a arte/ciência de se conseguir fazer as coisas por meio ______________.

• A.

  das pessoas, com os melhores resultados.

• B.

  das máquinas e equipamentos disponíveis, com os melhores resultados.

• C.

  dos materiais e das matérias-primas disponíveis, com os melhores resultados.

• D.

  das máquinas e equipamentos e com os materiais e matérias-primas disponíveis, com os melhores resultados.

• E.

  das ferramentas administrativas como a informática.

Considerando que gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial são fundamentais para uma boa administração, julgue os itens seguintes. Uma das técnicas mais utilizadas na gestão da qualidade total, o ciclo Deming e Shewhart, também conhecido com ciclo PDCA (do inglês plan, do, check, act), representa um processo cíclico que consiste na representação dos passos de uma atividade ou tarefa e como esses passos se relacionam entre si e com outros.

• C. Certo
• E. Errado