Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Um tipo de análise de cross-sectional em que os valores dos índices da empresa são comparados com aqueles de um competidor-chave, ou grupo de competidores, principalmente para identificar áreas com espaço para desenvolver o desempenho, é

• A.

  Benchmarking.

• B.

  Análise de séries temporais.

• C.

  Value line investiment survey.

• D.

  Modelo de precificação de ativos de capital.

• E.

  Modelo Gordon.

Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, ferramentas organizacionais, gestão da qualidade e assuntos correlatos.

O modelo de redução de custos elaborado por Deming tem como base a melhora contínua do sistema de produção com o fim de incrementar a qualidade e produtividade e assim reduzir constantemente os custos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, ferramentas organizacionais, gestão da qualidade e assuntos correlatos.

O BSC (Balanced Scorecard) possui perspectivas bem definidas: financeira, processos internos, inovação, clientes e aprendizagem e crescimento.

• C. Certo
• E. Errado

Trata-se do método de formulação de estratégias gerenciais que determina onde estamos hoje, para onde queremos ir e como vamos chegar lá:

• A.

  análise de Hiato.

• B.

  análise de Pareto.

• C.

  diagrama Ishikawa.

• D.

  ciclo PDCA.

• E.

  BSC − Balanced Scorecard.

Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é

• A.

  uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.

• B.

  um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo.

• C.

  um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.

• D.

  o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias.

• E.

  a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias.

Maximiano (2008) define que “A identificação de pontos fortes e fracos dentro da organização é outra base do processo do planejamento da estratégia.”.

A técnica por meio da qual uma organização procura imitar outras organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que façam algo de maneira particularmente benfeita se denomina

• A.

  Best Pratices.

• B.

  Batch Processing.

• C.

  Benchmarking.

• D.

  Brainstorming.

• E.

  Block Stacking.

McGregor preocupou-se em comparar, através de duas teorias, estilos opostos e antagônicos de administrar. São pressuposições da chamada “Teoria X”, EXCETO:

• A.

  as pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas.

• B.

  as pessoas precisam ser controladas e dirigidas.

• C.

  as pessoas são ingênuas e sem iniciativa.

• D.

  as pessoas evitam o trabalho.

Para o cientista social Amitai Etzioni, há três tipos ou categorias de organizações e cada tipo de organização é definido pelo tipo de poder exercido sobre as pessoas. A respeito destas organizações, assinale a alternativa CORRETA:

• A.

  Nas organizações manipulativas, a coerção ou força física é o principal meio de controle sobre os participantes operacionais, que não detém o poder, chamados por Etzioni de participantes de nível mais baixo.

• B.

  Nas organizações normativas, os participantes internalizam orientações aceitas como válidas, ou seja, o objetivo é realizar a missão ou tarefa em que os participantes acreditam.

• C.

  Liderança, rituais, manipulação de símbolos sociais e de prestígio estão entre as técnicas de controle mais importantes das organizações coercitivas.

• D.

  Nas organizações coercitivas, o objetivo é obter resultados por meio de barganhas com os funcionários.

Os princípios básicos da reengenharia incluem o princípio de

• A.

  incluir pontos de decisão na cúpula, visando acompanhar o trabalho executado em toda organização.

• B.

  recursar a existência de controles no processo de informação.

• C.

  trabalhar em paralelo e, posteriormente, integrar os resultados.

• D.

  organizar o trabalho em função de tarefas.

• E.

  recolher dados, várias vezes, ao longo do processo.

A gestão de pessoas, além de concentrar-se no alcance de objetivos organizacionais, contribui para satisfação de objetivos individuais. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.

A existência da organização informal e do poder dos grupos sobre a produtividade dos indivíduos representa o principal impacto da administração científica na gestão de pessoas.

• C. Certo
• E. Errado