Questões sobre Novas Abordagens da Administração

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Método Sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior. (Christoper E. Bogan)

O texto acima é uma das definições de:

  • A.

    Reengenharia

  • B.

    Benchmarking

  • C.

    Plano de Trabalho.

  • D.

    Gestão de Grupo Operativo.

Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.

Para a efetiva implementação do balanced scorecard, é necessário que se estabeleçam estratégias para a organização, pois sem estratégia não há direcionamento organizacional.

  • C. Certo
  • E. Errado

O texto acima é uma das definições de:

  • A.

    Reengenharia.

  • B.

    Benchmarking

  • C.

    Plano de Trabalho.

  • D.

    Gestão de Grupo Operativo.

Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.

As rupturas no sistema de gestão são a principal causa do baixo desempenho das organizações. Embora exista uma grande quantidade de ferramentas para formulação de estratégias, há dificuldades de integrá-las de modo satisfatório.

  • C. Certo
  • E. Errado

Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.

De acordo com a teoria dos dois fatores proposta por Frederick Herzberg, os fatores extrínsecos ou higiênicos fazem as pessoas sentirem-se satisfeitas e motivadas com o trabalho.

  • C. Certo
  • E. Errado

Com relação a estrutura e estratégia organizacional, julgue os itens subsequentes.

Embora seja uma ferramenta utilizada pelo núcleo estratégico das organizações, o PDCA não é recomendável para os gerentes de linha.

  • C. Certo
  • E. Errado

Acerca dos preceitos da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens a seguir.

O modelo de excelência gerencial (MEG) proposto pela Fundação Nacional da Qualidade apoia-se no PDCA (plan, do, check, act), importante ferramenta de melhoria contínua proveniente da escola da qualidade.

  • C. Certo
  • E. Errado

No que diz respeito à gestão de processos, julgue os seguintes itens.

A técnica de notação de cadeia de valor é utilizada no processo do seis sigma.

  • C. Certo
  • E. Errado

No que diz respeito à gestão de processos, julgue os seguintes itens.

O diagrama de Ishikawa permite a identificação das causas que geram efeito negativo em um processo.

  • C. Certo
  • E. Errado

Em relação a processo administrativo e gerencial que se aplica a toda organização, julgue os itens a seguir.

O Balanced Scorecard representa um sistema de avaliação de desempenho, empregado para a representação de indicadores tanto financeiros quanto operacionais.

  • C. Certo
  • E. Errado
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