Questões sobre Novas Abordagens da Administração

A técnica por meio da qual a organização compara o seu desempenho com outras é:

• A.

  Analise da área áreas funcionais

• B.

  Empowerment

• C.

  Downsizing

• D.

  Benchmarking

Uma das ferramentas que procura fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso criado por Kaplan e Norton focaliza quatro dimensões importantes do desempenho da empresa, cada uma das quais se desdobra em medidas especificas, que pode dividir-se em indicadores. Essa técnica se refere a:

• A.

  BSC (Balance Scorecard)

• B.

  Terceirização (Out Sourcing)

• C.

  Empowerment

• D.

  Benchmarking

Está teoria somente se consolidou com George Elton Mayo que liderou uma pesquisa sobre a possível influência dos fatores ambientais sobre a produtividade do indivíduo, chamada de experiência de Hawthorne, se tornando marco para este período.

• A.

  Teoria Clássica da Administração

• B.

  Teoria das Relações Humanas

• C.

  Teoria Estruturalista da Administração

• D.

  Teoria Neoclássica da Administração

É o processo de partilhar o poder com os funcionários, aumentando assim, sua confiança na própria capacidade de desempenhar suas funções e a crença de que influenciam a empresa com sua contribuição:

• A.

  Benchmarking.

• B.

  Reengenharia.

• C.

  Empowerment.

• D.

  Downsizing.

• E.

  Outsourcing.

Julgue os próximos itens, a respeito da gestão de processos.

A melhoria e a reengenharia de processos convergem em termos conceituais e práticos ao considerarem como ponto de partida os processos atuais das estruturas organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, a respeito de planejamento estratégico.

As capacidades de adaptação de uma organização são exemplos das características organizacionais das estratégias competitivas propostas por Michael Porter.

• C. Certo
• E. Errado

O Balanced Scorecard é uma metodologia voltada à gestão estratégica das empresas. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, identificando medidas organizacionais dentro de cada perspectiva do BSC. A seguir, assinale a sequência correta:

• A. 1 – d; 2 – a; 3 – b; 4 – c
• B. 2 – a; 3 – c; 4 – b; 5 – d
• C. 1 – c; 2 – d; 4 – b; 5 – a
• D. 1 – b; 3 – c; 4 – a; 5 – d
• E. 1 – c; 2 – d; 4 – a; 5 – b

O alinhamento estratégico obtido pelo Balanced Scorecard determina o valor dos ativos intangíveis. Esses ativos podem ser classificados em três categorias. Complete as lacunas abaixo e assinale a alternativa que dá sentido correto ao parágrafo:

As habilidades, talento e conhecimento dos colaboradores constituem o ________________. O ______________ é composto pelos bancos de dados, sistemas de informação, redes e infra-estrutura tecnológica. A cultura, liderança, alinhamento da equipe e gestão do conhecimento são componentes do _____________________.

• A. Capital humano – Capital da informação – Capital organizacional
• B. Capital de relacionamento – Capital físico – Capital invisível
• C. Capital humano - Capital tecnológico – Capital de crescimento
• D. Capital de crescimento – Capital de informação – Capital relacional
• E. Capital técnico – Capital tecnológico – Capital organizacional

O movimento Behaviorista da Administração propõe a descentralização e o redesenho de atividades e tarefas de modo a permitir o aprendizado e o desenvolvimento dos indivíduos. Essa proposta foi denominada de:

• A. polivalência
• B. reengenharia
• C. multifuncionalidade
• D. rotatividade de tarefas
• E. enriquecimento de tarefas

Os executivos de uma rede de agências de turismo “X” ao utilizarem a análise SWOT no processo de planejamento estratégico se equivocaram ao considerar que os ataques terroristas ocorridos no exterior, naquele ano, representariam uma ameaça ao negócio.

PORQUE

Os clientes da rede de agências de turismo “X”, no ano em que ocorreram os ataques terroristas, passaram a optar por pacotes turísticos nacionais, em detrimento dos internacionais, gerando um crescimento de 50% nas operações e 30% na margem de lucro, dados os custos inferiores nas operações nacionais.Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que

• A.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

• B.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

• C.

  a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

• D.

  a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

• E.

  as duas afirmações são falsas.