Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Julgue os itens a seguir, acerca da gestão do desempenho.

O balanced scorecard constitui alternativa para avaliar os comportamentos dos empregados em relação a perspectivas diferenciadas do desempenho organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, referentes ao processo grupal nas organizações e à reengenharia organizacional.

A fim de implementar, com sucesso, o processo de reengenharia, os clientes internos de uma organização devem ser consultados, se a implementação das mudanças ocorrer de baixo para cima.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, referentes ao processo grupal nas organizações e à reengenharia organizacional.

Segundo William Ouchi, o trabalho em equipe é indispensável para o sucesso de uma organização; por essa razão, devem ser evitados quaisquer esforços individuais, que poderiam ocasionar o fracasso organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, referentes ao processo grupal nas organizações e à reengenharia organizacional.

Os subordinados de uma equipe cujo líder adote uma liderança no estilo X, conforme Douglas McGregor, têm um nível de dependência elevado em relação ao líder.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, referentes ao processo grupal nas organizações e à reengenharia organizacional.

Os subordinados liderados por um chefe que adota um estilo Y, conforme preconizado por Douglas McGregor, geralmente têm dificuldades para desenvolver relacionamentos interpessoais — entre si e com o chefe — francos e espontâneos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, referentes ao processo grupal nas organizações e à reengenharia organizacional.

Em razão de enfatizar o cliente, uma das principais características da reengenharia consiste na adoção de mudanças radicais em processos e produtos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Determinado tribunal pretende, por meio da adoção de práticas de qualidade e produtividade, aperfeiçoar a maneira como se realizam as atividades em setor onde se observou que os servidores gastam muito tempo em tarefas menos relevantes para o público e onde são cometidos erros recorrentes relativos à tramitação de processos judiciais. O diretor, então, adotou a prática de fixar uma série de cartazes que visam estimular os servidores a tomar mais cuidado no que se refere à expedição e à recepção de documentos e que, além disso, contêm metas diárias referentes ao encaminhamento de processos para diversos setores. O gerente de recursos humanos do tribunal, por sua vez, defende a ideia de que os servidores devem ser treinados continuamente para utilizarem, de forma adequada, as novas tecnologias empregadas no setor.

Com base na situação hipotética acima, julgue os itens seguintes.

O diagrama de Pareto é uma das ferramentas que podem ser utilizadas para se comparar a situação anterior e a situação posterior à implantação das práticas de qualidade e produtividade no setor.

• C. Certo
• E. Errado

O Balanced Scorecard é um sistema de gerenciamento estratégico, complementar ao controle financeiro tradicional, que monitora estratégias da organização de longo prazo, por meio de mecanismos de mensuração que são traduzidos em indicadores coletados diretamente nas transações e atividades do dia a dia por

• A. análise nas organizações complexas.
• B. sistemas de informação corporativa.
• C. clientes e fornecedores.
• D. fatores temporais/intuitivos.
• E. forças competitivas.

Com relação a planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

O PDCA, também chamado de roda de Deming, é um ciclo que não pára, por se tratar de uma sequência de atividades que são percorridas de maneira cíclica, para melhorar as atividades.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

O poder de barganha dos fornecedores é uma das cinco forças competitivas descritas por Michael Porter.

• C. Certo
• E. Errado