Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Acerca de processos organizacionais, julgue os itens que se seguem.

Reengenharia consiste na redefinição das macro-organizações em uma operação completa, cuja finalidade é refletir sobre os processos de negócio que satisfazem às necessidades dos consumidores.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A mudança de uma estrutura vertical para uma estrutura horizontal embasada em equipes, que visa aperfeiçoar o desempenho dos processos e minimizar a centralização de decisões, é exemplo de reengenharia organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

O processo de reengenharia organizacional resulta em mudanças internas, de baixo para cima, nas estruturas organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

As ações de qualidade desenvolvidas com o intuito de assegurar a satisfação dos clientes devem-se limitar aos processos problemáticos das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

O PDCA é uma ferramenta de qualidade que representa um conjunto de ações de melhoria contínua nos processos organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Reengenharia refere-se à reformulação que visa incrementar os processos comerciais de uma organização, de forma a agregar valor ao cliente.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Entre os objetivos da reengenharia organizacional, destacam-se as melhorias em qualidade, custo, serviço e velocidade dos processos organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Um conceito subjacente para a interação entre os processos de gerenciamento de projetos é o ciclo PDCA (plan-docheck- act, planejar-fazer-verificar-agir), conforme definido por Shewhart e modificado por Deming, no ASQ Handbook, American Society for Quality, 1999. Esse ciclo é ligado por resultados em que

• A.

  o resultado de uma parte do ciclo se torna a saída para a outra parte.

• B.

  o resultado de uma parte do ciclo se torna a entrada para a outra parte.

• C.

  o resultado de todas as partes do ciclo se tornam o resultado final.

• D.

  o resultado de uma parte do ciclo se torna o resultado da outra parte.

• E.

  a entrada de uma parte do ciclo se torna o resultado desse ciclo.

Acerca das ideias e princípios defendidos por Deming, expoente da escola da qualidade, julgue os itens a seguir.

Deming preconizava a competitividade entre os fornecedores, que, segundo ele, poderia reduzir custos e aumentar a qualidade dos insumos, dada a necessidade de constante negociação entre a organização e o rol de fornecedores.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das ideias e princípios defendidos por Deming, expoente da escola da qualidade, julgue os itens a seguir.

O referido teórico defendia a eliminação da administração por objetivos nas organizações e dos slogans que exijam alta produtividade e defeito zero.

• C. Certo
• E. Errado