Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.

O BSC é organizado em torno de quatro perspectivas distintas — financeira; dos clientes; dos processos internos; do aprendizado e crescimento —, que são padronizadas, o que permite a mesma utilização em qualquer organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.

Segundo a metodologia do BSC, os participantes da organização devem acompanhar e monitorar cada aspecto ligado à estratégia, para que haja sucesso na implementação do plano.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.

Uma organização que vise implementar o BSC deve, primeiramente, identificar os indicadores relevantes.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.

No que tange ao foco nos recursos humanos, a adoção do BSC possibilita a utilização da remuneração variável.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.

Um mapa estratégico deve contemplar os objetivos estratégicos, que poderão estar desdobrados em todas as perspectivas e temas previstos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.

A cadeia de causa e efeito deve permear todas as perspectivas de um BSC, garantindo encadeamento entre os objetivos das perspectivas, de modo a refletir as relações de causa e efeito assumidas na formulação das estratégias.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.

De acordo com a metodologia do BSC, são os temas estratégicos que refletem os únicos grandes e importantes focos de atenção dos gerentes para implementação da estratégia da organização. Os temas estratégicos refletem os grandes e importantes focos de atenção dos gerentes para implementação da estratégia da organização, porém não são os únicos importantes.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.

Pode-se dar como exemplos de temas estratégicos para uma organização pública: na perspectiva de processos internos, a excelência operacional; na perspectiva do aprendizado e crescimento, a capacitação dos funcionários e o clima organizacional para a ação.

• C. Certo
• E. Errado

Shakespeare afirmou: "nós somos os caminhos que seguimos". Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos, julgue os itens de 161 a 175.

Segundo o princípio de Pareto, metade das causas triviais responde pela outra metade dos resultados significativos.

• C. Certo
• E. Errado

Shakespeare afirmou: "nós somos os caminhos que seguimos". Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos, julgue os itens de 161 a 175.

O brainstorming pressupõe uma postura ativa do facilitador, que deve manter o dinamismo e a objetividade das sugestões e, ao mesmo tempo, assegurar o direcionamento das sugestões dadas pelo grupo. Para isso, ele deve eliminar, logo de início, idéias aparentemente desconexas.

• C. Certo
• E. Errado