Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Julgue os itens a seguir, relacionados à reengenharia organizacional.

A reengenharia inclui a reformulação radical dos processos da organização, buscando alcançar melhorias em custo, qualidade, serviço e velocidade.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o texto acima como referência inicial, assinale a opção correta, acerca da utilização das principais ferramentas para diagnóstico.

• A.

  Uma ferramenta de diagnóstico que poderia ser utilizada para representar graficamente a existência ou não, de uma relação de causa e efeito entre a queda do dólar e o desequilíbrio das contas públicas é o diagrama de gravidade, urgência e tendência.

• B.

  A queda do dólar, segundo o texto, é decorrente do desequilíbrio das contas públicas e externas dos EUA. Segundo o princípio de Pareto, os deficit gêmeos representariam 40% dos eventos causadores dos 60% de volume de problemas.

• C.

  A utilização do gráfico de Ishikawa no problema da queda do dólar poderia ser útil na identificação das causas que geram os efeitos, ou seja, as causas das causas.

• D.

  O deficit das contas públicas não é um exemplo de indicador.

• E.

  Caso fosse adotado um programa contínuo de melhoria, visando ao equilíbrio das contas públicas norte-americanas, a fase em que seriam implementadas as ações do programa corresponde ao A do ciclo PDCA

Julgue os itens a seguir, relacionados à reengenharia organizacional.

Um dos objetivos da análise dos processos de trabalho é a redução de custos por meio da racionalização administrativa.

• C. Certo
• E. Errado

A análise do campo de forças de Kurt Lewin é útil para estudar as variáveis envolvidas na determinação da eficácia. Parte do princípio de que em qualquer situação existem forças

• A.

  de curto prazo e longo prazo.

• B.

  impulsoras e restritivas.

• C.

  equilibradas e desequilibradas.

• D.

  de saídas e intervenientes.

• E.

  eficazes e ineficazes.

A organização pode ser definida como sistema aberto, e isso se deve à sua condição de

• A. realizar intercâmbio com o ambiente que lhe é externo.
• B. manter clientes de todos os segmentos industriais.
• C. preocupar-se com o ambiente interno, independente do ambiente externo.
• D. ter um mercado consumidor internacional.
• E. nenhuma das respostas está correta.

A organização pode ser compreendida como um sistema aberto. Segundo essa visão, uma organização capta energia do ambiente externo e a devolve transformada sob a forma de

• A. inputs, output e feedback.
• B. dados, insumos e entradas.
• C. informações, produtos e serviços.
• D. insumos, produtos e entradas.
• E. informações, inputs e serviços.

Julgue os próximos itens, que tratam das ferramentas de planejamento estratégico.

O diagrama de Ishikawa permite visualizar a relação entre o problema e suas causas, mas não apresenta os eventuais relacionamentos entre as diferentes causas de um problema.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações, como sistemas abertos e complexos, buscam eficácia organizacional. Indique a alternativa que NÃO se caracteriza como condição para a eficácia organizacional.

• A. Alcance de objetivos organizacionais.
• B. Manutenção do sistema interno.
• C. Adaptação ao ambiente externo.
• D. Satisfação das demandas da clientela.
• E. Indefinição das políticas de recursos humanos.

No processo de treinamento e desenvolvimento de pessoas, a técnica utilizada para provocar a criatividade e a rapidez de raciocínio dos participantes que, estimulados pelo instrutor, expressam seu ponto de vista a respeito de um assunto em pauta é:

• A. brainstorming
• B. aula expositiva
• C. dramatização
• D. workshop
• E. painel

Likert definiu que as variáveis que refletem o estado interno da organização e do seu pessoal e caracterizam a identificação dos recursos humanos com a organização são denominadas

• A. estratégicas.
• B. causais.
• C. finais.
• D. culturais.
• E. intervenientes.