Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Com relação a mudanças e a desenvolvimento organizacional, julgue o seguinte item.

A reengenharia, conceito desenvolvido por Michael Hammer, consiste em um processo de reorganização empresarial que se baseia no uso intensivo e abrangente de tecnologia, com a automatização das tarefas e a conseqüente redução de pessoal, e contribui para uma nova identidade da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que informação é o elemento central da gestão empresarial moderna, assinale a opção incorreta.

• A.

  Para fins de administração, a comunicação é o processo pelo qual as pessoas que trabalham em uma empresa transmitem informações entre si e interpretam o seu significado.

• B.

  A informação para fins de gestão se divide em informação técnica: o que, como e quando fazer; informação de coordenação: quem trabalha com quem; informação de motivação e atitude: estímulo.

• C.

  O grau de informação deve ser sempre o mais alto possível, logo, todos os empregados de uma instituição deveriam, a princípio, ter acesso a todas as informações produzidas pela mesma.

• D.

  A informação técnica inclui dados relativos aos objetivos das tarefas, expectativas de desempenho e progresso, procedimentos e políticas.

Os anos 80 foram pródigos no surgimento de técnicas prescritivas de mudanças organizacionais. Reengenharia, downsizing e outsourcing foram algumas delas. Esta última significa:

• A.

  eliminação da concorrência interdepartamental.

• B.

  transferência para terceiros de tarefas não essenciais.

• C.

  enxugamento por meio da redução de níveis da hierarquia.

• D.

  substituição da organização verticalizada por uma horizontalizada.

• E.

  substituição de departamentos por equipes multifuncionais.

Peter Drucker aconselhava os gerentes a estabelecer objetivos do sistema gerencial em oito áreas distintas, dentre elas:

• A.

  inovação / produtividade / lucratividade / objetividade;

• B.

  objetividade / produtividade / posição de mercado / inovação;

• C.

  responsabilidade pública / responsabilidade particular / objetividade / rentabilidade;

• D.

  rentabilidade / posição de mercado / responsabilidade pública / recursos físicos;

• E.

  posição de mercado / inovação / responsabilidade pública / produtividade.

O processo de tomada de decisão em grupo em que o feedback negativo sobre qualquer alternativa sugerida por qualquer membro do grupo é proibido, até que todos os membros tenham apresentado alternativas que consideram valiosas, é denominado:

• A.

  brainstorming;

• B.

  técnica Delphi;

• C.

  técnica de grupo nominal;

• D.

  técnica da probabilidade;

• E. técnica da probabilidade;

Os gerentes formulam estratégias que refletem a análise ambiental, levam à realização da missão organizacional e resultam no cumprimento de objetivos organizacionais. A ferramenta de desenvolvimento estratégico que compara as forças e as fraquezas internas da organização com as oportunidades e as ameaças externas é denominada análise:

• A.

  SWOT;

• B.

  das questões fundamentais;

• C.

  do portfólio de negócios;

• D.

  do modelo de Porter;

• E.

  organizacional.

Y.K. Shetty e Howard M. Carlisle afirmam que a estrutura formal de um sistema administrativo encontra-se em constante evolução e que quatro forças principais influenciam essa evolução. NÃO é uma dessas quatro, a força:

• A.

  da gerência;

• B.

  das tarefas;

• C.

  do ambiente

• D.

  dos subordinados;

• E.

  dos clientes.

Relacione as colunas

Indique a opção correta

• A.

  AI – BIII, AII – BI, AIII – BII, AIV – BIV

• B.

  AI – BI, AII – BII, AIII – BIII, AIV – BIV

• C.

  AI – BIV, AII – BI, AIII – BIII, AIV – BII

• D.

  AI – BIV, AII – BIII, AIII – BII, AIV – BI

• E.

  AI – BII, AII – BIV, AIII – BI, AIV – BIII

As organizações passaram a ser vistas como sistemas complexos a partir dos estudos realizados pelo biólogo Ludwig von Bertalanffy na primeira metade do século XX. Assinale, dentre as alternativas abaixo, aquela que NÃO corresponde a uma das características de um sistema organizacional representado por uma unidade hipotética da administração pública.

• A.

  Os subsistemas internos são compreendidos pelas demais unidades da administração com as quais a unidade em questão interage para o cumprimento de seus objetivos organizacionais.

• B. Os serviços prestados pela unidade em questão correspondem aos produtos (saídas) do sistema.
• C.

  Parcela importante dos insumos (entradas) do sistema é compreendida pelas informações referentes às demandas da sociedade por serviços públicos.

• D. O processador do sistema é composto, ao menos parcialmente, pelos servidores lotados na unidade em questão.
• E.

  O sistema tem, como um de seus feedbacks, a avaliação feita pela população a respeito da qualidade dos serviços prestados pela unidade.

Em situações de aperfeiçoamento e de otimização organizacional, é considerado fator responsável por promover comprometimento e confiança, assim como força propulsora na reengenharia.
Assinale a alternativa que melhor representa o tema tratado acima.

• A. Negentropia
• B. Empatia
• C. Comunicação
• D. Hierarquismo
• E. Negociação