Questões sobre Novas Abordagens da Administração

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 32, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O Balanced Scorecard é uma ferramenta que procura fornecer a visão dos fatores críticos de ucesso de uma organização, focalizando quatro importantes dimensões (denominadas perspectivas) de desempenho empresarial, a partir das quais desdobram-se medidas específicas que podem ser divididas em indicadores. Um dos indicadores essenciais é o desenvolvimento de novos produtos, que está ligado à:

• A.

  Perspectiva Financeira.

• B.

  Perspectiva dos Clientes.

• C.

  Processos Internos.

• D.

  Aprendizado e Crescimento.

Acerca de prospectiva tecnológica e metodologias, julgue os itens de 102 a 111 a seguir.

O conhecimento da identidade de cada participante por parte dos demais e a interação presencial entre eles são algumas das propriedades do método Delphi.

• C. Certo
• E. Errado

Nas últimas décadas, surgiram diversas práticas na gestão empresarial. Três delas tiveram maior influência no comportamento e na cultura organizacional e no gerenciamento de pessoas. Com base nessas informações, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando cada época às suas influências na Gestão de Pessoas.

 .

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência de números CORRETA.

• A.

  (2) (1) (3) (2) (1) (3)

• B.

  (2) (3) (1) (2) (1) (3)

• C.

  (3) (1) (2) (3) (2) (1)

• D.

  (1) (1) (2) (3) (2) (3)

Após os anos 80, diversas técnicas administrativas foram colocadas em prática pelas organizações. Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando corretamente cada técnica ao seu respectivo conceito.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência de números CORRETA.

• A.

  (7) (4) (2) (6) (3) (5) (1)

• B.

  (1) (5) (3) (6) (2) (4) (7)

• C.

  (2) (4) (7) (6) (3) (5) (1)

• D.

  (6) (7) (3) (4) (2) (1) (5)

No estudo realizado por Straus & Sayles como auxílio da curva de aprendizagem, a fase que indica um retrocesso na velocidade da assimilação denomina-se

• A.

  ápice de conhecimentos.

• B.

  fase desalentadora.

• C.

  resultados cada vez maiores.

• D.

  falso patamar.

• E.

  período de retreinamento.

As chamadas ferramentas da qualidade constituem, basicamente, representações gráficas que colaboram para a identificação e compreensão de problemas. Uma dessas ferramentas se destina a ajudar na visualização dos problemas e, assim, facilitar a tomada de decisão, sendo constituída por dois eixos verticais, um à esquerda e outro à direita do eixo horizontal, o primeiro contendo dados quantitativos, enquanto o segundo representa os percentuais equivalentes a esses dados. Trata-se do

• a.

  fluxograma.

• b.

  diagrama espinha-de-peixe.

• c.

  gráfico de Pareto.

• d.

  diagrama de freqüência.

• e.

  gráfico de tendências.

Segundo Zarifian, a compreensão da passagem da Gestão Tradicional de Recursos Humanos para a Moderna Gestão de Competências implica a incorporação de uma nova lógica envolvendo a relação - especificação do trabalho / atributos do trabalhador / produtividade do trabalho. Uma das características essenciais dessa mutação é que o trabalhador seja capaz de:

• A.

  se adaptar ao fluxo de produção estabelecido.

• B.

  resolver os problemas que revela ou que gera.

• C.

  respeitar, rigorosamente, as prescrições do tempo e do espaço industrial.

• D. realizar com eficiência as operações solicitadas pela direção.

• E.

  atuar com disciplina de forma a disponibilizar as suas capacidades visando a alcançar as metas.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A reestruturação organizacional é o processo de mudar a maneira como o trabalho é configurado, em uma organização, para alcançar maior eficiência. Considerando que o downizing é uma forma de reestruturação, é correto afirmar, sobre ele, que:

I. é um processo de expansão de uma organização, visando a maiores oportunidades de vender seus produtos ou serviços.

II. significa redimensionamento, contratação de mais colaboradores para atender as necessidades da organização.

III. é um processo de redução do tamanho da organização pela eliminação de cargos e, portanto, de funcionários.

IV. significa eliminar cargo, redução da força de trabalho.

Estão corretas somente as afirmativas:

• A.

  I, II e III.

• B.

  I, II, e IV.

• C.

  I e II.

• D.

  III e IV.

O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton no início da década 90, a partir da constatação de que os métodos tradicionais de acompanhamento do desempenho das organizações não eram suficientes para atender ao grau de complexidade e ao dinamismo do ambiente empresarial contemporâneo. Os vetores considerados na avaliação de desempenho do Balanced Scorecard são:

• A.

  o financeiro, os clientes, os processos internos e o aprendizado e crescimento.

• B.

  no âmbito interno, as forças e as fraquezas da organização e, no âmbito externo, as oportunidades e as ameaças ao sucesso da organização.

• C.

  o explicativo, o normativo, estratégico e o táticooperacional.

• D.

  a visão e a missão atribuídas à organização, a análise do ambiente externo e interno, a formulação de metas, objetivos e estratégias e a implementação.

• E.

  o financeiro, o comportamental, o cultural e o educacional.

Comunidades de Prática (CdP) consistem em pessoas que estão ligadas informalmente, assim como contextualmente, por um interesse comum no aprendizado e na aplicação da prática. Entre as melhores práticas para a criação de uma comunidade de práticas virtuais, a Estratégia de Fomento de Comunidades aponta duas metas centrais:

• A.

  apropriação e aderência do usuário ao ambiente virtual e incremento na oferta de conteúdo de auto-instrução.

• B.

  estabilização de um conteúdo predefinido e consolidação de mecanismos de controle sobre a circulação da informação dos membros da comunidade.

• C.

  definição de metas precisas de incorporação de novos membros e utilização de tecnologias que permitam o monitoramento da qualidade da informação.

• D.

  parametrização da informação segundo metas estabelecidas pelo conselho gestor da CdP e configuração de um espaço virtual seguro.

• E.

  consolidação de uma política de melhores práticas entre os membros da CdP e aumento na oferta de conteúdo de auto-instrução.