Questões sobre Novas Abordagens da Administração

As organizações, no intuito de melhorarem sua produtividade e seus retornos, bem como de assegurarem seus objetivos e a qualidade de seus produtos, utilizam diversos modelos e ferramentas de gestão, como, por exemplo, a reengenharia. Com relação a modelos e ferramentas de gestão, julgue os itens seguintes.

Os processos nos quais a reengenharia deve começar a ser implantada são sempre aqueles que têm relação com fornecedores, indepedentemente de os processos serem problemáticos ou não.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações, no intuito de melhorarem sua produtividade e seus retornos, bem como de assegurarem seus objetivos e a qualidade de seus produtos, utilizam diversos modelos e ferramentas de gestão, como, por exemplo, a reengenharia. Com relação a modelos e ferramentas de gestão, julgue os itens seguintes.

A utilização do princípio de Pareto permite a definição de prioridades na correção de defeitos de fabricação de determinado produto.

• C. Certo
• E. Errado

O ciclo PDCA de controle de processo tem o seguinte significado: Planejamento (P), Execução (D), Verificação (C) e Atuação Corretiva (A).

Considerando o exposto, a alternativa, que contém a afirmação correta, é:

• A. Na etapa de verificação são estabelecidas as metas sobre os itens de controle.
• B. Na etapa de planejamento são executadas as tarefas previstas.
• C. O planejamento estabelece o método para se atingir as metas propostas.
• D. Na etapa de atuação corretiva compara-se o resultado alcançado com a meta planejada.
• E. Na etapa de execução são detectados os desvios e realizadas as correções definitivas.

Correlacione as colunas A e B, referente a classes da curva ABC.

A seqüência correta, de cima para baixo, é:

• A. III - I - II
• B. I - II - III
• C. I - III - II
• D. II - I - III
• E. II - III - I

Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue os itens que se seguem.

Embora seja mais ágil, a produção flexível é um meio que contribui para o aumento de desperdícios na organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue os itens que se seguem.

A identificação e a seleção de processos para reengenharia e a avaliação do processo já existente constituem algumas das atividades da reengenharia de processos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue os itens que se seguem.

A qualidade total tem como algumas de suas características fundamentais o processo de melhoria continuada e o foco no cliente, não envolvendo equipes de trabalho, ponto central na reengenharia, que modifica os processos de trabalho focando sempre em equipes.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue os itens que se seguem.

A preocupação com o treinamento é um dos princípios do método Deming.

• C. Certo
• E. Errado

Evaristo, ao assumir a gerência de um Laboratório de Análises Clínicas, observou a necessidade de repensar as técnicas de organização adotadas na empresa para acompanhar os desafios e a velocidade das mudanças da "era da informação". Decidiu, assim, por uma solução emergente: avaliar a concorrência, desenvolvendo a habilidade de visualizar as melhores práticas administrativas de empresas consideradas excelentes no ramo. Comparou-as com as da sua empresa e avaliou a situação encontrada, com o objetivo de identificar as oportunidades de mudanças dentro da sua própria organização. O processo adotado por ele é conhecido pelo nome de:

• A.

  terceirização.

• B.

  reengenharia.

• C.

  downsizing.

• D.

  empowerment.

• E.

  benchmarking

O princípio básico de uma das ferramentas da qualidade total é a identificação de pontos críticos do processo em que "alguns elementos são vitais". A ferramenta que utiliza esse princípio é o (a)

• A. Brainstoreming.
• B. diagrama de causa e efeito.
• C. diagrama de Pareto.
• D. folha de verificação.