Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Julgue os itens abaixo, relativos a organização e métodos.

Na reengenharia, a divisão do trabalho é departamental.

• C. Certo
• E. Errado

Na busca por eficiência e eficácia, temos o desenvolvimento dos princípios e técnicas da qualidade total, que se devem essencialmente a Deming, Feigenbaum e Ishikawa. Entre as idéias de Deming temos:

• A.

  o ciclo PDCA, formado por planejamento do processo, implementação da mudança, checagem de efeitos, e ação com estudo dos resultados;

• B.

  que o interesse do cliente é o ponto de partida da qualidade, sendo esta estabelecida pelo cliente, e não pelos engenheiros da organização;

• C.

  a qualidade indo além da conformidade do produto ou serviço com as especificações técnicas, passando a envolver toda a operação da empresa;

• D.

  a criação dos círculos de controle da qualidade, colocando em prática a concepção japonesa de qualidade total;

• E.

  todas as idéias principais do modelo japonês de administração.

Com o objetivo de viabilizar os sistemas de entrega direta, tem sido cada vez mais comum a utilização de instalações intermediárias de quebra de carga, que não se baseiam na manutenção de altos níveis de estoques avançados e que são compatíveis com uma estratégia de resposta rápida e alto nível de flexibilidade. É correto afirmar que:

• A.

  uma característica básica dos sistemas transit-point é que os produtos recebidos não têm seus destinos definidos, havendo portanto espera pela colocação dos pedidos;

• B.

  as instalações tipo cross-docking são absolutamente inadequadas a cadeias de varejo;

• C.

  as instalações do tipo transit-point são estruturalmente complexas, necessitando de alto investimento em sua instalação;

• D.

  as instalações do tipo cross-docking caracterizam-se por envolver um único fornecedor;

• E.

  a merge in transit é uma extensão do conceito de cross-docking combinado com os sistemas just-in-time.

Na cadeia de suprimentos linear simples (uma série de empresas cujas ordens vêm exclusivamente do membro imediato a montante), os usuários finais (no final da extremidade a jusante) geram a demanda para a última empresa na cadeia. O efeito de chicoteamento, whiplash effect, é caracterizado pelo seguinte fato:

• A.

  a variação dos pedidos aumenta à medida que se move a jusante;

• B.

  a variação dos pedidos diminui à medida que se move a montante;

• C.

  os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibem uma variação maior que os pedidos reais no ponto-de-venda de varejo;

• D.

  os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibem uma variação menor que os pedidos reais no ponto de venda do varejo;

• E.

  a presença de desperdício gerado por pedidos baseados em previsões equivocadas nos pontos de varejo.

No Sistema de Trabalho de Alto Desempenho (HPWS)

• A.

  cada elemento do Sistema de RH destina-se a maximizar a qualidade geral do capital humano em toda a organização.

• B.

  cada conhecimento do Sistema de RH destina- se a manter a qualidade geral do capital investido em toda a organização.

• C.

  cada Sistema dos elementos de RH estrutura a qualidade geral do comportamento humano em toda a organização.

• D.

  cada elemento do Sistema de Desempenho destina-se a quantificar o capital humano em determinado setor da organização.

• E.

  cada trabalho dos elementos de RH maximiza a quantidade do capital humano de sua área.

Em Gestão da Informação e do Conhecimento é correto afirmar que

• A.

  a observação do comprometimento da alta administração aplica-se a metas operacionais de conhecimento.

• B.

  obter o comprometimento da alta administração é uma das metas operacionais de conhecimento.

• C.

  a medição multidimensional do conhecimento aplica-se a metas operacionais do conhecimento.

• D.

  garantir que as intervenções sejam apropriadas para o nível em que são feitas é uma das metas normativas de conhecimento.

• E.

  garantir que as intervenções sejam apropriadas para o nível em que são feitas é uma das metas operacionais de conhecimento.

Em Gestão da Informação e do Conhecimento é correto afirmar que

• A.

  a análise da credibilidade é uma das formas de medição das metas estratégicas do conhecimento.

• B.

  a análise da carteira de clientes é uma das formas de medição das metas normativas do conhecimento.

• C.

  a análise da carteira de competências é uma das formas de medição das metas estratégicas do conhecimento.

• D.

  a análise da carteira de instituições de ensino é uma das formas de medição das metas estratégicas do conhecimento.

• E.

  a criação de perfis de habilidades individuais é uma das metas normativas do conhecimento.

O fortalecimento das pessoas que trabalham em equipes, com total responsabilidade por metas e resultado e total liberdade para tomar decisões é o significado da palavra:

• A. motivação.
• B. marketing.
• C. empowerment.
• D. brainstorming.
• E. management.

A "onda" das reestruturações e reorganizações tem um pressuposto importante:

• A.

  a tecnologia deve estar sempre acima das pessoas.

• B.

  as pessoas devem ser os agentes passivos das organizações.

• C.

  as organizações atingem resultados independente das pessoas.

• D.

  as pessoas devem ser os agentes proativos das organizações.

• E.

  o grande número de níveis hierárquicos garante o sucesso da organização.

São princípios da Qualidade Total:

• A.

  cliente é a pessoa mais importante para a organização.

• B.

  a organização deve ter a cultura do aperfeiçoamento contínuo.

• C.

  a administração deve ser totalmente centralizada.

• D.

  as informações necessárias para o trabalho devem ser mantidas em absoluto sigilo.

• E.

  as alternativas "b" e "c" estão corretas.