Questões sobre Planejamento

Uma empresa de serviços de limpeza está realizando um planejamento estratégico e encontra-se na fase de análise do ambiente externo.

• A.

  Alteração na taxa de juros e inflação

• B.

  Contratação de pesquisa de mercado

• C.

  Desenvolvimento de sistema ERP

• D.

  Dimensionamento da equipe de vendas

• E.

  Monitoramento do desempenho de fornecedores

A análise de cenários refere-se à etapa do diagnóstico estratégico que considera as variáveis, dos ambientes internos e externos à organização, necessárias para a definição de estratégias e objetivos. Sabe-se que a análise SWOT é a ferramenta mais utilizada para a definição e estudos dos cenários. No que diz respeito à análise de fatores externos, devemos considerar

• A. forças e oportunidades.
• B. forças e ameaças.
• C. oportunidades e fraquezas.
• D. forças e fraquezas.
• E. oportunidades e ameaças.

No que se refere à inteligência competitiva aplicada à segurança corporativa, julgue os próximos itens.

A matriz SWOT permite definir estratégias de atuação quando utilizada para identificar processos críticos.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à inteligência competitiva aplicada à segurança corporativa, julgue os próximos itens.

Técnicas de entrevista, monitoramento e pesquisa documental são técnicas usuais em processos investigativos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes às estruturas organizacionais e de gestão de processos.

A análise SWOT possibilita que o gestor conheça o mercado e o cliente e, assim, avalie possíveis ineficiências no processo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão da mudança, construção e mensuração de indicadores de processos e gestão de normativos e manuais internos, julgue os itens subsequentes.

O KPI (key performance indicator), cujas características são fomentar a transformação na organização e ser orientado ao contexto, pode ser utilizado pelo gestor para acompanhamento e mensuração dos processos de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, a respeito de estratégia e planejamento.

Planejamento é o processo no qual são definidos, após a tomada de decisão, os objetivos a serem atingidos por uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Considere as afirmações abaixo a respeito do planejamento estratégico: I. Compreende a definição de missão (razão de ser), da visão (ideal desejado) e dos valores da organização. II. Trabalha com três tipos de cenários (projeções de ambientes futuros): otimista, intermediário e pessimista. III. Compreende, além da análise interna, a análise externa que identifica as características positivas e as deficiências da organização a partir de um benchmarking. Está correto APENAS o que se afirma em

• A. I e II.
• B. II e III.
• C. I e III.
• D. I.
• E. III.

Julgue os itens a seguir, a respeito de estratégia e planejamento.

O termo estratégia, originado nas batalhas militares, que levavam os generais a traçar planos para vencer seus inimigos, refere-se às formas utilizadas para explorar condições favoráveis ao alcance de determinados objetivos.

• C. Certo
• E. Errado

A função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos necessários para alcançá-los, adequadamente, é

• A. a direção.
• B. a organização.
• C. o controle.
• D. o planejamento.