Questões sobre Treinamento e Desenvolvimento

O processo educacional de curto prazo que objetiva melhorar a competência do empregado para o desempenho do cargo atual, mediante procedimentos organizados, chama-se:

• A.

  Treinamento.

• B.

  Desenvolvimento pessoal.

• C.

  Desenvolvimento de carreira.

• D.

  Desenvolvimento corporativo.

• E.

  Desenvolvimento organizacional.

Que método de treinamento caracteriza um funcionário treinado no cargo por um trabalhador com mais experiência ou por seu supervisor, recebendo os conhecimentos necessários para o seu melhor desempenho?

• A.

  Simulação

• B.

  Coaching

• C.

  Dramatização

• D.

  Rotação de cargos

• E.

  Modelagem de comportamento

O programa de treinamento deve estar associado às necessidades estratégicas da organização. À medida que o treinamento focaliza necessidades, lacunas, melhora as competências das pessoas e, consequentemente, o desempenho organizacional.

Na programação do treinamento, estabelecer os métodos de treinamento significa definir

• A.

  onde treinar.

• B.

  como treinar.

• C.

  quando treinar.

• D.

  em que treinar.

• E.

  por quem treinar.

O recrutamento interno é

• A.

  um conjunto de procedimentos que visa atrair quaisquer candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização.

• B.

  um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização, quando não é possível o aproveitamento do quadro funcional existente.

• C.

  uma técnica de seleção de candidatos que apresenta critérios válidos apenas para uma organização específica.

• D.

  um método de atração de bons profissionais do mercado que já estejam trabalhando dentro de uma organização concorrente.

• E.

  um conjunto de técnicas e procedimentos que visa identificar e atrair candidatos que já trabalham na organização para outros cargos e funções mais complexas e motivadoras.

O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas. Das alternativas listadas, assinale aquela que NÃO faz parte das etapas de treinamento:

• A.

  Diagnóstico.

• B.

  Desenho.

• C.

  Condução.

• D.

  Avaliação.

Uma empresa ferroviária que realiza o transporte de passageiros na região centro-oeste do Brasil demandou a seus especialistas em marketing que incrementassem o composto mercadológico ofertado pela organização a seus públicos, de forma a melhor atender seus clientes e, por conseguinte, aumentar suas receitas. Assinale a alternativa que apresenta uma ação de marketing interno que pode ser aproveitada pela empresa:

• A.

  criar um perfil para a empresa nas mídias sociais com o intuito de conquistar as novas gerações de consumidores;

• B.

  redecorar os vagões dos trens da companhia de maneira a aumentar o espaço interno para acomodar melhor os passageiros;

• C.

  veicular na mídia impressa uma campanha publicitária destinada a divulgar os serviços de transporte oferecidos para os clientes que apresentam necessidades especiais;

• D.

  oferecer aos funcionários de contato com o público externo da companhia um amplo programa de treinamento, de modo a capacitá-los a interagir com os consumidores da empresa;

• E.

  lançar uma campanha de promoção de vendas para fidelizar seus clientes por meio de um programa de relacionamento que conceda uma viagem gratuita a cada dez passagens adquiridas pelos consumidores cadastrados.

• A.

  III, IV, I, II.

• B.

  III, I, IV, II.

• C.

  II, I, IV, III.

• D.

  II, IV, I, III.

Leia as afirmativas a seguir sobre meios de treinamento.

I. Aula expositiva é a principal técnica de treinamento para a transmissão de novos conhecimentos e informações.

II. Dramatização é uma técnica de treinamento ideal para a transmissão de novas atitudes e comportamentos.

III. Leitura programada é uma técnica de treinamento que se baseia em agrupamentos integrados de informações seguidas por testes de aprendizagem.

Assinale a alternativa CORRETA:

• A.

  apenas as afirmativas I e III estão corretas.

• B.

  apenas as afirmativas I e II estão corretas.

• C.

  apenas as afirmativas II e III estão corretas.

• D.

  as afirmativas I, II e III estão corretas.

Considerando os conceitos e as dimensões da educação corporativa e a distância, julgue os itens que se seguem.

As ações da educação corporativa são voltadas basicamente aos funcionários e colaboradores, não atingindo os fornecedores e a comunidade em geral.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando os conceitos e as dimensões da educação corporativa e a distância, julgue os itens que se seguem.

A educação corporativa tem um caráter doutrinário, tático e operacional, diferentemente da área de recursos humanos, sob a perspectiva tradicional.

• C. Certo
• E. Errado