Questões sobre Treinamento e Desenvolvimento

Para Chiavenato (2008), o processo de treinamento se dá em quatro etapas: transmissão de informações; desenvolvimento de habilidades; desenvolvimento de atitudes e desenvolvimento de conceitos. Qual dos objetivos abaixo se refere estritamente à etapa de transmissão de informações?

• A. Habilitar para execução e operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas e ferramentas.
• B. Promover a mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis de conscientização e sensibilidade com os clientes internos e externos.
• C. Fornecer informações sobre a organização, seus clientes, produtos e serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos.
• D. Desenvolver ideias e conceitos para estimular as pessoas a pensarem em termos globais para agir nos locais.
• E. Desenvolver conceitos que conduzam as pessoas a raciocinarem de forma sistêmica a fim de habilitá-las à execução de tarefas complexas.

Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens de 106 a 110.

Os conteúdos dos cursos e de outros eventos educacionais na empresa foram estruturados de acordo com definições de competências humanas, alinhadas ao planejamento estratégico de organização.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a alternativa correta. O Levantamento das Necessidades de Treinamento devem responder a que perguntas?

• A. Quanto treinar, como treinar e o custo do treinamento.
• B. O que treinar, como treinar e escolha dos instrutores.
• C. O que treinar, quando treinar e quanto treinar.
• D. Local do treinamento, como treinar e custo-benefício do treinamento.
• E. Melhora nas comunicações, para que treinar e quando treinar.

Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens de 106 a 110.

A UCEL treina exclusivamente os empregados internos.

• C. Certo
• E. Errado

Considere o texto a seguir: “Treinamento é uma responsabilidade de ________________ e função de ________________.” Assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta que preenche as lacunas do texto apresentado.

• A. encarregados – funcionários
• B. recursos humanos – gerentes
• C. staff – encarregados
• D. linha – staff
• E. psicólogo – gerentes

Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens de 106 a 110.

"Hiatos nas habilidades e conhecimentos necessários para atuação no setor elétrico" refere-se ao tipo de análise de necessidades de treinamento e desenvolvimento realizado pela empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens de 106 a 110.

A educação corporativa da empresa adota a educação a distância apoiada em novas tecnologias da informação e comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens subsequentes.

Algumas das principais formas de treinamento no trabalho (on the job) são: orientação da chefia, estabelecimento de metas e avaliações, rotação de funções, atividades fora da rotina de trabalho, como a participação em grupos e comitês.

• C. Certo
• E. Errado

O tipo de treinamento que utiliza tecnologias da informação, como CDs, DVDs ou disquetes com a ajuda de multimídias – gráficos, animação, filmes, áudio e vídeo – denomina-se

• A.

  e-learning.

• B.

  computer-based training.

• C.

  web-based training.

• D.

  on-line training.

• E.

  leituras.

A definição de objetivos é fundamental para que se possa realizar, ao final do processo, a avaliação de um treinamento. Na definição de objetivos para um treinamento, é preciso considerar que esses devem

• A. ser realistas, exequíveis e descrever, com precisão, o estado final.
• B. ser descritos com o máximo possível de vocábulos e de expressões.
• C. conter adjetivações e traduzir o cenário de informações diagnosticadas.
• D. incluir advérbios de tempo, modo e lugar para explicitar o estágio inicial do trabalho a ser realizado.
• E. comportar sub ou superdimensionamentos que previnam incidentes.